 |
| Отправка налоговой отчетности через СГДС (ЭФНО, ИСИД, НДС и др.)
|
ТехПоддержка
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
#1 Сб Мар 03, 2007 19:17:05
|
Сообщить модератору
|
|
Программное обеспечение НК МФ РК - с чего начать?
http://balans.kz/viewtopic.php?t=7486
Вопрос: Что такое СГДС?
Ответ - Система гарантированной доставки сообщений, построенная по принципу передачи электронных сообщений, обеспечивающая гарантированность доставки, защищенность, юридическую значимость, авторизацию.
Вопрос: (Вопрос с налогового форума, но очень уж мне понравился...) Может я и чайник, но по адресу it_support@mgd.kz ничего не нахожу.
Ответ - А как Вы пробуете "Может я и чайник, но по адресу it_support@mgd.kz ничего не нахожу"?
Вопрос: в адресной части пишу it_support@mgd.kz. в результате: Невозможно отобразить страницу
Ответ - Просто так получилось, что it_support@mgd.kz - это адрес электронной почты, а не адрес сайта. На этот адрес надо писать со своей эл. почты...
Вопрос: СГДС соединяется и через 30 секунд разъединяется, не пишет никаких причин. Кто нибудь сталкивался или знает причину?
Ответ - Это нормальное явление, программа так и работает. За эти секунды она обменивается служебными сообщениями. Если в этот момент в исходящей очереди есть декларация, то, в зависимости от размера сообщения, продолжительность соединения увеличивается.
Вопрос: Что означает страшное сообщение: "Ошибка инициализации соединения: Ошибка внешнего ПО - "Клиент СГДС", обратитесь за помощью в Службу Поддержки НК МФ РК (адрес электронной почты: sds@mgd.kz), с указанием кода ошибки: -2147220887, SGDS error: Windows socket error: Попытка установить соединение была безуспешной, т.к. от другого компьютера за требуемое время не получен нужный отклик, или было разорвано уже установленное соединение из-за неверного отклика уже подключенного компьютера (10060), on API 'connect' "?
Ответ - Эта ошибка означает, что не установлено соединение по причине загруженности сервера. Ничего страшного, пробуйте подключаться снова.
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
 |
Дмитрий
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
#2 Вс Апр 22, 2007 10:54:03
|
Сообщить модератору
|
|
Ошибки при отправке отчетности и их расшифровки
(Данные на 01.01.2008)
Декларация не может быть принята
2000: Не найден пользователь по сессии "+session)
2033: Невозможно открыть сессию. Вероятно, такая сессия уже открыта
2034: Пользователь не опознан. Попробуйте переключить раскладку или обратитесь к системному администратору
2035: Операционный день не был открыт. Доступ запрещен
2001: РНН налогоплательщика не указан или указан неверно. РНН='"+rnn+"'
2002: Глобальный клиентский идентификатор декларации не указан
2003: Код налогового органа ("+kno+") не указан или указан неверно
2004: Код налогового органа ("+kno+") не соответствует имени клиента СГДС ("+sgdsname+")
2005: Вид подаваемой декларации не указан
2006: Налоговый период указан не верно. (обнаружены недопустимые символы)
2007: Недопустимое значение месяца налогового периода. '"+month+"'
2008: Недопустимое значение квартала налогового периода. '"+kv+"'
2009: Контрольная сумма в РНН неверная. РНН='"+rnn+"'
2010: Налоговый период не указан
2011: Ранее уже была принята декларация с глобальным клиентским идентификатором декларации ("+client_guid+")
2012: Не указан регистрационный номер декларации
2013: Неправильная длина регистрационного номера. ID='"+mgdid+"'
2014: Невозможно определить дату регистрации по регистрационному номеру. ID='"+mgdid+"'
2015: Ранее уже была принята декларация с регистрационным номером декларации. ID='"+mgdid+"'
2016: Отсутствует исходная декларация, соответствующая данной корректировочной с РНН '"+rnn+"', МГД ИД '"+mgdid+"' и ГУИД '"+client_guid+"'
2017: Отсутствует 'нулевка', соответствующая данной добавочной декларации с РНН '"+rnn+"' и МГД ИД '"+mgdid+"'
2018: Ранее уже была подана \"ликвидационная\" декларации с РНН '"+rnn+"'
2019: Вид подаваемой декларации \"очередная\". Декларации за отчетный период с РНН '"+rnn+"' уже обнаружены на сервере
2020: Вид подаваемой декларации \"дополнительная\". Декларации за отчетный период с РНН "+rnn+" и КНО "+kno+" не обнаружены на сервере
2021: Вид подаваемой декларации \"по уведомлению\". Декларации за отчетный период с РНН "+rnn+" и КНО "+kno+" не обнаружены на сервере
2022: Вид подаваемой декларации \"ликвидационная\". Декларации за отчетный период с РНН "+rnn+" уже обнаружены на сервере
2023: Вид подаваемой декларации \"первоначальная\". Декларации с РНН "+rnn+" уже обнаружены на сервере
2024: Форма не может быть принята от налогоплательщика напрямую
2025: Пользователь с РНН: "+rnn+" и именем СГДС: "+sgds_name+" не зарегистрирован в Общей регистрации
2026:Запрещена корректировка деклараций пришедших через СГДС или на магнитном носителе через НК
2027: Количество страниц превышает количество в очередной декларации за данный налоговый период с РНН:'"+rnn+"' для НК: '"+kno+"'
2028: Номера страниц несоответствуют номерам в очередной декларации за данный налоговый период с РНН:'"+rnn+"' для НК: '"+kno+"'
2029: Отсутствует первоначальный (очередной) расчет (931.00) за данный налоговый период с РНН:'"+rnn+"'
2030: Отсутствует измененный расчет (931.00) за данный налоговый период с РНН:'"+rnn+"'
2031: Вид подаваемой декларации указан некорректно
2032: Ранее уже были приняты две очередные ФНО (201.03) за данный налоговый период с РНН:'"+rnn+"'
2033: Форма не может быть принята в ИС ФНО от налогового инспектора
2034: Не принято в связи с несоответствием номера версии формы указанному налоговому периоду.
2035: Код валюты ("+curr_code+") не указан или указан неверно
2036: Расчет стоимости патента с видом \"ликвидационный\" (931.00) не предоставляется
2037: Тип расчета не указан или указан неверно (931.00)
2038: Декларация с видом \"Очередная\", может представляться только в случае с указанием полного календарного года в налоговом периоде.
2039: Некорректная длина номера налоговой регистрации ("+ rnn_nerez+")
2040: Информация о контракте неуказана или указана неверно
2041: Заявление с ННР '"+rnn_nerez+"', РНН агента '"+rnn+"' с номером контракта '"+cont_num+"' и датой '"+cont_date+"' за данный налоговый период уже принята.
2201: Произошла ошибка при разборе XML сообщения: "+err+" ("+app+"). При повторении обратитесь к разработчику
2202: Произошла ошибка при обработке документа: "+err+" ("+app+"). При повторении обратитесь к разработчику
2203: Произошла ошибка при обработке документа: unknown error ("+app+").
2204: Произошла ошибка при отправке(получении) документа: "+err+" ("+app+"). При повторении обратитесь к разработчику
2205: Произошла ошибка при отправке(получении) документа: "+err+" ("+app+").
2206: Деятельность осуществляемая недропользователем указана неверно.
2207: Декларация с видом деятельности ВНЕ КОНТРАКТА, за данный налоговый период, уже присутствует в базе данных.
2208: Декларация с видом деятельности ПО КОНТРАКТУ, с данными номером контракта и датой его заключения, за данный налоговый период уже присутствует в базе данных.
2209: Вид подаваемой декларации \"дополнительная\". Декларации за отчетный период с РНН "+rnn+", номером контракта '" + contract_num + "' и датой заключения '" + contract_date + "' не обнаружены на сервере
2210: Вид подаваемой декларации \"по уведомлению\". Декларации за отчетный период с РНН "+rnn+", номером контракта '" + contract_num + "' и датой заключения '" + contract_date + "' не обнаружены на сервере
2211: ФНО 810.00, РНН '"+rnn+"'. Налоговый период указан не верно (начальная дата принимаемой формы должна быть больше конечной даты последней принятой очередной формы)
2212: ФНО с РНН '"+rnn+"' и видом деятельности ПО КОНТРАКТУ, с номером контракта '"+cont_num+"' и датой его заключения '"+cont_date+"', за данный налоговый период уже принята
2213: ФНО с РНН '"+rnn+"' и видом деятельности ВНЕ КОНТРАКТА, за данный налоговый период, уже принята
2214: Вид подаваемой ФНО \"дополнительная\". ФНО за отчетный период с РНН '"+rnn+"' не обнаружена на сервере
2215: Вид подаваемой ФНО \"дополнительная\". ФНО за отчетный период с РНН '"+rnn+"', номером контракта '" + cont_num + "' и датой заключения '" + cont_date + "' не обнаружена на сервере
2216: Вид подаваемой ФНО \"по уведомлению\". ФНО за отчетный период с РНН '"+rnn+"' не обнаружена на сервере
2217: Вид подаваемой ФНО \"по уведомлению\". ФНО за отчетный период с РНН '"+rnn+"', номером контракта '" + cont_num + "' и датой заключения '" + cont_date + "' не обнаружена на сервере
2218: Деятельность указана неверно.
2221: ФНО с РНН '"+rnn+"', номером запроса - '"+req_num+"' и датой запроса - '"+req_date+"' уже обнаружена на сервере.
2222: Некорректный номер запроса.
2223: Некорректная дата запроса.
2224: ФНО вида \"Очередная\" от налогового агента с РНН '"+rnn+"' и номером регистрации нерезидента '"+rnn_nerez+"' уже обнаружена на сервере.
2225: ФНО вида \"Очередная\" от налогового агента с РНН '"+rnn+"' и номером регистрации нерезидента '"+rnn_nerez+"' не обнаружена на сервере.
ОШИБКИ МОП
2226: Вид подаваемой формы \"основная\". Формы за отчетный период с РНН '"+rnn+"' уже обнаружены на сервере
2227: Вид подаваемой формы \"корректировочная\". Формы за отчетный период с РНН "+rnn+" и КНО "+kno+" не обнаружены на сервере
2228: Вид подаваемой формы \"по уведомлению\". Формы за отчетный период с РНН "+rnn+" и КНО "+kno+" не обнаружены на сервере
Форма не может быть принята
2229: Глобальный клиентский идентификатор формы не указан
2230: Вид подаваемой формы не указан
2231: Вид подаваемой формы указан некорректно
2232: Не указан регистрационный номер формы
2233: Ранее уже была принята форма с регистрационным номером ID='"+mgdid+"'
2234: Ранее уже была принята форма с глобальным клиентским идентификатором ("+client_guid+")
2235: Код налогового органа ("+kno+") указан неверно. Представление ФНО в НК 0101 запрещено.
2236: Пользователь с РНН ("+rnn+") не зарегистрирован по данному виду учета. Налоговый комитет ("+kno+")
2237: Налогоплательщик с РНН ("+rnn+") не может предоставлять ФНО код ("+doctype+") в налоговые органы
2238: Формы вида \"основная\" версии 3 разрешено предоставлять начиная с 4-го квартала/ноября 2007-го года для квартальной/месячной форм соответствнно.
2239: Квартальные формы вида \"основная\" версии 3 в 2007-м году разрешено предоставлять только за 4-й квартал.
2240: Месячные формы вида \"основная\" версии 3 в 2007-м году разрешено предоставлять начиная с ноября.
2241: Формы d030.01 вида \"корректировочная\" и \"по уведомлению\" версии 3 запрещено предоставлять на форму вида \"основная\" версии 2.
2242: Начиная с 4-го квартала 2007-го года необходимо предоставлять формы версии 3.
2243: Месячные формы версии 2 в 2007-м году предоставляются за налоговый период до ноября.
2244: Квартальные формы версии 2 в 2007-м году предоставляются за налоговый период до 4-го квартала.
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
ТехПоддержка
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
#3 Ср Окт 17, 2007 09:35:39
|
Сообщить модератору
|
|
Вопрос: получили ключи с налоговой, как сделать чтобы они стали "рабочие".
Ответ: просто периодически подключаетесь и ждете подкачки сертификатов. как только у ключей состояние будет "Ready" можно будет с ними работать. Состояние "Ready" смотрите в Мониторинге на вкладке "Криптосистема", строчка верху страницы - Текущее состояние ключей.
Опыт показал, что сертификаты лучше подкачиваются на 184 версии СГДС3
************************************************************
Вопрос: Выдает ошибку "Разрушительный сбой".
Ответ: нужно установить Internet Explorer 6.0
************************************************************
Вопрос: Не удалось подключится с службе СГДС ввести IP адрес службы.
Ответ: Введите 127.0.0.1
************************************************************
Актуально только для старых версий, версии начиная с 2008 года уже адаптированы под СГДС3
Вопрос: Установила СГДС3. Обновила ИСИД (ЭФНО, НДС) до версии 1.6.1.0, но при запуске ИСИД (ЭФНО, НДС) программа по-прежнему запрашивает путь к ключам.
Ответ: В свойствах налоговых программ осталась прописана 2 версия СГДС. Необходимо изменить файл client.ini, находящийся в папке C:\Program Files\ISID\repository (соответствено EFNO, NDS)
Вместо:
[GDMS]
Version=2
должно быть:
[GDMS]
Version=3
ServiceIP=127.0.0.1
************************************************************
Вопрос: Отчеты не отправляются. Некоторые отчеты не хотят отправляться - пишет, что не все заполнено... Раньше, в предыдущих версиях до сентября 2007, такого не было, что делать?
Ответ: Когда пишет, что не все заполнено, обычно в последней строке сообщения пишет, где это.
Проверить в приложениях заполнение полей РНН, период, должностное лицо, это частая ошибка.
Если не отправляется 201 форма, проверить на последней странице, заполнено ли поле "код налогового органа по ОПВ и соц.отчислениям".
Если гл. бухгалтера нет, то надо написать "Не предусмотрен".
В пустых числовых строках проставить нули.
************************************************************
Вопрос: при отправке отчетов пришет - указанный РНН не совпадает с РНН в названии ключа - это что????
Ответ: проверьте, какой ключ у вас выбран в Мониторинге, и под профайлом какого предприятия вы заходите. Также если используется профайл администратора будет появляться это предупреждение. Нажмите ОК и программа запустится.
************************************************************
Вопрос: Отправили отчет, написано "документ отправлен успешно", закрываем ИСИД, открываем снова, заходим в Исходящие, а там пусто! Кто сталкивался с такой ситуацией, где он?
Ответ:
Вариант 1. Возможно, отправка отчета была совершена с использованием другого профайла. Например, отправили с профайлом Администратора, а сейчас заходите пользовательским профайлом. Попробуйте зайти в программу с помощью профайла profile.xml, пароль 1, смотрите в исходящих - есть там ваш отчет или нет.
Вариант 2. Отправленный отчет не может записаться в файл C:\Program Files\ISID\repository\OutDocs.xml. Это может быть связано с запретом на редактирование файла OutDocs.xml, например атрибут файла "Только для чтения-Read only" (нажмите на файле правой кнопкой мыши - свойства и внизу будет "Только для чтения", проверьте, галочки не должно быть). Либо у вас ограничены права доступа к этому файлу (возможно при работе по сети, тут лучше обратиться к вашему Администратору локальной сети).
************************************************************
Вопрос: Отправленные отчеты имеют статус "На отправку". Статус не изменяется длительное время при наличии стабильного подключения к СГДС.
Ответ:
Ситуация 1
В журнале Исходящих в строке отправленного отчета поле "Получатель" (рядом со статусом "На отправку") пустое.
Ваш отчет не ушел на налоговый сервер.
При успешной отправке в этом поле должно появится "НК МФ РК".
Вероятно, в момент отправки отчета прервалась связь с сервером НК и отчет не ушел. Вам необходимо отправить отчет повторно. Для этого нужно открыть ваш предыдущий отчет, сделать его копию (нажать на кнопку с двумя листочками) и отправить в тот момент, когда ромбик в трее (символ СГДС3) будет темнозеленый. Убедиться в том, что поле Получатель заполнено.
Ситуация 2
Вся отправленная отчетность долго висит со статусом "На Отправку", при этом ключи ready, соединение постоянно не держится, на вкладке общие в мониторинге СГДС постоянно накапливаются сообщения.
Скачайте и скопируйте в папку LOCAL в ключевом контейнере, сертификаты из архива ниже.
Перезапустите все программы в том числе и СГДС, и нажмите сервис>получить сообщения, при этом предварительно проверьте есть ли соединение с сервером СГДС, можно отправить запрос на состояние обработки.
Если это не помогло, то пробуйте запускать все ИС одновременно и везде нажать сервис-получить сообщения, возможно в очереди статус для другой ИС который тормозит остальные.
Ситуация3
Все в статусе на отправку, соединение с СГДС не обрывается, при этом ключи в готовом состоянии. На вкладке "общие" количество сообщений везде равно нулю и не меняется при нормальном подключении к серверу более 10 минут.
Возможно существует копия ключей или ключ был отозван, обратитесь в НК чтобы проверили.
(Данное предположение не голословно, поскольку у меня было 5 таких случаев и ровно 5 этих ключей я нашел в налоговой которые были отозваны и запрошены новые без ведома НП, как это не прискорбно но такие случаи имеют место быть как я сегодня убедился).
Если это действительно так, то просто берете новые ключики и копируете их на то место где были старые (предварительно старые "бакапим", вдруг пригодятся.
При этом ФНО переотправлять не нужно когда подкачаются сертификаты и ключи станут ready, нужно все закрыть также скопировать сертификаты из архива в папку LOCAL уже новых ключей и перезапустить ПО, если все сделано правильно Ваши ФНО будут отправлены и статусы обновятся, при небольшой нагрузке на сервера возможно придут и уведомления.
Проверено работает
************************************************************
Вопрос: Как принять те сообщения, которые в СГДС во входящих?
Ответ: В программах ИСИД, ЭФНО, НДС в журнале исходящих пункт меню Сервис - Получить сообщения
************************************************************
Вопрос: статус у отчета "Принято", но уведомления "нет". Как его получить?
Ответ: Открыть исходящие. Исходящие документы - Запрос уведомления по представленным ФНО. Заполнить поля (Код налоговой отчетности, налоговый период, Код налогового органа-получателя, ВИД ФНО, Способ представления). Нажали отправить запрос. Ниже в табличке "Результаты запросов" появится запрос. на + нажимаете, как только запрос будет обработан активной станет желтая папка - Показать уведомление.
************************************************************
Вопрос: Как увидеть и распечатать уведомления по отчетам со статусом Принято НК МФ, уведомления "есть", но не открывается.
Ответ: Открыть исходящие. Исходящие документы - Запрос уведомления по представленным ФНО. Заполнить поля (Код налоговой отчетности, налоговый период, Код налогового органа-получателя, ВИД ФНО, Способ представления). Нажали отправить запрос. Ниже в табличке "Результаты запросов" появится запрос. на + нажимаете, как только запрос будет обработан активной станет желтая папка - Показать уведомление.
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
ТехПоддержка
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#5 Вт Ноя 06, 2007 10:52:33
|
|
|
Вопрос: Как настроить сервер ISA для работы с сгдс
Ответ:
isatpre прописываешь порты hiport 9993, lowport 9993, name ext9993
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
ЗаБияка
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
#6 Ср Янв 16, 2008 13:42:25
|
Сообщить модератору
|
|
Интернет-конференция Налогового комитета Министерства финансов Республики Казахстан, 14 декабря 2007 года
Рассмотрены вопросы по налоговой тематике.
Отвечают специалисты Налогового комитета Министерства финансов Республики Казахстан.
Вопрос №20
| Цитата: |
|
Почему у меня все время на мониторе СГДС показывает Fatal eror |
Ответ №20
| Цитата: |
|
Данная ошибка присутствовала в ранних версиях СГДС-3. Для устранения ошибки необходимо скачать с сайта www.taxkz.kz ПО СГДС версии 3.0.1.184. В данной версии исправлена указанная ошибка. |
Вопрос №23
| Цитата: |
|
Будет ли меняться криптосистема? |
Ответ №23
| Цитата: |
|
Да будет. Планируется модернизация корпоративного удостоверяющего центра НК МФ РК, которая позволит осуществить интеграцию с электронным правительством. В обновленной системе будет реализована возможность печати сертификатов на государственном языке и смены сертификатов пользователей (по истечению срока их действия) в автоматическом режиме. |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#7 Чт Янв 17, 2008 16:20:57
|
|
|
Вопрос
| Цитата: |
Мы сделали запрос на получение выписки с лицевого счета, но он не сформировался, так как справочники пусты. Сделали запрос на обновление справочников, СГДС выдает ошибку:
20000, <verifyresult>
<sign>
</verifyresult> |
Ответ
| Цитата: |
Проблема могла возникникнуть по причине отсутствия сертификата C=KZ;O=NALOG3;CN=INIS0101, который размещается в ключевом контейнере (KEYS2_new) в папке LOCAL.
Для решения проблемы необходимо запустить DS Monitor зайти на вкладку Криптосистема/Сформировать запрос на список отозванных сертификатов, вручную прописать в строке "Для" сертификат C=KZ;O=NALOG3;CN=INIS0101 и отправить запрос на список отозванных сертификатов для того, чтобы подкачать входящие сообщения от сервера.
К сведению: для тех, кто отправлял запросы на разные системы, нужно подкачать Список Отозванных Сертификатов необходимой им системы.
______________________________________
ИС МОП
C=KZ;O=NALOG3;CN=ISMOP
_____________________________________
ИС ЭФНО
C=KZ;O=NALOG3;CN=REPORT
______________________________________
ИС ИСИД
C=KZ;O=NALOG3;CN=INCOME
______________________________________
ИС НДС, РЕГ НДС
C=KZ;O=NALOG3;CN=VAT
______________________________________
РЕГ ЕЛ
C=KZ;O=NALOG3;CN=TAXW
______________________________________
ИС ИНИС
C=KZ;O=NALOG3;CN=INIS0101
______________________________________
После подкачки списка отозванных сертификатов проблем с получением ответа от ИНИС не должно быть. Запросите в eIC - "Регистрационную карточку" - она быстрее всего обрабатывается для проверки работоспособности программного обеспечения. |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#8 Чт Янв 17, 2008 16:28:29
|
|
|
Этапы прохождения обработки налоговой отчетности
Материал при поддержке АО NAT
Уведомления формируются согласно следующих этапов прохождения обработки документа:
1) доставка документа налоговой отчетности до центрального сервера системы гарантированной доставки сообщений (центральный узел СГДС): после отправки документа Клиент ПО получает от центрального узла СГДС последовательно уведомления:
• «Доставлено на узел СГДС»,
• «Доставлено на сервер»,
2) обработка налоговой отчетности прикладными серверами систем приема и обработки налоговой отчетности ИС НДС, ИСИД, ЭФНО. Прикладной сервер (ИС НДС, ИСИД, ЭФНО после получения документа налоговой отчетности, т.е. после получения налогоплательщиком статуса документа «Доставлено на сервер» производится первичный камеральный контроль и формирует уведомление о возможности (невозможности) дальнейшей обработки документа. Клиент ПО получает от прикладного сервера последовательно уведомления
• «Доставлено на сервер»,
• «Принято НК МФ РК»,
• «Не Принято НК МФ РК» с описанием ошибки, о невозможности дальнейшей обработки документа. Например: очередная декларация за данный налоговый период уже присутствует в системе
3) разноска на лицевой счет налогоплательщика. Разноска производится прикладным сервером ИНИС. Статусы обработки документа на стадии «Разноски» могут быть следующими:
• «Отправлено в ИНИС» - данные отправлены в систему ИНИС;
• «Принято в ИНИС» - все суммы исчисленных налогов корректно приняты ИНИС, в уведомлении будет указана детализация разноски по каждой сумме: код бюджетной классификации (КБК), срок уплаты, сумма разноски на лицевой счет.
• «Ошибка разноски» - данный статус возникает в случае ошибок при разноске сумм исчисленного налога на лицевые счета в ИНИС, например, регистрационные данные налогоплательщика отсутствуют в налоговом комитете XXXX, куда отправлялась налоговая отчетность в электронном виде (согласно кода налогового органа, указанного в документе налоговой отчетности).
В данном случае налогоплательщику необходимо для обновления статусов на "Принято НК МФ РК" отправить запрос состояния обработки по данным ФНО. В уведомлениях обновится информация о состоянии обработки этой отчетности в системе.
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#9 Ср Янв 16, 2008 21:34:08
|
|
|
Подборка при поддержке специалиста АО NAT
Вопрос
| Цитата: |
|
Статус всех форм стоит "на отправку" |
Ответ
| Цитата: |
|
Статус "на отправку" говорит, что документ еще не был отправлен с клиентского места, документ только готов на отправку. После того как Вы отправили документ и вышло сообщение о том, что он отправлен успешно, необходимо сразу установить соединение и проверить ушел ли он из исходящей очереди клиента СГДС на Центральный сервер, проверить это можно зайдя в настройки СГДС/Администрирование/Очереди сообщений. Как только количество сообщений в исходящей очереди будет равным нулю и в исходящих обновится статус на "Передано", тогда можно быть уверенным, что отчет отправлен из локальной очереди клиента СГДС. |
Вопрос
| Цитата: |
|
В НК формы приняты, а в ПО для налогоплательщиков стоит статус "доставлено на сервер" |
Ответ
| Цитата: |
Для решения проблемы необходимо запустить DS Monitor зайти на вкладку Криптосистема/Сформировать запрос на список отозванных сертификатов, вручную прописать в строке "Для" сертификат C=KZ;O=NALOG3;CN=VAT (в случае возникновения проблем на ЭФНО и ИСИД, необходимо прописать сертификаты C=KZ; O=NALOG3; CN=REPORT, C=KZ; O=NALOG3; CN=INCOME) и отправить запрос на список отозванных сертификатов для того, чтобы подкачать входящие сообщения от сервера.
Либо получить уведомление через режим запроса уведомления (подтверждения) о предоставлении налоговой отчетности (Файл/исходящие/исходящие документы/запросить уведомления по представленным ФНО), который дает возможность получить уведомления о всех ранее принятых на сервер налоговой отчетности с информацией о состоянии обработки этой отчетности в системе. Режим позволит восстановить историю по отправленным ФНО. |
Вопрос
| Цитата: |
При открытии или
формировании документа
выходит ошибка:
Network initialization failed.
Invalid file name.
File: B:\PDOXUSRS.NET
Directory: B:\ |
Ответ
| Цитата: |
Возможно несколько причин, по которым возникает данная ошибка.
1. Если клиент запускается по сети с другой машины, а на машине, на которой возникает данная ошибка, не установлена BDE. В этом случае, Вам необходимо на машину, на которой возникает данная ошибка, установить bdeinstall.exe, который находится на уровне клиента.
2. Если атрибут файла B:\PDOXUSRS.NET "Только чтение |
Вопрос
| Цитата: |
|
После отправки ФНО: в исходящих 0, уведомлений нет, статус ФНО "На отправку" |
Ответ
| Цитата: |
Проблема могла возникникнуть по причине отсутствия сертификатов C=KZ;O=NALOG3;CN=INCOME, C=KZ;O=NALOG3;CN=VAT, C=KZ;O=NALOG3;CN=REPORT, которые размещаются в ключевом контейнере в папке LOCAL.
Для решения проблемы необходимо запустить DS Monitor зайти на вкладку Криптосистема/Сформировать запрос на список отозванных сертификатов, вручную прописать в строке "Для" сертификат C=KZ;O=NALOG3;CN=INCOME (в случае возникновения проблем на ЭФНО и НДС, необходимо прописать сертификаты C=KZ; O=NALOG3; CN=REPORT, C=KZ; O=NALOG3; CN=VAT) и отправить запрос на список отозванных сертификатов для того, чтобы подкачать входящие сообщения от сервера, в том числе и уведомления.
К сведению: для тех, кто отправлял формы на разные системы, нужно подкачать Список Отозванных Сертификатов необходимой им системы.
______________________________________
ИС МОП
C=KZ;O=NALOG3;CN=ISMOP
______________________________________
ИС ЭФНО
C=KZ;O=NALOG3;CN=REPORT
______________________________________
ИС ИСИД
C=KZ;O=NALOG3;CN=INCOME
______________________________________
ИС НДС, РЕГ НДС
C=KZ;O=NALOG3;CN=VAT
______________________________________
РЕГ ЕЛ
C=KZ;O=NALOG3;CN=TAXW
______________________________________
ИС ИНИС
C=KZ;O=NALOG3;CN=INIS0101
______________________________________
После того как будут получены необходимые сертификаты статус "На отправку" обновится на "Принято НК МФ РК", либо "Не Принято НК МФ РК", с указанием причины почему не принято.
|
Вопрос
| Цитата: |
|
Не открывается уведомление полученное за 1 квартал 2007 г. |
Ответ
| Цитата: |
|
Просмотр уведомлений полученных на ФНО, отправленных через СГДС2, был возможен до истечения срока действия сертификата, который истек 2-го сентября 2007г. На данный момент просмотр ранее полученных уведомлений не возможен. Повторно Вы можете получить уведомление, воспользовавшись режимом запроса уведомления (подтверждения) о предоставлении налоговой отчетности (Файл/Исходящие/Исходящие документы/Запросить уведомления по представленным ФНО), который реализован в клиентском приложении для налогоплательщиков ЭФНО, НДС, ИСИД. Режим дает возможность получить уведомления о всех ранее принятых на сервер налоговой отчетности с информацией о состоянии обработки этой отчетности в системе. Режим позволит восстановить историю по отправленным ФНО. |
Вопрос
| Цитата: |
При отправке ФНО форма уходит
на сервер СГДС , но при
получений уведомления
выходит ошибка "2201: Произошла ошибка при разборе XML сообщения: XML document not found in input data line=1 pos=4(rn-doc). При повторении обратитесь к разработчику" |
Ответ
| Цитата: |
Причиной возникновения данной ситуации могло стать то, что ключи были отданы налогоплательщику до момента, когда был подкачен собственный сертификат. Факт подкачки сертификата можно проверить по наличию в папке MY, которая находится в корневой папке с ключами, сертификата MY.KZ.NALOG.XXXXXXXXXXXX, где XXXXXXXXXXXX - РНН налогоплательщика.
Возникновения ошибки "2201: Произошла ошибка при разборе XML сообщения: XML document not found in input data line=1 pos=4(rn-doc). При повторении обратитесь к разработчику" не является виной налогоплательщика. Причиной ошибки было то, что разрешалось работать с криптофункциями через CryptoWrap.dll при отсутствие собственного сертификата, т.е. игнорировалась ошибка связанная с отсутствием собственного с сертификата. Необходимо не игнорировать данную ошибку, а выдавать ее пользователю. ПО Терминал с исправлением данной ошибки выпущено в версиях:
1. ЭФНО Терминал для налогоплательщиков до версий 1.6.1.4;
2. НДС Терминал для налогоплательщиков до версии 1.6.1.3;
3. ИСИД Терминал для налогоплательщиков до версии 1.6.1.3;
4. ИС МОП Терминал для налогоплательщиков до версии 1.6.1.3.
В программном обеспечении при отправке форм налоговой отчетности реализована проверка на наличие собственных сертификатов в криптографическом ключе налогоплательщика. При этом, в случае отсутствия собственных сертификатов выдается сообщение-предупреждение «Ошибка при загрузке криптоключей». В случае попытки отправки формы налоговой отчетности с использованием криптоключа с отсутствующим собственным сертификатом выдается сообщение о невозможности отправки ФНО
|
Вопрос
| Цитата: |
|
"Класс не зарегистрирован, Access violation at address 0074A028 in module EFNOCIient.exe'. Read of address 00000004" |
Ответ
Вопрос
| Цитата: |
При отправке формы появляется
сообщение: "Форма налоговой отчетности не подлежит отправке на сервер. Проверьте заполнение всех ключевых полей: РНН, налоговый период, вид отчетности, код налогового органа. Указанный РНН не совпадает с РНН в названием ключа!" |
Ответ
| Цитата: |
Данное сообщение означает, что РНН заполненный в отправляемой ФНО не соответствует РНН, на который был выдан крипто-ключ.
Поверьте РНН, который содержится в имени ключа (щелкните по пиктограмме СГДС правой кнопкой мыши - > Мониторинг>Соединение>Поле Имя клиента СГДС, после CN= указан РНН), с РНН, который у Вас указан в ФНО. Эти два РНН должны совпадать.
Так же РНН, который указан в ФНО, и в имени ключа должен соответствовать с РНН, указанном в используемом профайле налогоплательщика. Т.е. Вы не должны отправлять ФНО с ключами налогоплательщика и с профайлом администратора; также Вы не должны использовать профайл одного налогоплательщика, а ключ другого. |
Вопрос
| Цитата: |
|
При открытии или формировании документа появляется ошибка: "Network initializaton faled. Permission denied. Invalid file name. File: С(B,D,..):\PDOXUSRS.NET Directory: С(B,D,..):\ " |
Ответ
| Цитата: |
Возможно несколько причин, по которым возникает данная ошибка.
1. Если клиент запускается по сети с другой машины, а на машине, на которой возникает данная ошибка, не установлена BDE. В этом случае, Вам необходимо на машину, на которой возникает данная ошибка, установить bdeinstall.exe, который находится на уровне клиента.
2. Если атрибут файла C(B,D,..):\PDOXUSRS.NET "Только чтение". |
Вопрос
| Цитата: |
"Формы, сдающиеся по спец. налоговому режиму, не принимаются с ошибкой: ""Лицо РНН ХХХХХХХХХХХХ не отчитывается по данному
Специальному налоговому режиму за 200Х год в НК ХХХХ"". При этом запись по РНН ХХХХХХХХХХХХ в таблице spec_tax_mode имеется.
Формы 920.00, 921.00 за 2005, 2006, 2007г.г."
|
Ответ
| Цитата: |
После проведения обновления серверного программного обеспечения от 14.12.07г. ошибка устранена. Рекомендуем повторно отправить форму.
|
Вопрос
| Цитата: |
После установки нового сервера ИНИС (переустановка DomenControler или ActivDirectory) не запускаются налоговые программы ЭФНО/ ИСИД/НДС/МОП. При запуске выходит сообщение об ошибке: "Ошибка подключения к СГДС версии 3: В файле client.ini прописана неправильная версия СГДС".
|
Ответ
| Цитата: |
Если при установке нового сервера ИНИС был переустановлен DomenControler или ActivDirectory Вам необходимо на всех рабочих станциях перенастроить DCOM-соединение с сервером УСД. Т.е. Вы должны удалить всех пользователей из настроек DCOM и внести их по новой. Так же необходимо выдать права опытного пользователя на сервере УСД для текущего пользователя, под которым запущена рабочая станция налогового инспектора. Для проведения данных действий Вам необходимо обратиться к Вашему системному администратору.
|
Вопрос
| Цитата: |
"При отправке форм и получении уведомлений, на уведомлении стоит только дата
доставки на сервер (см. вложение)
Можно ли в таких случаях считать форму принятой и почему на уведомлении не
пишет о том, что форма была принята сервере, как это было раньше."
|
Ответ
| Цитата: |
"ФНО приняты НК МФ РК 15.01.2008 г., находятся в очереди на разноску.
ФНО были отправлены через СГДС от налогоплательщика. Подтверждением даты представления налоговой отчетности, отправленной через СГДС является дата ""Доставлено СГДС"" уведомления.
Уведомления формируются согласно следующих этапов прохождения обработки документа:
1) доставка документа налоговой отчетности до центрального сервера системы гарантированной доставки сообщений (центральный узел СГДС): после отправки документа Клиент ПО получает от центрального узла СГДС последовательно уведомления:
· «Доставлено на узел СГДС»,
· «Доставлено на сервер»,
2) обработка налоговой отчетности прикладными серверами систем приема и обработки налоговой отчетности ИС НДС, ИСИД, ЭФНО. Прикладной сервер (ИС НДС, ИСИД, ЭФНО после получения документа налоговой отчетности, т.е. после получения налогоплательщиком статуса документа «Доставлено на сервер» производится первичный камеральный контроль и формирует уведомление о возможности (невозможности) дальнейшей обработки документа. Клиент ПО получает от прикладного сервера последовательно уведомления
· «Доставлено на сервер»,
· «Принято НК МФ РК»,
· «Не Принято НК МФ РК» с описанием ошибки, о невозможности дальнейшей обработки документа. Например: очередная декларация за данный налоговый период уже присутствует в системе
3) разноска на лицевой счет налогоплательщика. Разноска производится прикладным сервером ИНИС. Статусы обработки документа на стадии «Разноски» могут быть следующими:
· «Отправлено в ИНИС» - данные отправлены в систему ИНИС;
· «Принято в ИНИС» - все суммы исчисленных налогов корректно приняты ИНИС, в уведомлении будет указана детализация разноски по каждой сумме: код бюджетной классификации (КБК), срок уплаты, сумма разноски на лицевой счет.
· «Ошибка разноски» - данный статус возникает в случае ошибок при разноске сумм исчисленного налога на лицевые счета в ИНИС, например, регистрационные данные налогоплательщика отсутствуют в налоговом комитете XXXX, куда отправлялась налоговая отчетность в электронном виде (согласно кода налогового органа, указанного в документе налоговой отчетности).
В данном случае налогоплательщику необходимо для обновления статусов на ""Принято НК МФ РК"" отправить запрос состояния обработки по данным ФНО. В уведомлениях обновится информация о состоянии обработки этой отчетности в системе."
|
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#11 Пн Янв 21, 2008 13:21:39
|
|
|
Вопрос :Каким должен путь к ключевому контейнеру?
Ответ:Рекомендуется путь к ключевому создавать так, чтобы он не имел длинных наименований папок (более 30 символов в полном пути, без пробелов). Использовать в названиях рекомендуется латиницу, при этом не важно как будет называться конечная папка keys2 или keys_new. Пример: C:\keys\ipivanov\keys и.т.д.
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
Дмитрий
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
#12 Пн Янв 21, 2008 13:40:03
|
Сообщить модератору
|
|
Указываю путь к ключу но СГДС его не видит пишет fatal error и даты на сертификатах не определены.
1. Проверяем правильно ли указали путь (если да см п.2)
2. Перекладываем папку с ключом на уровень не ниже директории в которой он был. Снова запускаем СГДС указываем путь, все должно работать.
3. Надежней использовать программу EtaxStart при каждом обращении к учетной записи она переписывает путь в сгдс, в этом случае надобность в перемещении ключа отпадает.
З.Ы. Проблема встречается крайне редко. Была замечена на СГДС 142 версии, на 184 у меня такой проблемы не возникало.
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
ЗаБияка
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
#13 Сб Фев 02, 2008 15:17:11
|
Сообщить модератору
|
|
Интернет-конференция Налогового комитета Министерства финансов Республики Казахстан, 14 декабря 2007 года
Рассмотрены вопросы по налоговой тематике.
Отвечают специалисты Налогового комитета Министерства финансов Республики Казахстан.
Вопрос №37
| Цитата: |
|
В отчетный период отправляемые формы налоговой отчетности зависают со статусом «на отправку» или «передано на узел СГДС», в последующем данные ФНО не обнаруживаются на серверах и соответственно не разносится начисление в лицевые счета. Этими недоработками мы уже 2 года сталкиваемся когда нормальная программа будет? |
Ответ №37
| Цитата: |
Статус форм налоговой отчетности «на отправку» в режиме просмотра исходящих документов в информационных системах НК МФ РК означает, что документы не были отправлены с рабочей станции, причиной может служить отсутствие соединения с Internet, указание неверных параметров в настройках клиента СГДС, политика безопасности и/или другие настройки сети налогоплательщика или провайдера услуг Internet не позволяющие установить требуемое соединение, остановка сервиса dsnode на "Центральном" сервере НК МФ РК или достижение максимального количества подключений к серверу СГДС (в последнем случае необходимо повторить попытку подключения)
Необходимо чтобы статус отправленной ФНО был: «принято сервером НК МФ РК». Только тогда отчетность действительно принята сервером, соответственно форма есть на сервере и стоит в очереди на разноску.
Для этого необходимо повторить запрос. |
Вопрос №346
| Цитата: |
|
Почему такая проблема со сдачей отчетности по терминалу налогоплательщика, стоит статус доставлено на сервер НК МФ РК, а в оконцовке уведомление не выдает? |
Ответ №346
| Цитата: |
|
В связи с тем, что вопрос не носит массовый характер необходим для примера конкретный случай, с указанием РНН, кода ФНО, налогового периода, вида ФНО и дата представления (попытки представления). Если по данному вопросу было обращение в Службу поддержки НК МФ РК, то можно указать номер обращения. По каждому обращению надо разбираться индивидуально. |
Вопрос №372
| Цитата: |
|
12.10.07 отправило налоговую отчетность по 201.00 за 3 квартал 2007 года через СГДС статус «на отправку», далее 17.10.07г. повторно была отправлена эта же отчетность, причем вышла ошибка «ФНО с видом д/ти вне контракта уже обнаружены на сервере. Декларация не может быть принята». Просим Вас сообщить принята ли данная ФНО сервером НК МФ РК. |
Ответ №372
| Цитата: |
|
Для выяснения вопроса принята ли форма сервером НК МФ РК необходимо обращаться на Службу поддержки НК МФ РК по адресу sds@mgd.kz. При этом необходимо указать РНН, код формы налоговой отчетности, налоговый период и вид формы |
Вопрос №424
| Цитата: |
|
Почему при сдаче декларации через терминал на лицевые счета начисления садятся не своевременно?? |
Ответ №424
| Цитата: |
Возможными причинами становятся: проблемы связи, очереди на сервере НК МФ РК.
В программном обеспечении Терминал для НП реализован режим сохранения реестра к начислению, т.е. возможно произвести выгрузку реестра и далее произвести импорт на лицевые счета НП в Налоговом комитете где и отправлялась отчетность. |
Вопрос №425
| Цитата: |
|
ТОО Уста плюс Мы представляем налоговую отчетность в установленные налоговым кодексом сроки, как правило, в электронном виде, которая попадает на сервер НКМФ РК и обрабатывается.Налоговый инспектор в свою очередь не может видеть факт сдачи отчета, пока не получит сведений с центрального сервера о представлении форм налоговой отчетности, как правило, это выгрузка приходит после установленных сроков для закрытия расчетных счетов,автоматически наши счета блокируются,хотя отчетность мы сдали в срок. Просим пересмотреть принцип работы центрального сервера, либо соответствующие статьи налогового кодекса |
Ответ №425
| Цитата: |
Для полного ответа необходим конкретный пример, с датами отправки, РНН, код формы, налогового периода. Если по данному вопросу было обращение в Службу поддержки НК МФ РК, то можно указать номер обращения. По каждому случаю необходимо разбираться индивидуально.
Если форма налоговой отчетности принята сервером НК МФ РК, в таком случае можно подкачать уведомление по принятым формам с помощью сервиса «запроса уведомления по принятым ФНО». |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
ЗаБияка
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
#14 Сб Фев 02, 2008 16:19:52
|
Сообщить модератору
|
|
Вопрос №422
| Цитата: |
|
Отправили декларацию. в течении какого срока выполняется обработка? Обязательно ли дожидаться уведомление в течение этого же сеанса связи? |
Ответ №422
| Цитата: |
Форма налоговой отчетности отправленная в электронном виде посредством клиентского программного обеспечения для налогоплательщика разносится на лицевые счета налогоплательщика после прохождения контроля на центральном сервере НК МФ РК. Разноска на лицевые счета зависит от очередей на серверах. Если, отправка форм налоговой отчетности была произведена в последние дни представления отчетности, когда долгий ответ сервера возможен из-за очередей на серверах ФНО, то желательно через некоторое время повторить запрос посредством меню запрос состояния обработки формы налоговой отчетности. Важно чтобы статус после отправки отчетности был не «на отправку» а «отправлено»! Дождитесь такого статуса, после этого возможно завершить сеанс и через некоторое время повторить запрос.
Уведомление о представлении отчетности будет получено после прохождения статусов: «отправлено», доставлено», «принято».
В случае отсутствия уведомления, либо возникновении ошибки в его получении - необходимо предоставить на электронный адрес Службы поддержки НК МФ РК sds@mgd.kz дополнительные сведения, в которых необходимо указать: код ФНО, РНН, налоговый период, логи клиентского программного обеспечения за дату/даты отправки, логи СГДС3. |
Вопрос №407
| Цитата: |
|
Что делать, если отправили формы на сервер, но не можем получить уведомление? |
Ответ №407
| Цитата: |
Уведомление/подтверждение о представлении отчетности будет получено после прохождения статусов: «отправлено», доставлено», «принято».
Статус «принято» присваивается форме налоговой отчетности после прохождения:
- форматно логического контроля
- контроль на пригодность(действительность) криптографического ключа
- проверка версии программного обеспечения
Если, отправка форм налоговой отчетности была произведена в последние дни представления отчетности, когда долгий ответ сервера возможен из-за очередей на серверах ФНО, то желательно через некоторое время повторить запрос посредством меню запрос состояния обработки формы налоговой отчетности. Важно чтобы статус после отправки отчетности был не «на отправку» а «отправлено»! Дождитесь такого статуса, после этого возможно завершить сеанс и через некоторое время повторить запрос.
В случае отсутствия уведомления, либо возникновении ошибки в его получении - необходимо предоставить до окончания отчетного периода на электронный адрес Службы поддержки НК МФ РК sds@mgd.kz дополнительные сведения, в которых необходимо указать: код ФНО, РНН, налоговый период, логи клиентского программного обеспечения за дату/даты отправки, логи СГДС3. |
Вопрос №485
| Цитата: |
|
Почему не всегда приходят уведомления? Отчет долго висит в статусе "доставлено на сервер", затем статус "принято НК МФ" а уведомления "нет" |
Ответ №485
| Цитата: |
Статус «доставлено на сервер» означает, что отчетность доставлена на сервер и в ответ отправляется уведомление о доставке. В отчетный период сервер НК МФ РК загружен принятием и обработкой всех поступающих форм налоговой отчетности. В связи с этим, на данном этапе происходит
небольшая задержка в обработке т.к. каждую форму сервер проверяет на: ФЛК (форматно логического контроль), действующих регистрационных данных налогоплательщика, валидность (действительность) криптографического ключа. По окончанию успешной обработки ФНО присваивается статус «принято». При следующем подключении к серверу, уведомления о принятии ФНО будут доставлены на компьютер пользователя и отразятся в клиентском программном обеспечении.
Так же можно сформировать запрос на уведомление по представленным ФНО: Файл/Исходящие/Сервис/Запрос Уведомления. Если же после этого, уведомление так и не отразилось – это говорит о проблемах работы программного обеспечения, то для разрешения данной проблемы необходимо выслать дополнительные сведения на электронный адрес Службы поддержки НК МФ РК sds@mgd.kz : РНН, вид отчетности, логи программного обеспечения в котором возникла проблема – за дату/даты отправки, логи СГДС3. |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
ЗаБияка
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
#15 Сб Фев 02, 2008 18:45:55
|
Сообщить модератору
|
|
Вопрос №770
| Цитата: |
|
Почему при отправке налоговой отчетности через терминал налогоплательщика статус до конца отчетного периода стоит "Доставлено на сервер" и не меняется? В связи с этим не представляется возможным быть уверенным, что налоговая отчетность принята сервером и разнесена в сроки установленные НК РК. |
Ответ №770
| Цитата: |
|
Если, отправка форм налоговой отчетности производится в последние дни представления отчетности, то долгий ответ сервера возможен из-за очередей на серверах ФНО и желательно через некоторое время повторить вход в программное обеспечение, и запросить статус состояния обработки формы налоговой отчетности. В данное время убедиться в том, что форма налоговой отчетности действительно принята сервером НК МФ РК можно только при получении статуса «Принято НК МФ РК». |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
ЗаБияка
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
#16 Ср Фев 06, 2008 16:46:54
|
Сообщить модератору
|
|
Вопрос №1468
| Цитата: |
|
При отправке форм налоговой отчетности через СГДС статус ФНО -на отправку- не меняется, уведомление не подкачивается. Всвязи с этим возникают сомнения о своевременности приема налоговой отчетности центральныс сервером. Просим чтобы решился данный вопрос, то есть статус отправленного ФНО менялся, и был виден конечный результат отправки. |
Ответ №1468
| Цитата: |
После отправки формы налоговой отчетности в электронном виде важно учитывать, чтобы статус отправленной ФНО был «отправлено», а не «на отправку». При статусе «на отправку» в столбце “получатель” должно быть указано НК МФ РК. Необходимо дождаться чтобы статус отправленной формы налоговой отчетности сменился на «отправлено». После этого можно завершить отправку ФНО и закрыть программное обеспечение.
Для получения Уведомления/подтверждения о принятии ФНО - повторить запрос по представленным формам налоговой отчетности. |
Вопрос №1398
| Цитата: |
|
При отправке форм налоговой отчетности в электронном виде, почему уведомление проходят не тем числом, которым мы отправили, почему сервер их не обрабатывает день в день. Например: отчетность отправлена 20.04.07, а уведомление выходит, доставлена на узел СГДС 22.04.07. С/у: Дробинин В.А. |
Ответ №1398
| Цитата: |
После отправки формы налоговой отчетности в электронном виде важно учитывать, чтобы статус отправленной ФНО был «доставлено на узел СГДС», а не «на отправку». После этого можно завершить работу с программным обеспечением и через некоторое время повтроить запрос по представленным
Если отправка форм налоговой отчетности производится в последние дни представления отчетности, когда Центральный сервер НК МФ РК загружен приёмом поступивших/поступающих форм, возможна небольшая задержка в получении уведомлений. |
Вопрос №1074
| Цитата: |
|
Нами были отправлены ФНО в установленые законом сроки ,но данные отчеты не сели ни в папку принятых и нету в лицевых счетах,но в генерации данные отчеты есть .На нас составили протокол .Почему из ошибки программы ,стадают налогоплательщики. |
Ответ №1074
| Цитата: |
Подтверждением о принятии форм налоговой отчетности является Уведомление/подтверждение о принятии ФНО. Уведомление/подтверждение по принятии отчетности поступает после принятия формы сервером НК МФ РК. Важным моментом в отправке формы налоговой отчетности посредством программного обеспечения является, чтобы форма после отправки отражалась со статусом «отправлено», при следующем сеансе работы с программным обеспечением можно повторить запрос через меню «Запрос состояния обработки».
Не принятие, отсутствие начислений на лицевых счетах, либо отсутствие формы налоговой отчетности на сервере НК МФ РК – может произойти по следующим причинам:
- форма налоговой отчетности отправлена не «подкачанным»криптографическим ключом
- не корректно заполнены ключевые поля формы
- статус после отправки формы «на отправку»
- изменены первоначальные настройки программного обеспечения, установленные автоматически
- разрыв связи.
В случаях возникновения проблемных ситуаций необходимо, до окончания отчетного периода обратиться на Службу поддержки НК МФ РК на электронный адрес sds@mgd.kz с подробным описанием проблемы. |
Вопрос №1070
| Цитата: |
|
Нами было своевременно отправленные ФНО в электронном виде,данные отчеты отсутствуют в папке принятых и лицевых счетах.Может следует отправлять отчеты только на бумажном носителе,т.к. не возможно отправлять в электронном виде ,ФНО постоянно где то теряются или не доставляются сервером.Ведь мы не можем постоянно приходить и смотреть сели наши отчеты или нет.Очень плохая ,сырая программа. |
Ответ №1070
| Цитата: |
Не принятие, отсутствие начислений на лицевых счетах, либо отсутствие формы налоговой отчетности на сервере НК МФ РК – может произойти по следующим причинам:
- форма налоговой отчетности отправлена не «подкачанным»криптографическим ключом
- не корректно заполнены ключевые поля формы
- статус после отправки формы «на отправку»
- изменены первоначальные настройки программного обеспечения, установленные автоматически
- разрыв связи.
Если правильно заполненную форму налоговой отчетности отправлять следуя инструкциям, т.е.: соблюдены сроки представления отчетности, годен криптографический ключ, корректно заполнена форма в электронном виде и отправленная форма со статусом «отправлено» то отчетность будет вовремя принята сервером НК МФ РК.
В случаях возникновения подобных проблемных ситуаций необходимо, до окончания отчетного периода обратиться на Службу поддержки НК МФ РК на электронный адрес sds@mgd.kz с подробным описанием проблемы. |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
ЗаБияка
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
#17 Ср Фев 06, 2008 20:36:26
|
Сообщить модератору
|
|
Вопрос №1064
| Цитата: |
|
Просим Вас разъяснить почему своевременно отправленные ФНО в электронном виде отсутствуют в папке принятых и лицевых счетах.В связи с чем на нас составлен протокол.Ведь нашей ошибки нету ,т.к в генераций (терменал),видно что мы отправили своевременно. |
Ответ №1064
| Цитата: |
Подтверждением о принятии форм налоговой отчетности является Уведомление/подтверждение о принятии ФНО. Уведомление/подтверждение по принятии отчетности поступает после принятия формы сервером НК МФ РК. Важным моментом в отправке формы налоговой отчетности посредством программного обеспечения является, чтобы форма после отправки отражалась со статусом «отправлено», при следующем сеансе работы с программным обеспечением можно повторить запрос через меню «Запрос состояния обработки».
В случаях возникновения проблемных ситуаций необходимо, до окончания отчетного периода обратиться на Службу поддержки НК МФ РК на электронный адрес sds@mgd.kz с подробным описанием проблемы. |
Вопрос №1044
| Цитата: |
|
Нами представлена налоговая отчетность за 3 квартал 2007г. через СГДС (терминал). Уведомление\подтверждение о сдаче ФНО получено и там указано, что данная налоговоя отчетность доставлена, но на лицевых счетах сумма к начислению не отражена. НК отправлено уведомление о не представлении данной налоговой отчетности. Как быть в данном случае? |
Ответ №1044
| Цитата: |
Данный случай возможен в том случае, если отправка форм налоговой отчетности была произведена в последние дни представления отчетности, когда долгий ответ сервера возможен из-за очередей на серверах ФНО.
Если, в Уведомлении/подтверждении представления отчетности указан статус «доставлено на Сервер» то необходимо повторить запрос посредством меню запрос состояния обработки формы налоговой отчетности. Важно чтобы статус после отправки отчетности был «отправлено»! Дождитесь такого статуса, после этого возможно завершить сеанс и через некоторое время повторить запрос
В случаях возникновения проблемных ситуаций необходимо, до окончания отчетного периода обратиться на Службу поддержки НК МФ РК на электронный адрес sds@mgd.kz с подробным описанием проблемы. |
Вопрос №1002
| Цитата: |
|
В отчетный период отправляемые формы налоговой отчетности со статусом «Принято», в последующем данные ФНО не разносится начисление в лицевые счета. Как быть в таком случае? |
Ответ №1002
| Цитата: |
Статус «принято» говорит о том, что форма была принята центральным сервером НК МФ РК. Необходимо получить уведомление/подтверждение о принятии формы, в котором можно будет видеть состояние разноски формы на лицевые счета налогоплательщика. Уведомление/подтверждение принятия формы налоговой отчетности можно запросить в программном обеспечении для налогоплательщика, посредством меню Сервис - Запросить уведомления по представленным формам налоговой отчетности.
В случае отсутствия уведомления, либо возникла ошибка в его получении - необходимо предоставить на электронный адрес Службы поддержки НК МФ РК sds@mgd.kz дополнительные сведения, в которых необходимо указать: код ФНО, РНН, налоговый период, логи клиентского программного обеспечения за дату/даты отправки, логи СГДС3.
Дополнительно: при ошибках возникающих при отправке форм налоговой отчетности необходимо обращаться в Службу поддержки НК МФ РК на электронный адрес sds@mgd.kz . |
Вопрос №932
| Цитата: |
|
Почему не удается отправить отчеты? В исходящих стоит статус «На отправку» С/у Щербаков С.В. |
Ответ №932
| Цитата: |
Статус форм налоговой отчетности «на отправку» в режиме просмотра исходящих документов в информационных системах НК МФ РК означает, что документы не были отправлены с рабочей станции, причиной может служить отсутствие соединения с Internet, изменение настроек СГДС - установленных автоматически при инсталляции, политика безопасности и/или другие настройки сети налогоплательщика или провайдера услуг Internet не позволяющие установить требуемое соединение, остановка сервиса dsnode на "Центральном" сервере НК МФ РК или достижение максимального количества подключений к серверу СГДС (в последнем случае необходимо повторить попытку подключения)
Если данный статус «висит» длительное количество времени, то необходимо скопировать форму и до окончания отчетного периода вновь попытаться отправить.
Статус «принято» говорит о том, что форма была принята центральным сервером НК МФ РК. Необходимо получить уведомление/подтверждение о принятии формы, в котором можно будет видеть состояние разноски формы на лицевые счета налогоплательщика. Уведомление/подтверждение принятия формы налоговой отчетности можно запросить в программном обеспечении для налогоплательщика, посредством меню Сервис - Запросить уведомления по представленным формам налоговой отчетности.
В случае отсутствия уведомления, либо возникла ошибка в его получении - необходимо предоставить на электронный адрес Службы поддержки НК МФ РК sds@mgd.kz дополнительные сведения, в которых необходимо указать: код ФНО, РНН, налоговый период, логи клиентского программного обеспечения за дату/даты отправки, логи СГДС3. |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
ЗаБияка
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
#18 Ср Фев 06, 2008 22:45:17
|
Сообщить модератору
|
|
Вопрос №452
| Цитата: |
|
Нельзя ли ускорить обработку форм отчетности принятых сервером МФ РК ? |
Ответ №452
| Цитата: |
Вопрос ускорения обработки форм отчетности сервером зависит: от серверного оборудования, узлов связи, связи Интернет, очередей на сервере НК МФ РК, компьютерного оборудования налогоплательщика.
В связи с чем, мгновенно ускорить работу нет возможности.
Периодически проводятся работы по совершенствованию в этой части, например обновления программных продуктов. |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
ЗаБияка
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
#19 Ср Фев 06, 2008 22:49:18
|
Сообщить модератору
|
|
Вопрос №436
| Цитата: |
|
Почему программами ИСы регистрировалась и отправлялась налоговая отчетность через терминал, при неподкаченном сертификате криптоключа, а позже приходил ответ, что сервером НК МФ РК не принимается данная налоговая отчетность. Хотя программы могли бы не отправлять налоговую отчетность, когда криптоключ не подкачен, не выдавая получателя НК МФ РК. ТОО КСК |
Ответ №436
| Цитата: |
В настоящий момент процесс отправки ФНО посредством Терминала для НП следующий:
«При отправке ФНО посредством Терминала для НП происходит регистрация формы Генератором референсов на узле доставки, а на центральном сервере НК МФ РК происходит проверка сертификата на его
валидность (пригодность), т.е. действителен сертификат либо нет.
На районном уровне либо на областном такую проверку провести нет возможности. Поэтому необходимо перед отправкой форм подкачать сертификат и уже потом отправлять отчетность посредством Терминала для НП.»
Данный метод отправки ФНО не удобен как для налогоплательщика так и для налогового комитета, проблема принята в работу и будет разрешена в ближайшее время! |
Вопрос №631
| Цитата: |
Какие меры принимаются для своевременного обновления ПО в срок. до сдачи деклараций, а не в момент их сдачи?
Часто появляются ошибки в программах. |
Ответ №631
| Цитата: |
До реализации форм налоговой отчетности (далее – ФНО) на 2008 год в информационных системах указанные ФНО должны быть утверждены приказом Министра финансов РК и зарегистрированы в МЮ РК. В настоящее время НК МФ РК ведутся работы по утверждению ФНО на 2008 год.
С 2008г. планируется своевременное обновление информационных систем, в частности наиболее приоритетными являются формы налоговой отчетности (далее – ФНО) 2008 года, после – по итогам отчетного квартала, затем – по ФНО, подлежащим представлению по итогам отчетного года. |
Вопрос №612
| Цитата: |
|
Мен, электронды тҹрде салық есептілігін тапсырып отырмын, былтырғы жылы жаңартуы кеш келген биылғы жылы тағы солай болама? |
Ответ №612
| Цитата: |
Қазіргі кезде ҚР ҚМ СК 2008 жылғы СЕН (Салық еспетілігінің нысандарын) бекіту бойынша жұмыстар жүргізіліп жатыр.
2008 жылдан бастап ақпараттық жүйелердің уақытылы жаңартылуы жоспарланып отыр. Нақты айтқанда, ең басымды болып 2008 жылғы салық есептілігінің нысандары табылады, одан кейін, есепті тоқсанның қорытындылары бойынша, ал одан кейін – есепті жыл бойынша табыс етілуі тиіс СЕН бойынша табылады. |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
Cleaner
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
#20 Пт Фев 08, 2008 12:11:13
|
Сообщить модератору
|
|
Вопрос № 292
| Цитата: |
|
Хотелось бы узнать криптоключи каторые мы получили будут сново меняться в 4 квартеле. |
Ответ № 292
| Цитата: |
Замена криптографических ключей в 4 квартале не запланирована. Криптографические ключи выдаются со сроком как минимум на три года. При приближении истечения срока сертификата необходимо сформировать запрос на смену сертификата. Для этого необходимо нажать кнопку <Сформировать> на вкладке Криптосистема один раз. Так как быстрое нажатие несколько раз одно за другим может привести к критическим ошибкам. Во время смены нужно учесть, что без необходимости, которая возникает при приближении истечения срока действия сертификата, производить смену сертификата не рекомендуется.
|
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
Cleaner
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
#21 Чт Фев 14, 2008 01:22:47
|
Сообщить модератору
|
|
Вопрос № 370
| Цитата: |
|
Где получить расшифровку ошибок при возврате отчетности, отправленной через СГДС? |
Ответ № 370
| Цитата: |
Прикладные севера (ЭФНО, НДС, ИСИД) производят серверные проверки при обработке форм налоговой отчетности, т.е. при обнаружении ошибок сервер направляет сообщение об ошибке в обработке формы. Указанная информации (код ошибки и ее описание) отображается в режиме клиентского приложения «Исходящие» в поле «Статус обработки документа». В дальнейшем мы планируем разместить информацию по кодам ошибок и их описания на сайте Налогового комитета.
|
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
ЗаБияка
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
#22 Ср Фев 20, 2008 15:50:45
|
Сообщить модератору
|
|
Вопрос №487
| Цитата: |
|
Когда будет качественное программное обеспечение у налогового комитета, а как часто будут выходить обновления программ?почему долго разносятся формы налоговой отчетности на л/с. |
Ответ №487
| Цитата: |
|
В периоды приема налоговой отчетности в информационные системы Налогового комитета поступает большое количество информации для разноски на лицевые счета. Для обеспечения работоспособности систем в данный период работы с такими большими объемами данных приняты off-line технология. При которой данные для разноски попадают не единоразово в систему а ставятся в очередь и постепенно разносятся на лицевые счета налогоплательщиков. В связи с тем, что с каждым разом информации для разноски поступает все больше, время на эту операцию увеличивается. Для решения этой проблемы налоговым комитетом ведется работа по увеличению мощности оборудования на котором работают системы. Кроме того, планируются ряд мероприятий по реинжинирингу систем и применение новых более производительных технологий. |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
ЗаБияка
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
#23 Чт Фев 21, 2008 14:04:46
|
Сообщить модератору
|
|
Вопрос №422
| Цитата: |
|
Отправили декларацию. в течении какого срока выполняется обработка? Обязательно ли дожидаться уведомление в течение этого же сеанса связи? |
Ответ №422
| Цитата: |
|
Отсутствие Уведомления/подтверждения о принятии отчетности, или несвовеременное получение Уведомления может происходить по следующим причинам: 1. не подкачан сертификат криптографический ключ; 2. не корректно заполнены ключевые поля ФНО; 3. изменены первоначальные настройки программного обеспечения, установленные автоматически; 4. разрыв связи. При отправке форм налоговой отчетности в электронном виде необходимо помнить статусы прохождения ФНО, а именно: 1) «на отправку»- данный статус подтверждает готовность ФНО к отправке; 2) «доставлено на узел СГДС»- статус свидетельствует о приеме Системой гарантированной доставки сообщений ФНО для дальнейшего направления в обработку прикладными серверами (ЭФНО, НДС, ИСИД). При положительной обработке ФНО прикладными серверами (отсутствие ошибок) дата принятия ФНО НК МФ РК будет соответствовать дате присвоения статуса «доставлено на узел СГДС»; 3) «Доставлено на сервер»- статус доставки ФНО на прикладные сервера (ЭФНО, ИСИД, НДС), где производятся проверки: - не указан либо неверно указан РНН; - не указан налоговый период; - нарушены требования относительно подписи и заверения налоговой отчетности; - нарушена структура электронного формата. 4) «Принято НК МФ РК»- статус полной обработки и приема ФНО НК МФ РК. Как указано выше, только при положительной обработке ФНО прикладными серверами (отсутствие ошибок) дата принятия ФНО НК МФ РК будет соответствовать дате присвоения статуса «доставлено на узел СГДС», т.е. налогоплательщикам необходимо дождаться присвоения статуса «Доставлено на узел СГДС», после чего можно закрыть программное обеспечение, а при следующем сеансе работы с программным обеспечением можно повторить запрос через меню «Запрос состояния обработки». Информация о состоянии каналов связи, серверов, очередей и процессов на серверах НК МФ РК размещена на сайте по адресу www.salyk.kz, в разделе Информационные материалы, указанная информация обновляется автоматически каждые 2 часа. |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
ЗаБияка
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
#24 Сб Фев 23, 2008 17:47:25
|
Сообщить модератору
|
|
Вопрос №485
| Цитата: |
|
Почему не всегда приходят уведомления? Отчет долго висит в статусе "доставлено на сервер", затем статус "принято НК МФ" а уведомления "нет" |
Ответ №485
| Цитата: |
|
Отсутствие Уведомления/подтверждения о принятии отчетности, или несвовеременное получение Уведомления может происходить по следующим причинам: 1. не подкачан сертификат на криптографический ключ; 2. не корректно заполнены ключевые поля ФНО; 3. изменены первоначальные настройки программного обеспечения, установленные автоматически; 4. разрыв связи. При отправке форм налоговой отчетности в электронном виде необходимо помнить статусы прохождения ФНО, а именно: 1) «на отправку»- данный статус подтверждает готовность ФНО к отправке; 2) «доставлено на узел СГДС»- статус свидетельствует о приеме Системой гарантированной доставки сообщений ФНО для дальнейшего направления в обработку прикладными серверами (ЭФНО, НДС, ИСИД). При положительной обработке ФНО прикладными серверами (отсутствие ошибок) дата принятия ФНО НК МФ РК будет соответствовать дате присвоения статуса «доставлено на узел СГДС»; 3) «Доставлено на сервер»- статус доставки ФНО на прикладные сервера (ЭФНО, ИСИД, НДС), где производятся проверки: - не указан либо неверно указан РНН; - не указан налоговый период; - нарушены требования относительно подписи и заверения налоговой отчетности; - нарушена структура электронного формата. 4) «Принято НК МФ РК»- статус полной обработки и приема ФНО НК МФ РК. Как указано выше, только при положительной обработке ФНО прикладными серверами (отсутствие ошибок) дата принятия ФНО НК МФ РК будет соответствовать дате присвоения статуса «доставлено на узел СГДС», т.е. налогоплательщикам необходимо дождаться присвоения статуса «Доставлено на узел СГДС», после чего можно закрыть программное обеспечение, а при следующем сеансе работы с программным обеспечением можно повторить запрос через меню «Запрос состояния обработки». Информация о состоянии каналов связи, серверов, очередей и процессов на серверах НК МФ РК размещена на сайте по адресу www.salyk.kz, в разделе Информационные материалы, указанная информация обновляется автоматически каждые 2 часа. |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
Cleaner
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
#25 Вс Фев 24, 2008 13:57:37
|
Сообщить модератору
|
|
Вопрос №557
| Цитата: |
|
На меня вынесено по адм.протоколу постановление за несвоевременное представление налоговой отчетности,хотя я отправила отчет за 5дней раньше по СГДС отчет стоял на статусе "на отправке" и только через 10дней мне пришло сообщение, что отчет не принят. Моей вины нет ,а протокол составляют ,когда будут исправлены такие системные ошибки? |
Ответ №557
| Цитата: |
Отсутствие Уведомления/подтверждения о принятии отчетности, или несвовеременное получение Уведомления может происходить по следующим причинам: 1. не подкачан сертификат на криптографический ключ; 2. не корректно заполнены ключевые поля ФНО; 3. изменены первоначальные настройки программного обеспечения, установленные автоматически; 4. разрыв связи. При отправке форм налоговой отчетности в электронном виде необходимо помнить статусы прохождения ФНО, а именно: 1) «на отправку»- данный статус подтверждает готовность ФНО к отправке; 2) «доставлено на узел СГДС»- статус свидетельствует о приеме Системой гарантированной доставки сообщений ФНО для дальнейшего направления в обработку прикладными серверами (ЭФНО, НДС, ИСИД). При положительной обработке ФНО прикладными серверами (отсутствие ошибок) дата принятия ФНО НК МФ РК будет соответствовать дате присвоения статуса «доставлено на узел СГДС»; 3) «Доставлено на сервер»- статус доставки ФНО на прикладные сервера (ЭФНО, ИСИД, НДС), где производятся проверки: - не указан либо неверно указан РНН; - не указан налоговый период; - нарушены требования относительно подписи и заверения налоговой отчетности; - нарушена структура электронного формата. 4) «Принято НК МФ РК»- статус полной обработки и приема ФНО НК МФ РК. Как указано выше, только при положительной обработке ФНО прикладными серверами (отсутствие ошибок) дата принятия ФНО НК МФ РК будет соответствовать дате присвоения статуса «доставлено на узел СГДС», из Вашего вопроса можно сделать вывод, что системой выявлены критичные ошибки, не позволяющие принять ФНО. В будущем, рекомендуем сдавать ФНО ранее установленного срока, чтобы избежать таких последствий.
|
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
ЗаБияка
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
#26 Вс Мар 02, 2008 08:48:12
|
Сообщить модератору
|
|
Вопрос №452
| Цитата: |
|
Нельзя ли ускорить обработку форм отчетности принятых сервером МФ РК ? |
Ответ №452
| Цитата: |
|
В периоды приема налоговой отчетности в информационные системы Налогового комитета поступает большое количество информации, соответственно время обработки увеличивается. Для решения комплекса этих проблем налоговым комитетом ведется работа по увеличению мощности оборудования на котором работают системы. Кроме того, планируются ряд мероприятий по реинжинирингу систем и применение новых более производительных технологий. |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
Дмитрий
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
#27 Вс Мар 02, 2008 21:12:38
|
Сообщить модератору
|
|
Настоящее руководство пользователя ЭФНО составлено на основе материала НК МФ РК и доработано под редакцией Compas и Дмитрия.
Примечание: Перед тем как приступить к установке и работе с ПО ИС ЭФНО на Вашем компьютере должно быть установлено ПО СГДС3. Все вопросы по СГДС http://balans.kz/viewtopic.php?t=4381&start=0&postdays=0&postorder=asc&highlight= ссылка на дистрибутив http://balans.kz/download/taxkz/current/gdms.exe
ЭЛЕКТРОННЫЕ ФОРМЫ НАЛОГОВОЙ ОТЧЕТНОСТИ (ЭФНО)
Клиентское приложение для налогоплательщика
Версия 1.6.1.16
Руководство пользователя
АННОТАЦИЯ
Данный документ является составной частью документации на ИС «Электронные формы налоговой отчетности» (ЭФНО) для Налогового комитета Министерства финансов Республики Казахстан (НК МФ РК). В документе содержатся описание применения, назначения и функционирования модуля «Прием и обработка ФНО».
Настоящий документ разработан согласно письму от 12.01.2008 года № НК-УНА-4-16/398.
Документ соответствует требованиям государственного стандарта СТ. РК 1087-2002 – «Единая система программной документации. Руководство пользователя. Требования к составу, содержанию и оформлению».
1. ВВЕДЕНИЕ
Описание категории пользователей
Пользователями настоящей системы являются налогоплательщики Республики Казахстан.
Пользователи системы должны обладать:
• знаниями основ компьютерной грамотности на уровне опытного пользователя;
• знаниями работы в сети Интернет;
• знанием предметной области налоговой отчетности.
Описание использования документа
В этом структурном элементе описывается содержание каждого раздела документа, его назначение и связи с другими разделами.
Предназначено для общего ознакомления с ИС ЭФНО.
В разделе 2. описывается теоретическая информация ПО и основные задачи с методами их выполнения для достижения определенных целей в работе с клиентским приложением ЭФНО НП.
В разделе 3. сообщения об ошибках, известные проблемы и защита от ошибок. Описаны основные сообщения об ошибках возникающих в процессе работы и возможные действия для предотвращения этих ошибок.
Словарь - приведен список определений для всех терминов, сокращений и аббревиатур, использующихся в данном руководстве пользователя.
Соглашения
В данном руководстве примеры экранов программы приведены соответственно версии подсистемы для Windows. Все окна будут отличаться только видом заголовка окна, формой экранных кнопок и некоторыми другими элементами, обусловленными особенностями интерфейса операционной системы.
Обозначение кнопок
В программе используются диалоговые окна, включающие одну или несколько кнопок. Для обозначения этих кнопок в документации используются заключенные в прямоугольные рамочки надписи на этих кнопках. Например, Отмена– кнопка с надписью «Отмена».
Инструкции по обратной связи
По всем возникающим в процессе работы вопросам обращаться на форум в раздел «Вопросы-ответы» на www.taxkz.kz раздел web-сайта Налогового комитета Министерства финансов Республики Казахстан (НК МФ РК), адрес электронной почты – it_support@mgd.kz.
При возникновении вопросов по работе с программой следует изучить документацию (правила заполнения форм, файл Readme.txt и т.п.) или обращаться с запросом в налоговый орган или на "горячую линию" НК МФ РК.
На "горячую линию" НК МФ РК предпочтительнее обращаться через форум на www.taxkz.kz.
При передаче сообщения об ошибке по электронной почте, обязательно следует включить в него следующую информацию:
1. Вопросы принимаются ТОЛЬКО по работе с программой, а не по правилам заполнения налоговых форм;
2. В поле «Тема» указать название ПО и краткое описание проблемы;
3. Обязательно указывается номер версии ПО;
4. Тип используемого компьютера и используемая операционная система;
5. Используемое коммуникационное оборудование;
6. Точный текст сообщения об ошибке или системного сообщения (можно на языке оригинала);
7. Вложить графический файл (заархивированный) с видом экрана и сообщением об ошибке и log-файлы;
8. Любые дополнительные сведения, которые могут помочь более точно разобраться с Вашим вопросом;
9. Если вопрос связан с несоответствием форматов, расхождением сумм и т.п., то необходимо вложить текстовый файл выходного формата (можно фрагмент в виде одного документа) или весь документ в архивном виде (*.zip,*.rar,*.arj) с сопроводительным описанием конкретной ситуации, которую следует проверить;
Письма, оформленные не по правилам, приниматься во внимание не будут.
Письма не должны содержать вирусов, поврежденных файлов и нестандартной кодировки (стандартная кодировка UTF-8).
2. ОСНОВНЫЕ СВЕДЕНИЯ О ПРОГРАММНОМ ОБЕСПЕЧЕНИИ И ПОРЯДОК РАБОТЫ С НИМ
Настоящее руководство описывает взаимодействие клиентского приложения ЭФНО НП с другими функциональными модулями ИС ЭФНО, правила настройки клиентского приложения и назначение его управляющих элементов, необходимых пользователю в процессе эксплуатации.
Клиентское приложение ЭФНО НП предназначено для реализации следующих функций:
• ввод и сохранение данных программы, формирование по ним файла в соответствии с утвержденными XML-форматами;
• тестирование подготовленных, в т.ч. и другими программными средствами, файлов на соответствие этим форматам;
• передачу электронных форм налоговой отчетности (с помощью системы гарантированной доставки сообщений);
• запуск Web-браузера ссылкой на сайт, который содержит справочную информацию по работе с данным модулем, и т.д.
Архитектура программного обеспечения состоит (см. Рис. 1): модуль и режим.
Рис. 1
модуль – неделимая часть системы, которая приводит к какому-нибудь конечному результату цепочки последовательных действий.
Режим – расширение базовых возможностей модуля системы.
Подготовка
Получение программного обеспечения
Чтобы получить возможность представлять налоговую отчетность в электронном виде через Систему гарантированной доставки сообщений, Вы должны предварительно зарегистрироваться в налоговом комитете как налогоплательщик, сдающий налоговую отчетность в электронном виде.
Для регистрации Вам необходимо подать в налоговый орган Заявление об обмене электронными документами с налоговым органом (форма 009.00), заключить двустороннее соглашение с налоговым органом и получить дискету с первичным ключевым контейнером.
Используя полученный ключ, Вы инсталлируете на своем рабочем месте клиентское приложение «Система гарантированной доставки сообщений», а затем – Модуль «Клиентское приложение для плательщиков электронных форм налоговой отчетности».
Программное обеспечение распространяется бесплатно через налоговые органы на инсталляционных магнитных носителях или с Интернет–ресурсов (портала Налогового комитета Министерства финансов Республики Казахстан http://www.taxkz.kz, раздел «Программное обеспечение» или www.balans.kz раздел "То, что бухгалтер прописал") (см. Рис. 2).
Для скачивания с www.balans.kz достаточно кликнуть указанную на рисунке ссылку и, в открывшемся окне, кликнуть нужную ссылку. Для удобства и уверенности в скачанных файлах, рекомендуется пользоваться программой FlashGet, скачать которую можно по этой ссылке http://balans.kz/download/progs/fg.rar
Рис. 2
Для скачивания с http://www.taxkz.kz выберите ссылку 
. Нажатием кнопки Программное обеспечение перейдите к разделу «Программное обеспечение» и выберите из предоставленного списка «Программное обеспечение для налогоплательщика по вводу и передаче форм налоговой отчетности» (см. Рис. 3).
Рис. 3
Далее выберите – «Клиентское приложение для налогоплательщика по заполнению и передаче форм налоговой отчетности» (см. Рис. 4).
Рис. 4
Где выберите - «Программное обеспечение для налогоплательщика по вводу и передаче форм налоговой отчетности» (тестовая версия Х.Х.Х.X», где Х - номер версии) (см. Рис. 5).
Рис. 5
После выбора программного обеспечения появляется диалоговое окно «Загрузка файла» (см. Рис. 6).
Рис. 6
После сохранения файла на жесткий диск ПО готово к инсталляции.
Новые версии программы, по мере их появления на официальном сайте Налогового комитета Министерства финансов Республики Казахстан (http://www.taxkz.kz, раздел web-сайта «Программное обеспечение» или www.balans.kz раздел "То, что бухгалтер прописал" ) замещают старые версии. Каждая новая версия поддерживает перенос введенных сведений из устаревшей версии. Сведения об особенностях текущей версии будут включены в файл Realease.Notes.txt.
Установка программного обеспечения
В процессе инсталляции создается структура используемых каталогов (директорий, папок – эти термины означают одно и то же), устанавливаются файлы, необходимые для работы и автоматически в системном реестре записывается служебная информация об установленных программах.
Инсталляция ПО на компьютер:
1. Для инсталляции Модуля запустите файл EFNOClient_Х.Х.Х.Х.exe (где Х - номер версии) из той папки, куда вы его сохранили с сервера (см. Рис. 7);
Рис. 7
2. Откроется окно приветствия (см. Рис. 8);
Рис. 8
3. Появляется диалоговое окно, которое позволяет выбрать директорию, в которой будет находиться программное обеспечение после инсталляции. По умолчанию это – C:\Program Files\ЭФНО. Если Вы собираетесь хранить программное обеспечение в другом месте, нажмите кнопкуВыбор… для выбора другой директории (см. Рис. 9);
Рис. 9
4. Нажмите кнопку Далее. Начнется процесс распаковки и инсталляции (см. Рис. 10);
Рис. 10
5. При получении сообщения об успешной установке нажмите кнопку.Закрыть(см. Рис. 11).
Рис. 11
По окончании процесса инсталляции в папке EFNO будет находиться исполняемый файл EFNOClient.exe, папка Repository, содержащая служебную информацию, необходимую для работы программы, и текстовый файл Release.Notes.txt, содержащий информацию об основных изменениях в версиях программы.
Запуск ПО для работы на рабочем месте налогоплательщика.
Для входа в систему щелкнуть по иконке данной программы
расположенной на рабочем столе, либо через кнопку Пуск/Программы выбрать наименование клиентского приложения для налогоплательщика (см. Рис. 12).
Рис. 12
В открывшемся окне укажите место расположения профайла пользователя (создание профайла налогоплательщика приведено ниже). Нажмите кнопку  (см. Рис. 13).
Рис. 13
Выберите профайл (пример: nat_profile.xml) и нажмите кнопку Открыть(см. Рис. 14).
Рис. 14
После указания профайла нажмите кнопку Открыть(см. Рис. 15).
Рис. 15
1. Введите пароль, установленный при регистрации пользователя и выдаче профайла, нажмите кнопку Да (см. Рис. 16).
Рис. 16
Создание профайла
Запустите ПО. Для входа в систему щелкнуть по иконке данной программы, расположенной на рабочем столе ,
либо через кнопку Пуск/Программы выбрать наименование клиентского приложения для налогоплательщика (см. Рис. 19).
Рис. 19
В открывшемся окне укажите место расположения профайла пользователя. Нажмите кнопку (см. Рис. 20).
Рис. 20
Выберите из директории ПО профайл profile.xml и нажмите кнопку Открыть (см. Рис. 21).
Рис. 21
После указания профайла нажмите кнопку Открыть (Рис. 22).
Рис. 22
Введите стандартный пароль «1» и нажмите кнопку Да (см. Рис. 23).
Рис. 23
Выбрав пункт Администрирование/Пользователи, откроется окно «Администрирование пользователей» (см. Рис. 26).
Рис. 26
Нажав кнопку Новый, откроется окно ввода данных по регистрации пользователей (см. Рис. 27).
Рис. 27
Введите необходимые данные (все поля обязательны для заполнения, очень важно чтобы поле "Логин пользователя" было заполнено латинскими буквами и цифрами, и не содержало пробелов), установите права пользователя (проставьте необходимые «флажки») в поля: «Ввод ФНО», «Отправка ФНО» и «Удаление и архивирование документа» (см. Рис. 28).
Рис. 28
Нажмите кнопку Принять. Открывается информационное окно подтверждения сохранения данного профайла (см. Рис. 29).
Рис. 29
Нажмите кнопку ОК, при этом открывается окно папок вашего компьютера, в котором выберите папку, в которой вы хотите сохранить ваш профайл (см. Рис. 30).
Рис. 30
При нажатии кнопки ОК выходит информационное окно, подтверждающее сохранение вашего профайла в выбранной директории (см. Рис. 31).
Рис. 31
Запись вносится в окно «Администрирование пользователей» (см. Рис. 32).
Рис. 32
После того как ваш профайл будет добавлен в список пользователей, нажмите кнопку Применить и затем Закрыть
Регистрация реквизитов налогоплательщика
Для регистрации реквизитов налогоплательщика нужно открыть форму «Реквизиты налогоплательщика». Форма открывается автоматически при первом использовании нового профайла или нажатием пиктограммы  . После открытия, в форму «Реквизиты налогоплательщика» заносятся или корректируются соответствующие данные.
Для «Юридического лица» заполните следующие поля (см. Рис. 33):
Рис. 33
• РНН (регистрационный номер налогоплательщика);
• Наименование (полное наименование в соответствии с учредительными документами);
• Ниже поля «Наименование» из раскрывающегося списка выбрать категорию субъекта сдачи отчета (головное предприятие, филиал, структурное подразделение или представительство);
• Дата и номер гос. регистрации в органах юстиции;
• ОКПО;
• ОКЭД А;
• ОКЭД В;
• ОКЭД С;
• Уд. Вес А;
• Уд. Вес В;
• Уд. Вес С;
• Свидетельство о постановке на учет по НДС (серия, номер и дата выдачи);
• ФИО руководителя;
• ФИО главного бухгалтера;
• ФИО ответственного лица;
• Код налогового комитета (четырехзначный код налогового комитета, в который представляются сведения).
Для «Индивидуального предпринимателя» заполните следующие поля (см. Рис. 34):
Рис. 34
• РНН (регистрационный номер налогоплательщика);
• Наименование (полное наименование в соответствии с учредительными документами);
• Дата и номер свидетельства индивидуального предпринимателя;
• ФИО руководителя;
• ФИО главного бухгалтера;
• ФИО ответственного лица;
• Код налогового комитета (четырехзначный код налогового комитета, в который представляются сведения).
Для «Физического лица» заполните следующие поля (см. Рис. 35):
Рис. 35
• РНН (регистрационный номер налогоплательщика);
• Наименование (ФИО);
• Дата и номер свидетельства налогоплательщика РК;
• ФИО руководителя;
• ФИО главного бухгалтера;
• ФИО ответственного лица;
• Код налогового комитета (четырехзначный код налогового комитета, в который представляются сведения).
Настройка языка
Выбор пункта меню Язык - позволяет настроить интерфейс пользователя на используемый в работе язык (см. Рис. 36, Рис. 37).
Рис. 36
Рис. 37
Предостережения и предупреждения
Действия в случае несоблюдения условий выполнения технологического процесса, в том числе при длительных отказах технических средств
При возникновении ошибок, связанных с несоблюдением условий выполнения технологического процесса, например, при попытке ввода неверно указанных сведений, выдается сообщение об ошибке. В таких случаях необходимо выполнить требуемые условия, например, откорректировать данные и повторить попытку их ввода.
Действия в других аварийных ситуациях
В случае аварийной ситуации, связанной с программным обеспечением, необходимо обратиться по обратной связи (см. выше "Инструкция по обратной связи").
Метод
Назначение пунктов меню
Меню программы состоит из следующих основных пунктов (см. Рис. 38):
Рис. 38
• «Файл»;
• «Сервис»;
• «Опции»;
• «Окна»;
• «Язык»;
• «Помощь».
Пункт меню «Файл» содержит следующие команды (см. Рис. 39):
Рис. 39
• «Создать» появляется раскрывающийся список меню, из которого можно выбрать декларацию для заполнения;
• «Открыть» позволяет открыть ранее сохраненную форму налоговой отчетности с расширением «*.efn»;
• «Формирование итоговой формы» позволяет объединить несколько форм налоговой отчетности в итоговую. Формирование итоговой формы налоговой отчетности происходит путем «соединения» частично заполненных на различных рабочих местах форм налоговой отчетности одного вида. Объединению подлежат части одной формы налоговой отчетности определенного вида и версии, заполненные налогоплательщиками на разных рабочих местах;
• «Открыть подписанный документ» позволяет открыть ранее сохраненную форму налоговой отчетности для передачи в Налоговый комитет Министерства финансов Республики Казахстан с расширением «*.efn»; (документ с цифровой подписью);
• «Открыть документ, полученный от уполномоченного органа» позволяет открыть документ, полученный от уполномоченного органа;
• «Исходящие» - предназначен для анализа отправленных форм;
• «Отправить» предназначен для передачи заполненной формы по Системе гарантированной доставки сообщений в Налоговый комитет Министерства финансов Республики Казахстан;
• «Реквизиты налогоплательщика» открывает диалоговое окно для внесения изменений в данные налогоплательщика;
• «Смена пароля» позволяет сменить пароль пользователю, работающему в данный момент в приложении;
• «Выход» позволяет выйти из Программы. При этом происходит закрытие всех открытых файлов и запись требующих хранения служебных данных программы.
Пункт меню «Сервис» содержит следующие команды (см. Рис. 40):
Рис. 40
• «Использовать авторасчет» - предназначен для автоматического заполнения итоговых полей деклараций и переноса данных в зависимые формы;
• «Проверка на правильность заполнения» выполняет формирование, выдачу на просмотр и сохранение протокола тестирования;
• «Конвертация ФНО» предоставляет возможность Конвертации старых форм налоговой отчетности в новые в рамках одной версии (подробную инструкцию можно посмотреть на сайте Налоговый комитет Министерства финансов Республики Казахстан);
• «Налоговый календарь» предназначен для контроля своевременности подачи налоговой отчетности;
• «Очистить архив» предназначен для очистки архивов за текущий год, либо очистка всех архивов (поставьте «флажок» на пункте «все»);
• «Синхронизация справочников» предназначен для автоматического обновления справочников налоговых комитетов, реализовано три вида синхронизации:
За период «С-По» - справочник будет приведен в состояние актуальное указанному периоду;
В полном объеме – полное обновление справочника;
По дате последнего обновления - будут подкачены изменения справочника после даты последнего обновления.
• «Установить соединение с ЦС» предназначен для подключения Системы гарантированной доставки сообщений к Центральному узлу для возможности подкачки сообщений;
• «Получить сообщения» забрать сообщения из входящей локальной очереди клиента Системы гарантированной доставки сообщений.
Пункт меню «Опции» содержит следующие команды (см. Рис. 41):
Рис. 41
• «Работа со списком документов» позволяет выбрать из списка только необходимые документы (например, можно выбрать, пометив ее галочкой) после чего в пункте меню Файл/Создать вместо всего списка мы увидим только декларации, которые отмечены во всплывающем окне «Список деклараций»;
Примечание. При работе со Списком документов используется дерево по формам каждого года. Для форм налоговой отчетности каждого года используется своя версия форм.
• «Сохранение документа» позволяет выбрать каталог, в который будет производиться передача документа. Опция «Сохранять в архив» позволяет производить архивирование сохраняемых документов.
Меню «Окна» содержит следующие команды: (см. Рис. 42):
Рис. 42
Эти команды предназначены для размещения окон: каскадом, по вертикали, по горизонтали. В последующей работе с программой в данном меню будет появляться перечень документов, которые используются в данное время пользователем. Этот перечень предназначен для быстрого перехода к документу.
Пункт меню «Язык» содержит следующие команды (cм. Рис. 43):
Рис. 43
Предназначен для выбора языка (см. 2.3.6. Настройка языка).
Примечание. Описание режима работы с программным обеспечением на государственном языке можно найти на сайте Налогового комитета Министерства финансов Республики Казахстан.
Пункт меню «Помощь» содержит (см. Рис. 44):
Рис. 44
• «О программе» содержит заставку с информацией об используемой версии программного обеспечения;
• «Новое в этой версии» дает краткое описание последних изменений в программе;
• «Налоговый кодекс» открывает для просмотра Кодекс РК о налогах и других обязательных платежей в бюджет;
• «Web-ссылки» содержит Сервис ссылок на Web-сайт НП МФ РК (версии, инструкции, демонстрационные материалы);
• «http://www.taxkz.kz» осуществляет запуск официального сайта НП МФ РК.
2.5.2. Назначение пиктограмм
Для удобства работы с программой основные операции продублированы соответствующими пиктограммами (командными кнопками) под строкой меню (см. Рис. 45). Каждая пиктограмма снабжена краткой подписью (при наведении на нее указателя «мыши»), объясняющей ее назначение:
Рис. 45
- Реквизиты налогоплательщика;
 - Создать ФНО;
- Открыть сохраненные ФНО;
 - Сохранить ФНО;
 - Открывает налоговый календарь за выбранный месяц (в виде сетки или записей, в зависимости от настройки календаря);
 - Открыть список ФНО;
 - Открывает окно методики, которое позволит пользователю получить дополнительную информацию из Правил составления деклараций, касающуюся заполнения каждого поля в отдельности;
 - Выход из программы;
 - Вывод документа на печать;
 - Включить или выключить авторасчет;
 - Отправить документ;
 - Сделать копию документа.
2.5.3. Ввод и передача электронных форм налоговой отчетности
В данном разделе приводится пример заполнения формы 101.06 «Расчет сумм корпоративного подоходного налога с нерезидентов, удерживаемого у источника выплаты». Заполнение этой формы предполагает формирование декларации на основе заполнения приложений. Некоторые формы Деклараций предполагают наличие Приложений и Дополнительных форм к соответствующим строкам приложений.
2.5.3.1. Заполнение электронной формы
Заполнение электронной формы расчетов рекомендуется начинать с активизации пункта «Сервис», выбрав команду «Использовать авторасчет». Это позволит автоматизировать процесс заполнения электронной формы. (См. Рис. 46).
Рис. 46
Далее при выборе пункта «Файл» - «Создать» - «Расчет сумм корпоративного подоходного налога с нерезидентов, удерживаемого у источника выплаты 101.06» (см. Рис. 47).
Рис. 47
Откроется окно формы декларации, которая состоит из четырех разделов:
• Общая информация о налоговом агенте;
• Расчетные показатели.
Общая информация автоматически переносится из обязательно заполняемого пункта «Реквизиты налогоплательщика».
При помощи переключателя в соответствии с представляемой информацией выбираем вид декларации (первоначальная, очередная, дополнительная или ликвидационная) и впечатываем отчетный период (месяц, год), выбираем код валюты (см. Рис. 48).
Рис. 48
Слева открыто дерево документов, содержащее названия форм, относящихся к данной декларации. Значок плюса, расположенный слева от названия, означает, что здесь находится скрытый список, который можно открыть, нажав на плюс 
.
В результате данной операции откроется список (см. Рис. 49), а значок плюса изменится на минус. Нажатие на знак минуса закрывает список.
Рис. 49
Форма 101.06 имеет 15 приложений без дополнительных форм, с которых обычно начинают заполнение электронной формы: нажимаем знак плюса и дважды щелкаем левой кнопкой мыши название дополнительной формы - открывается выбранная электронная форма, которая содержит Раздел «Общая информация о налогоплательщике» и разделы, подлежащие заполнению. Общее правило состоит в том, что вначале заполняются поля Общего раздела основной формы – Расчет сумм (указывается отчетный период и т.д.), затем Дополнительные формы к строкам Приложений, что автоматически формирует сами Приложения, и на их основе автоматически формируются Декларации (Расчеты) (см. Рис. 50).
Для удобства работы пользователя в программе реализован механизм автоматического перехода между зависимыми формами: можно начать с заполнения полей основной формы, и если поле содержит итоговый результат какого-либо приложения, то нажатием правой кнопки мыши на этом поле можно вызвать зависимое приложение, при заполнении которого применяется тот же переход в последующую зависимую форму – дополнительную форму. Обратный переход на уровень выше осуществляется нажатием правой кнопки мыши в итоговом поле зависимой страницы. Этот способ избавляет пользователя от необходимости поиска электронных форм в дереве документов и ускоряет процесс заполнения электронных форм.
Рис. 50
В данном диалоговом окне появляются также пиктограммы с дополнительными функциями:
- печать, с помощью которой можно распечатать весь документ или только текущую форму;
- пиктограмма отправки электронной формы документа, при обращении к которой появляется сообщение, в котором нужно подтвердить решение об отправке сообщения или отказаться от него (см. Рис. 51);
Рис. 51
пиктограмма «сделать копию документа» предназначена для присвоения нового идентификатора налоговой отчетности (GUID). GUID – представляет собой уникальную последовательность из 128 бит (16 байт). GUID формируется автоматическим образом. Идентификатор является уникальным и форму, содержащую точно такой же идентификатор сервер не примет. Причины, по которым может возникнуть проблема дублирования уникального идентификатора (уникального номера) налоговой отчетности, генерируемого API вызовом WINDOWS CoCreateGUID согласно алгоритмов Microsoft, следующие:
1. в случае, если документ налоговой отчетности был создан на основе уже существующего и ранее отправленного документа налоговой отчетности;
2. в случае, если документ налоговой отчетности был сконвертирован в ХML-формат Налогового комитета Министерства финансов Республики Казахстан из программного обеспечения другого разработчика, в котором идентификатор документа прописан в конфигурации, как константа и все документы создаются с одним и тем же идентификатором GUID.
При отправке документа, если в форму не вносились какие либо изменения, программой будет выдано сообщение об ошибке, и предложено заменить уникальный идентификатор, (см. Рис. 52).
Рис. 52
С помощью панели инструментов нажмите на кнопку "Сделать копию документа", после чего можно отправить документ налоговой отчетности с помощью кнопки "Отправить". После отработки процедур в указанной последовательности - произойдет присвоение нового идентификатора документу налоговой отчетности;
 - пиктограмма добавления при необходимости новой страницы. Если эта пиктограмма была, активизирована ошибочно или нет необходимости в лишней странице, то ее можно удалить, выбрав;
 - пиктограмма удаления страницы;
 
-«На лист вверх» и «На лист вниз» (если документ имеет несколько текущих страниц, то можно перемещаться по ним с помощью кнопок);
 - на определенную страницу, указав ее номер во всплывающем окне (см. Рис. 53).
Рис. 53
Дополнительная форма состоит из двух страниц – А и В, перемещаться по которым можно с помощью закладок 
.
Внесенная информация автоматически переносится из общего раздела Декларации, номер текущей страницы – первая, проставляется системой автоматически.
По данным бухгалтерской отчетности заполняем соответствующие строки дополнительных форм.
В случае если включена команда «Использовать авто-расчет», то конечная сумма – в данном случае строка 101.06.005 «Общая сумма подоходного налога, подлежащего перечислению в бюджет или на условный банковский вклад», заполняется путем суммирования данных строк 101.06.003 и 101.06.004. Однако все эти строки можно заполнить вручную, внося иную информацию в соответствующие ячейки.
При некорректном заполнении полей формы система выдает предупреждение, например (см. Рис. 54).
Рис. 54
Указанную ошибку необходимо устранить.
После того, как электронная форма будет полностью заполнена, желательно проверить правильность ее заполнения, выбрав команду из меню Сервис/Проверка на правильность заполнения/Документ (см. Рис. 55).
Рис. 55
Мы получим протокол по результатам проверки (см. Рис. 56).
Рис. 56
Протокол по результатам проверки можно сохранить отдельным файлом, щелкнув левой кнопкой мыши на пиктограмму сохранения и последовательно проделав стандартные операции сохранения электронного документа.
Реализован новый режим нумерации строк в дополнительных формах налоговой отчетности.
В отличие от старого режима нумерация строк может быть произвольной. Нумерация проставленная на листе А автоматически переносится на лист В.В созданной форме отображается «Окно методики». В котором описаны правила заполнения созданной формы (см. Рис. 7).
Рис. 57
В системе возможна печать заполненных форм в следующих режимах (см. Рис. 8):
Рис. 58
Для печати формы на типографских бланках выберите соответствующий режим. Откроется окно предварительного просмотра информации печатаемого документа (см. Рис. 5959).
Рис. 59
В верхней части окна отображены пиктограммы, назначение которых соответственно:
 – смещение вниз (настройки распечатываемой электронной формы на конкретный типографский бланк);
 – смещение вверх (настройки распечатываемой электронной формы на конкретный типографский бланк);
 – смещение влево (настройки распечатываемой электронной формы на конкретный типографский бланк);
 – смещение вправо (настройки распечатываемой электронной формы на конкретный типографский бланк);
 – Увеличить\уменьшить Коэффициент масштабирования по Y (настройки распечатываемой электронной формы на конкретный типографский бланк);
 – Увеличить\уменьшить Коэффициент масштабирования по Х (настройки распечатываемой электронной формы на конкретный типографский бланк);
 – Печать (распечатайте страницу заполненной формы налоговой отчетности на чистом листе бумаги, совместите распечатанную страницу с соответствующим типографским бланком);
 – Настройка принтера;
 – Диалог печати (выберите диапазон распечатываемых страниц, при необходимости, введите количество копий распечатываемого документа);
 – Масштаб;
– Предыдущая страница;
– Последующая страница,
2.5.3.2. Сохранение формы и передача в НК МФ РК
После устранения ошибок и неточностей можно распечатать и сохранить данный документ, щелкнув левой кнопкой мыши на пиктограмму сохранения или выбрав команду Файл/Сохранить, например, в папке «Пример ЭФНО» под именем «Акциз» (заполняемая декларация сохраняется клиентским приложением в формате XML в виде файла) (см Рис. 570).
Рис. 570
В случае форм налоговой отчетности большого размера (под категорию больших подпадают формы налоговой отчетности, размеры которых превышают 1,43 Мб) используется механизм разбиение форм налоговой отчетности на тома. Разбиение больших форм налоговой отчетности на тома позволяет налогоплательщику решить проблему отправки больших форм налоговой отчетности в налоговые комитеты. Подписанная форма сжимается с использованием алгоритма архивации (Lempel-Ziv 1977), для идентификации томов при чтении/записи документа каждый том должен содержит следующую информацию: уникальный идентификатор архива, номер тома, общее количество томов в архиве. Размер тома зависит от выбранного носителя.
Если в пути для сохранения форм налоговой отчетности указан floppy-диск, то размер тома автоматически устанавливается равным 1.43 Мб. Далее производится запись на носители. Для обеспечения сведения к минимуму ошибок пользователя во время записи на магнитный носитель в программном обеспечении, должно всплывать уведомление «Вставьте диск № … в дисковод».
Если размер формы после сохранения превышает размер дискеты, то выходит информационное окно «Вставьте вторую дискету».
Вставьте вторую и нажмите ОК, после чего вторая часть формы сохраниться на вторую дискету.
Если в пути для сохранения указан жесткий диск, то пользователю предоставляется возможность самому определить размер тома в байтах. И в программном обеспечении должно всплывать диалоговоее окноо «Подготовка для передачи в НК МФ РК» (см. Рис. 581).
Рис. 581
В котором надо указать размер тома в «Байтах» (по умолчанию размер равен «1 439 000», размер дискеты) нажмите «ОК».
После этих действии сохраненная формы на носителе информации передается в территориальный налоговый орган.
После сохранения формы для передачи в НК МФ РК на жестком диске, она считается готовой к отправке на сервер и недоступна для чтения и редактирования в обычном виде.
Для отправки сообщения активизируем пиктограмму «Отправить» на самой электронной форме документа или выбираем команду «Файл» - «Отправить». Появляется диалоговое окно: (см. Рис. 592).
Рис. 592
Выбираем кнопку Открыть, после чего появляется сообщение о количестве отправляемых документов, требующее подтверждения решения об отправке.
Нажимаем кнопку Да- сообщение принято клиентским приложением для отправки!
Для предотвращения случайной отправки документов, перед отправкой заполненной электронной формы клиентом Системы гарантированной доставки сообщений формируется напоминание о том, что отправляемая форма автоматически подписывается электронно-цифровой подписью Клиента.
Затем проверяем информацию об отправленных сообщениях при помощи команды «Файл» - «Исходящие»: (см. Рис. 603).
Рис. 603
В программном обеспечении реализовано резервное копирование файла OutDocs.xml (данный файл содержит информацию об отправленных формах налоговой отчетности на сервер). Перед запуском системы файл копируется в каталог \Backup и имеет имя с префиксом даты и времени (например, 20050725151614_OutDocs.xml).
Рис. 614
В случае порчи файла OutDocs.xml для быстрого восстановления работоспособности системы данные можно восстановить из папки \Backup (см. Рис. 614). После отправки электронного документа можно запросить уведомление о доставке документа на сервер.
2.5.3.3. Режим запроса уведомления (подтверждения) о представлении налоговой отчетности
Режим запроса уведомлений предназначен для формирования списка уведомлений о ранее принятой на сервер налоговой отчетности с информацией о состоянии обработки этой отчетности в системе. Режим позволяет восстановить историю по отправленным ФНО в случае утери информации (например, при переустановке системы).
В меню Файл/Исходящие-Исходящие документы/Запросить уведомления по представленным ФНО (см. Рис. 625).
Рис. 625
В программном интерфейсе необходимо заполнить критерии для запроса (см. Рис. 636):
Рис. 636
• РНН. Обязательными критериями являются: РНН, налоговый период, код формы налоговой отчетности. Указание значений критериев запроса, для которых существует выборка из списка, производится путем вызова справочника нажатием на кнопку  . Просмотреть список выбранных элементов можно путем нажатия на кнопку  ;
• Код налоговой отчетности. Для запроса может служить один код ФНО, несколько или можно указать все коды ФНО. Для этого необходимо воспользоваться кнопкой выбора или кнопкой просмотра;
• Налоговый период. Может служить как один налоговый период, так и несколько. Для этого необходимо воспользоваться кнопкой выбора или кнопкой просмотра;
• Код налогового органа-получателя.[b] Для выбора необходимо воспользоваться кнопкой выбора или кнопкой просмотра;
• [b]Вид ФНО. Для выбора необходимо воспользоваться кнопкой выбора или кнопкой просмотра;
• Способ предоставления. Для этого необходимо воспользоваться кнопкой выбора или кнопкой просмотра.
Для формирования запроса и отправки его на сервер, необходимо нажать на кнопку Отправить запрос.
В результате обработки запроса можно получить информацию по всем принятым на сервер ФНО, (см. Рис. 647), отвечающим заданным критериям запроса, либо сообщение об отсутствии данных по запросу, (см. Рис. 658).
Рис. 647
Рис. 658
При получении ответа на запрос изменяется статус отправленного запроса (поле «Статус») и становится доступным просмотр полученных уведомлений по данному запросу, (см. Рис. 69, Рис. 660).
Рис. 69
Рис. 660
При получении ошибки обработки запроса, также изменяется статус отправленного запроса и в поле «Примечание» отображается текст ошибки. При этом выбор списка уведомлений по данному запросу становится невозможным.
При использовании системы СГДС ниже версии 3 в Уведомлении в поле Примечание будет отображаться след. Сообщение «Дата приема налоговой отчетности равна дате обработки формы налоговой отчетности прикладным сервером» (см. Рис. 1).
Рис. 71
При использовании клиента СГДС версии 3 дата приема налоговой отчетности равна дате доставки сообщения, содержашего форму налоговой отчетности, Центральным узлом СГДС.
2.5.3.4 Режим блокировки. Уведомление приема ФНО в случае регистрации предписаний на проведение налоговой проверки в ЭКНА.
После отправки ФНО на сервер, если по налогоплательщику запущена налоговая проверка, в клиентское приложение вернётся от сервера «Извещение об отказе в приёме ФНО по причине проведения налоговой проверки» (См. Рис. 67), а также «Уведомление / Подтверждение о предоставление налогоплательщиком (налоговым агентом) налоговой отчетности в электронном виде», с указанием в 3 пункте уведомления (Обработка налоговой отчетности) «не принято НК МФ РК» (См. Рис. 68).
Рис. 67
Рис. 68
2.5.4. Работа со списком документов
Выбор пункта меню Опции/Работа со списком документов (см. Рис. 2)
Рис. 72
Выдается окно списка доступных деклараций. Отмеченные флажком шаблоны документов могут использоваться (см. Рис. 3).
Рис. 73
2. СООБЩЕНИЯ ОБ ОШИБКАХ, ИЗВЕСТНЫЕ ПРОБЛЕМЫ И ЗАЩИТА ОТ ОШИБОК
Предупреждение «Сделайте копию документа»
Данное сообщение не является ошибкой. Оно появляется в том случае, когда вы пытаетесь повторно отправить форму, которая уже была ранее отправлена.
Вам необходимо нажать кнопку Сделать копию документа. Этому документу будет присвоен новый идентификатор и его можно будет отправить.
Сообщение: «Данный документ уже отправлен, создайте копию документа и отправьте его повторно».
Данное сообщение не является ошибкой. Оно появляется в том случае, когда вы пытаетесь повторно отправить форму, которая уже была ранее отправлена.
Вам необходимо нажать кнопку «Сделать копию документа». Этому документу будет присвоен новый идентификатор и его можно будет отправить.
Ошибка Network initialization faled. Permission denied. File: C\PDOXUSRS.NET Directory: C:\
Возможно несколько причин, по которым возникает данная ошибка.
1. Если клиент запускается по сети с другой машины, а на машине, на которой возникает данная ошибка, не установлена BDE. В этом случае, Вам необходимо на машину, на которой возникает данная ошибка, установить bdeinstall.exe, который находится на уровне клиента.
2. Если атрибут файла C:\PDOXUSRS.NET "Только чтение".
Указанный РНН не совпадает с РНН в названии ключа!
Данное сообщение означает, что РНН заполненный в отправляемой ФНО не соответствует РНН, на который был выдан крипто-ключу.
Поверьте РНН, который содержится в имени ключа (щелкните по пиктограмме СГДС правой кнопкой мыши - > Настройки, верхняя строка, после CN= указан РНН), с РНН, который у Вас указан в ФНО. Эти два РНН должны совпадать.
Так же РНН, который указан в ФНО, и в имени ключа должен соответствовать с РНН, указанном в используемом профайле налогоплательщика. Т.е. Вы не должны отправлять ФНО с ключами налогоплательщика и с профайлом администратора; также Вы не должны использовать профайл одного налогоплательщика, а ключ другого.
Сообщения оператору (пользователю клиентского приложения)
Во время работы Клиентского приложения пользователю выдаются следующие группы сообщений:
сообщения информативного характера - сообщения в окне методики о правилах заполнения граф и строк форм налоговой отчетности, содержащих обращения к статьям Налогового кодекса, а также сообщения о ходе выполнения технологических операций;
сообщения о работе СГДС – сообщения, отражающие в System Tray состояние соединения и работы СГДС;
сообщения, требующие принятия решения – сообщения об ошибках при заполнении форм налоговой отчетности (Режим «Проверка документа»), сохранении и отправке их на сервер НП МФ РК.
Действия пользователей при получении сообщений описаны в разделе 2. настоящего документа.
СЛОВАРЬ
ID – Идентификационный номер
XML – Формат файла *.xml
ИНИС – Интегрированная налоговая информационная система
ИС – Информационная система
л/с – Лицевой счет
НК МФ РК – Налоговый комитет Министерства финансов Республики Казахстан
НП – Налогоплательщик
НЖМД – Накопитель на жестких магнитных дисках
ОЗУ – Оперативное запоминающее устройство
ПО – Программное обеспечение
РНН – Регистрационный номер налогоплательщика
СГДС – Система гарантированной доставки сообщений
ФНО – Форма налоговой отчетности
ЭФНО – Электронная форма налоговой отчетности
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#28 Пн Мар 10, 2008 12:35:01
|
Сообщить модератору
|
|
Вопрос №994
| Цитата: |
|
Как можно ускорить процесс отправки, обработки и получения уведомлений в срок по сдаче деклараций в электронном виде, так как часто в пик сдачи деклараций большая загрузка сервера и долго не приходят уведомления? |
Ответ №994
| Цитата: |
|
В периоды приема налоговой отчетности в информационные системы Налогового комитета поступает большое количество информации. Для обеспечения работоспособности систем в данный период работы с такими большими объемами данных принята off-line технология. При которой данные в систему попадают не единоразово а ставятся в очередь и постепенно разносятся в базу данных, после чего формируется уведомление. В связи с тем, что с каждым разом информации поступает все больше, время на эту операцию увеличивается, соответственно задерживается формирование уведомлений. Для решения этой проблемы налоговым комитетом ведется работа по увеличению мощности оборудования на котором работают системы. Кроме того, планируются ряд мероприятий по реинжинирингу систем и применение новых, более производительных технологий. |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#29 Пн Мар 10, 2008 20:42:52
|
Сообщить модератору
|
|
Вопрос №988
| Цитата: |
|
Почему не своевременно и для чего так часто делается обновление программ (изменений в электронных декларациях), что доставляет много неудобств и несвоевременной их сдачи? |
Ответ №988
| Цитата: |
|
Да, на сегодняшний день программное обеспечение (ПО) по сдаче форм налоговой отчетности в электронном виде не соответствует ожиданиям и требованиям налогоплательщиков. Причин здесь несколько. Главная, это естественный рост количества электронных налогоплательщиков и объемов информации. При этом, технологические решения принятые в начале пути автоматизации сейчас уже не соответствуют масштабам ИС, что сказывается на качестве тестирования программного обеспечения. Процесс приема, обработки и разноски ФНО достаточно сложный и многоуровневый, т.к. происходит взаимодействие практически всех ИС НК МФ РК, и смоделировать все ситуации не всегда удается. Кроме того, ИС необходимо совершенствовать, т.к. это связано с изменениями в налоговом законодательстве и интеграцией с другими государственными органами. Относительно своевременности обновления ПО, хочется отметить, что еще в 2007 году начата реализация 25 приоритетных ФНО 2008 года и совместно с представителями Ассоциации налогоплательщиков проводится тестирование ПО. Кроме того, принято решение об отмене цветных бланков ФНО и упрощении форматно логического контроля в программном обеспечении, т.е. при сдаче ФНО будут проверяться только необходимые для контроля поля (установленные Налоговым кодексом), а углубленный ФЛК и арифметические проверки, налогоплательщик сможет сделать самостоятельно позднее, используя сервис по проверке правильности заполнения ФНО. Кроме того, на сайте по адресу www.salyk.kz, в разделе Информационные материалы размещена информация о состоянии каналов связи, серверов, очередей и процессов на серверах НК МФ РК, которая обновляется автоматически каждые 2 часа. Мы очень надеемся, что все мероприятия позволят более эффективно вести разработку программ и обеспечат предоставление качественных электронных услуг. |
Вопрос №1597
| Цитата: |
|
Почему обновление налоговой программы не приходит в начале января, это создает большую проблему при сдаче отчетов |
Ответ №1597
| Цитата: |
|
Перед созданием программного обеспечения по сдаче форм налоговой отчетности, требования утверждаются Приказом и регистрируются в Министерстве юстиции Республики Казахстан. Не утвержденные требования не могут быть переданы в разработку, Учитывая то, что изменения в Налоговый кодекс утверждаются в Министерстве юстиции в декабре, НК передает сами формы и Правила по составлению ФНО разработчику и устанавливает жесткий график очередности разработки и выпуска ПО, ориентируясь на сроки сдачи, утвержденные Налоговым кодексом. Времени на разработку, тестирование и внедрение первых форм остается не более 20-30 дней. Сейчас для исправления ситуации в Налоговом комитете ведутся работы по реинжинирингу принятых технологий, проводятся работы по разработке «Общего клиентского приложения» по всем ИС, где реализованы общие справочники и нет необходимости каждый год создавать формы. В марте 2008 г. это ПО будет запущено в пилотную эксплуатацию в Карагандинской области, если его результаты будут положительными- то до конца года планируем внедрить его во всех налоговых комитетах и разместить на сайте. |
Вопрос №1559
| Цитата: |
|
В целом хотелось бы отметить плохую работу электронной системы сдачи налоговой отчетности, часто нет соединения с сервером МФ НК, если есть, то долго статус состояния отчетности не меняется, в связи с чем приходится налогоплательщику перестраховываться и писать письма на отсрочку. |
Ответ №1559
| Цитата: |
|
Прерывание соединения с сервером СГДС возможны по нескольким причинам: некачественные каналы связи, превышение лимита подключения к серверу, что наблюдается в пиковые периоды сдачи налоговой отчетности. Смена статуса также зависит от состояния очередей на серверах. |
Вопрос №1536
| Цитата: |
|
Скажите почему у вас постоянно не работает программа или ключи? Разве это наша вина? Почему у нас не берут формы на бумажных носителях? Или вы решили ободрать нас до копейки своими штрафами? |
Ответ №1536
| Цитата: |
|
Здравствуйте! В основном, такая проблема возникает в связи с загруженностью каналов обработки налоговой отчетности. Подавляющее большинство налогоплательщиков, представляющих налоговую отчетность в электронном виде, сдают ее именно в последние дни сдачи налоговой отчетности, что перегружает информационные системы в несколько раз. В текущем году также переход на СГДС 3 повлек образование очередей на серверах и повлиял на процедуры разноски ФНО. В целях недопущения таких ситуаций, Налоговым комитетом МФ РК ведется работа по улучшению качества информационных систем, которые будут соответствовать требованиям пользователей программного обеспечения. Согласно нормам Налогового кодекса налогоплательщик, налоговый агент вправе самостоятельно выбирать способ представления налоговой отчетности либо на бумажных носителях (явочно, по почте заказным письмом), либо в электронном виде (со своего рабочего места, через «Терминал налогоплательщика»). |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
Cleaner
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
#30 Чт Мар 13, 2008 23:36:48
|
Сообщить модератору
|
|
Вопрос №815
| Цитата: |
|
Мною за весь 2007 г. на Службу поддержки было направлено 200 писем. А по всем Налоговым комитетам это примерно получается 40800 писем. Порой на решение одной проблемы уходят от нескольких часов до нескольких месяцев. Сколько рабочих часов отняла работа по составлению заявок, на контроль состояния заявок, на отправку дополнительной информации и т.д. это никто не сосчитает. А на самом деле всего этого не должно быть, если бы системы работали правильно. Вопрос: Почему это все допускается и когда можно будет закрыть Службу поддержки или хотя бы сделать так, чтобы проблемы не поступали на Службу поддержки в таких количествах. |
Ответ №815
| Цитата: |
Программное обеспечение ИС ФНО постоянно совершенствуется, что связано с ежегодными изменениями в налоговом законодательстве и исправлением ошибок. С 2008г. планируется своевременное обновление программного обеспечения информационных систем, в частности наиболее приоритетным является разработка форм налоговой отчетности 2008 года. В целях повышения качества работы СДС, с января 2008 года СДС переводится на двухуровневую систему работы. Внедрен жесткий регламент и контроль по предоставлению ответов. Проработан механизм контроля качества и времени предоставления ответов. В данное время ведутся работы по тестированию новой схемы работы. Предполагается запуск с 2008 года.
|
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
Дмитрий
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
#31 Вс Мар 16, 2008 21:49:40
|
Сообщить модератору
|
|
Предаставлена НК МФ РК, отредактирована и опубликована Compas и Дмитрий.
Инструкция по отправке форм налоговой отчетности в клиентских приложениях ЭФНО, ИСИД, НДС, МОП для налогоплательщиков
Запустите клиентское приложение, например ЭФНО – из папки С:\Program Files\EFNO\ EFNOClient.exe или двойным щелчком левой кнопки мыши по ярлыку
1. . В открывшемся окне укажите место расположения профайла пользователя. Вы увидите основное окно программного обеспечения по вводу и передаче форм налоговой отчетности.
2. Для создания новой декларации в пункте «Меню» необходимо выбрать «Создать»/«Декларация …» - появляется раскрывающийся список меню, из которого можно выбрать декларацию для заполнения.
Перед созданием новой декларации воспользуйтесь командой «Работа со списком документов» в пункте меню «Опции». Данная функция позволяет выбрать из списка только необходимые документы, отметив их галочками (см.рисунок 1).
Рисунок 1. Окно «Список деклараций»
Тогда в меню «Файл» - «Создать» вместо всего списка вы увидите только декларации, которые отмечены во всплывающем окне «Список деклараций».
Примечание: при работе со Списком документов используется дерево по формам каждого года. Для форм налоговой отчетности каждого года используется своя версия форм.
3. Команда «Открыть» в пункте «Меню», позволяет открыть ранее сохраненную форму налоговой отчетности с расширением «*.efn».
Заполнение электронной формы расчетов рекомендуется начинать с активизации пункта «Сервис», выбрав команду «Использовать авторасчет». Это позволит автоматизировать процесс заполнения электронной формы. Так же «Авторасчет» можно включить или выключить в процессе заполнения формы, нажав пиктограмму
4. После того, как электронная форма будет полностью заполнена, желательно проверить правильность ее заполнения, выбрав команду из меню «Сервис»/«Проверка на правильность заполнения»/«Документ» или воспользовавшись сочетанием клавиш Ctrl+A
Рисунок 2. Функция «Проверка на правильность заполнения»
Вы получаете протокол с результатами проверки:
Рисунок 3. Окно «Результат проверки»
5. После устранения ошибок и неточностей, выявленных в процессе проверки заполненного документа, можно сохранить его, щелкнув левой кнопкой мыши на пиктограмму сохранения или выбрав команду «Файл»/«Сохранить», например, в папке «Пример ЭФНО» под именем «Акциз» (заполняемая декларация сохраняется клиентским приложением в формате XML в виде файла), см. рисунок 4:
Рисунок 4. Окно «Сохранение документа»
6. В случае передачи электронной формы, на магнитном носителе, в налоговый комитет следует поставить электронную подпись в передаваемом документе через меню «Файл»/ «Сохранить для передачи в НК МФ РК». Перед тем как сохранять документ следует убедиться в том, что статус крипто-системы – «Ready».
Для печати открытой формы нажмите значок печати и выберете из предложенного списка нужный тип печати. В системе возможна печать в следующих режимах:
- печать декларации;
- печать текущей формы;
- печать страницы;
- печать на типографском бланке.
Для отправки формы на центральный сервер Налогового Комитета Министерства Финансов Республики Казахстан выберите команду «Файл»/«Отправить декларацию». Либо воспользуйтесь значком отправки .
Для отправки на центральный сервер Налогового Комитета Министерства Финансов Республики Казахстан корректированной формы (ранее отправленной на сервер и сохраненной на диске с внесёнными изменениями) воспользуйтесь значком (пиктограмма «Сделать копию документа» предназначена для присвоения нового идентификатора налоговой отчетности; идентификатор является уникальным и форму содержащую точно такой же идентификатор сервер не примет), затем выберите команду «Файл»/«Отправить декларацию». Либо воспользуйтесь значком отправки .
Примечание:
Перед отправкой документа необходимо убедиться в том, что установлено соедиение с сервером СГДС. Для этого запустите программу службы мониторинга СГДС 3 - файл DSMonitor.exe из папки С:\Program files\NAT\GDMS 3\ или с ярлыка на рабочем столе  . Произойдет запуск клиента СГДС 3, о чем свидетельствует появление пиктограммы службы мониторинга в System Tray (см. рисунок 5).
Рисунок 5. Вид панели System Tray в случае запуска DSMonitor.exe
Значок (пиктограммы) DSMonitor СГДС 3 может быть трех цветов: красный – служба СГДС не запущена; желтый – соединение не установлено; зеленый – установлено соединение;
При нажатии правой кнопкой мыши на пиктограмму службы мониторинга, откроется всплывающее меню управления СГДС (см. рисунок 6). Выберите во всплывающем меню пункт «Мониторинг». При этом откроется окно «Система гарантированной доставки сообщений» (см. рисунок 7).
Рисунок 6. Всплывающее меню управления СГДС
Рисунок 7. Окно «Система гарантированной доставки сообщений», вкладка «Соединение»
Перейдите на вкладку «Криптосистема» (вкладка «Криптосистема» содержит информацию о текущем состоянии действующего ключевого контейнера, криптосистемы в целом и путь к ключевому контейнеру) и убедитесь, что текущее состояние крипто-системы стоит «Ready» (см. рисунок 8).
Рисунок 8. Окно «Система гарантированной доставки сообщений», вкладка «Криптосистема»
В данном случае показано одно из четырех возможных значений текущего состояния системы криптографии:
- Ready – система готова к работе;
- Not Ready – система не готова к работе (для восстановления работоспособности обычно бывает достаточно повторного соединения с узлом, если при установке соединения работоспособность ключа не восстановилась необходимо обратиться на службу поддержки (см. пункт 10);
- Fatal Error – критическая ошибка (может потребоваться подтверждение текущего сертификата);
- XXX – непредвиденная ошибка.
После того как Вы отправили документ на сервер и вышло сообщение о том, что он отправлен успешно, необходимо обязательно установить соединение (нажав правой кнопкой мыши на пиктограмму службы мониторинга выберите во всплывающем меню управления СГДС «Подключиться» или Исходящие/Сервис/Установить соединение с ЦС) и проверить ушел ли он из исходящей очереди клиента СГДС на Центральный сервер. Проверить это можно зайдя во вкладку «Хранилища» (см. рисунок 9).
Рисунок 9. Окно «Система гарантированной доставки сообщений», вкладка «Хранилища»
Как только количество сообщений в исходящей очереди будет равным нулю и в исходящих обновится статус на «Передано на узел СГДС», тогда можно быть уверенным, что отчет отправлен из локальной очереди клиента СГДС. В клиенте НП сначала идет подключение, потом отправка ФНО, поэтому при отсутствии связи (в момент отправки выдается сообщение об отсутствии связи с СГДС) в исходящую очередь не добавляется. И ФНО необходимо переотправлять.
7. Посмотреть информацию об отправленных документах можно при помощи команды «Файл»/«Исходящие» или используя сочетание клавиш Ctrl+I (см. рисунок 10).
Рисунок 10. Окно «Исходящие документы»
Отправленная на сервер форма проходит четыре стадии обработки, при этом документу присваиваются соответствующие статусы.
Этапы формирования статуса документа при отправке на сервер:
1) Документ готов на отправку, но еще не принят центральным сервером СГДС, изначально имеет статус:
• «На отправку»;
2) Доставка документа до центрального сервера СГДС. После принятия документа сервером СГДС ему присваивается статус:
• «Доставлено на узел СГДС»;
3) После доставки документа с сервера СГДС до прикладного сервера (например ЭФНО) присваивается статус:
• «Доставлено на сервер»;
4) Обработка налоговой отчетности серверами систем ФНО. После доставки документа на прикладной сервер (например ЭФНО), т.е. после получения налогоплательщиком статуса документа «Доставлено на сервер» документ ложится в очедь на обработку.
Примечание: при использовании клиента СГДС 3 дата приема налоговой отчетности равна дате доставки сообщения, содержашего форму налоговой отчетности, на Центральный сервер СГДС.
После обработки документа прикладным сервером присваиваются статусы:
• «Принято НК МФ РК»;
• либо «Не принято НК МФ РК», с описанием ошибки, о невозможности дальнейшей обработки документа. Например: очередная декларация за данный налоговый период уже присутствует в системе.
При получении статуса «Принято НК МФ РК» на экран выдается уведомление/подтверждение о принятии налоговой отчетности.
Для просмотра полученных уведомлений налогоплательщику необходимо в «Исходящих документах» отметить интересующий документ, нажать правой кнопкой мыши и выбрать в появившемся меню пункт «Просмотр уведомления» (см. рисунок 11, 12).
Рисунок 11. Функция «Просмотр уведомления»
Рисунок 12. Уведомление/Подтверждение о представлении налогоплательщиком налоговой отчетности в электронном виде
Нажав на пиктограмму печати можно выдать на печать полученное уведомление (см. рисунок 13).
Рисунок 13. Предварительный просмотр уведомления перед отправкой на печать
8. Режим запроса уведомлений предназначен для формирования списка уведомлений о ранее принятых на сервер налоговых отчетностей с информацией о состоянии обработки этих отчетностей в системе. Режим позволяет восстановить историю по отправленным ФНО в случае утери информации (например, при переустановке системы).
Для запроса уведомлений необходимо в меню «Исходящие документы» выбрать «Запросить уведомления по представленным ФНО» (см. рисунок 14).
Рисунок 14. Функция «Запросить уведомления по представленным ФНО»
В мастере запросов необходимо заполнить критерии для запроса:
Рисунок 14. Окно «Запрос уведомления (подтверждения) о представлении налоговой отчетности»
Примечание:
Обязательными для заполнения являются поля «Код налоговой отчетности» и «Налоговый период». При выборе кода налоговой отчетности критерием для запроса может служить один код ФНО, несколько или можно указать все коды ФНО (см. рисунок 15).
Рисунок 15. Окно «Список деклараций»
Критерием для запроса налогового периода может служить как один налоговый период, так и несколько (см. рисунок 16).
Рисунок 16. Окно «Налоговый период»
9. В случае некорректного завершения работы с ПО и утери информации об исходящих документах для быстрого восстановления работоспособности системы данные можно восстановить из папки \Backup (в ней реализовано резервное копирование файла OutDocs.xml, данный файл содержит информацию об отправленных формах налоговой отчетности на сервер). При утере исходящих нужно скопировать его резервную копию в папку repository ориентируясь по дате которая содержится в имени файла, и переименовать в Outdocs.xml.
10. Сопровождение программного обеспечения
При возникновении проблем во время работы с ПО вам необходимо обратиться в службу поддержки Налогового Комитета Министерства Финансов Республики Казахстан, адрес электронной почты – it_support@mgd.kz.
При возникновении вопросов по работе с программой следует изучить документацию (Правила заполнения форм, руководство пользователя и т.п.) и, если ответ не найден, - обращаться с запросом в налоговый орган.
Правила оформления запроса по электронной почте:
1) В поле «Тема» указать ПО при работе с которым у вас возникли проблемы;
2) Вопросы принимаются ТОЛЬКО по работе с программой, а не по правилам заполнения налоговых форм;
3) Обязательно указывается номер версии и дата использования ПО.
Примечание:
В случае если проблема связана с отправкой или приемом ФНО, к письму необходимо приложить следующую информацию в заархивированном виде (*.zip,*.rar):
1. Реквизиты проблемной ФНО (РНН, код формы, вид формы, налоговый период, входящий (регистрационный) номер документа налоговой отчетности);
2. Файл OutDocs.xml (он находится по пути С:\Program Files\EFNO(NDS, ISID, MOP)\repository);
3. Логи клиентского приложения за дату отправки ФНО (они находятся в папке С:\Program Files\EFNO(NDS, ISID, MOP)\Log);
4. Логи СГДС за дату отправки ФНО (они находятся по пути C:\Program Files\NAT\GDMS3\Logs).
Далее точный текст сообщения об ошибке, системного сообщения (можно на языке оригинала) или описания проблемной ситуации; желательно прислать файл изображения экрана или сообщение об ошибке (скопируйте образ экрана в буфер памяти с помощью клавиши "PrintScrn", затем создайте документ в Word и вставьте в него изображение (в меню правка -> вставить), сохраните документ и вышлите в заархивированном виде (*.zip,*.rar));
5) Любые дополнительные сведения, которые могут более точно помочь разобраться с Вашим вопросом;
6) Письма, оформленные не по правилам, приниматься во внимание не будут;
7) Письма не должны содержать вирусов.
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
ТехПоддержка
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
#32 Пн Мар 17, 2008 11:08:22
|
Сообщить модератору
|
|
Вопрос №1172
| Цитата: |
|
Вопрос по электронным формам налоговой отчетности в частности 307.00 форме, раньше работала система <Проверка>, а теперь работает не в полном объеме. Планируют ли ее исправить? Так же по 307.00 форме раньше работала функция результаты сверки, а теперь она работает вовсе, что добавляет работу бухгалтерам и налоговому комитету? |
Ответ №1172
| Цитата: |
При заполнении формы 307.00 предусмотрена возможно сверки указанных с данными находящими ся в базе данных информационных систем Налогового комитета. Проблемы с работой данной функции возникли в связи с переходом транспортной системы Налогового комитета с СГДС-2 на СГДС-3 была разработана новая версия клиентского приложения внесены соответствующие корректировки. В настоящее время программное обеспечение работает в штатном режиме и налогоплательщики представляющие 307.00 могут воспользоваться функцией сверки заполняемых реквизитов.
|
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
ЗаБияка
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
#33 Пн Мар 17, 2008 13:34:25
|
Сообщить модератору
|
|
Вопрос №1221
| Цитата: |
|
компьютерные программы сдачи отчётности в электронном виде недоработаны, вход в программу необходимо упростить, так как обычному предпринимателю, в большинстве своём видевшего компьютер со стороны, освоить сложно. Сотрудники Налогового комитета всячески помогают в этом вопросе, но даже они не в состоянии помочь, потому что из 20-и дней, отведенных на сдачу отчетности 15 дней программа практически не работает. Медленная работа компьютеров(устаревшие модели с низкой скоростью) создает немыслимые очереди, отрывая предпринимателей от их бизнеса. Мы зависим от терминала и скорости компьютеров.И это так называемое облегчение, ускорение?: Если кому-то удается отправить отчет, при наличии СТАТУСА <НА> И ПОЛУЧАТЕЛЬ НК Мф РК- нет уверенности, что отчет дойдет, так как при сбое терминала может быть все что угодно и поэтому предприниматель должен до последнего дня сдачи отчетов явиться в налоговый комитет и проверить отправку, и если за этот период произошел сбой и отчет не ушел, отчет считается не сданным, что влечет за собой штрафные санкции даже при отсутствии финансовой задолженности. Заявление на продление сроков сдачи отчетности можно сдать только в предпоследний день и только на декларации. Почему не разрешить отсрочку сдачи и всех других форм? Это снимет необходимость сдавать тонны бумажных носителей, их всё равно придется вводить вручную, или после отсрочки ИП сами сдали бы вместе с формой декларации по электронке, когда программа наконец заработает. В связи с этим предприниматель не может уехать за товаром и полноценно работать, так как ждет предпоследнего дня, а потом боится забыть сдать. Но остальные формы он должен сдать на бумажном носителе за последние 2 дня, что крайне рискованно, так как предприниматели, реализующие бланочную продукцию не в состоянии предугадать количество необходимых форм, и могут обеспечить минимум, чтобы не понести убытки, если программа вдруг заработает. В таком случае необходимо разрешить принятие отчетов на черно-белых бланках, которые можно распечатать из неработающей программы. |
Ответ №1221
| Цитата: |
|
Нам понятны Ваши возмущения, в настоящий момент в работе информационных систем налогового администрирования имеют место проблемы, такие как несвоевременная доставка форм налоговой отчетности, сбои при обновлении программного обеспечения, низкая пропускная способность каналов связи, что сказывается на удовлетворенности налогоплательщиков работой налоговых органов. Основной причиной проблем является эксплуатация потенциала старых технологических решений и стремительно устаревающий технологический парк налоговых органов. Технологические решения, заложенные проектом модернизации налогового администрирования в рамках займа Всемирного Банка 3867 KZ от 1999 года в основу построения Интегрированной налоговой информационной системы не соответствуют текущим масштабам информационных систем и объемам передаваемой информации и требуют динамичного развития. Но в связи с постоянным недофинансированием денежных средств, произвести комплексную модернизацию систем налогового администрирования не представляется возможным. Для решения этих проблем налоговым комитетом ведется работа по увеличению мощности текущего оборудования на котором работают системы. Кроме того, планируются ряд мероприятий по реинжинирингу систем и применение новых более производительных технологий. В 2008 году планируется ввод всех ИС НК МФ РК в промышленную эксплуатацию, в связи с этим в текущем году основной упор будет сделан на качество ПО и устранение всех ошибок и недоработок. Особое внимание будет уделено «дружественности интерфейса» (USABILITY) клиентских приложений в ИС ФНО. Планируется часть услуг, предоставляемых сейчас перевести на портал НК МФ РК, где будут реализованы персональные «кабинеты» налогоплательщиков. Также будет запущено в пилотную эксплуатацию «Общее клиентское приложение» для налогоплательщика, с помощью которого можно будет сдать все ФНО с одного клиентского приложения, это также позволит оптимизировать процесс разработки и адаптации ФНО к налоговому законодательству. С 2007 года производиться совместное с налогоплательщиками тестирование программного обеспечения по сдаче ФНО, принято решение об отмене цветных бланков ФНО и упрощении форматно логического контроля в ПО. |
Вопрос №1209
| Цитата: |
|
Я. бухгалтер-руководитель в одном лице считаю для облегчения работы налоговиков и экономии бумаги, времени и т.д ввести в систему ЭФНО следующее при получении уведомлении о сдаче отчетов одновременно выходило уведомление где бы были указаны все меры согласно сроков в случае несвоевременного погашения налоговой задолженности, что будет дисциплинировать налогоплательщиков. Глядя на работников налогового органа смотриш он или ана несут нарочно или шлют почтой в таком количестве, что налогоплательщик сам запутался. что они хотят.Я думаю, что это упразнит работу НК и улучшет систему своевременной доставки |
Ответ №1209
| Цитата: |
|
В Уведомлении/подтверждении о принятии отчетности в электронном виде содержится информация о суммах налогов подлежащих уплате, срок начисления, а так же коды бюджетной классификации, на которые будет произведена автоматическая разноска сумм налогов из ФНО. Спасибо большое за предложение, мы его обязательно рассмотрим, оно действительно может сэкономить рабочее время и почтовые расходы. Для сведения сообщаем, что в 2008 году планируется внедрить Режим Дистанционного направления Уведомлений по результатам камерального контроля, что также облегчить работу налоговикам и налогоплательщикам. |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
ЗаБияка
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
#34 Пн Мар 17, 2008 14:17:36
|
Сообщить модератору
|
|
Вопрос
| Цитата: |
Был отправлен отчет по форме 201.00. Форма не принята с ошибкой: "Деятельность указана не
верно. Декларация не может быть принята" |
Ответ
| Цитата: |
|
Проверьте, что указано в фно в 7, 8 строке. 7 строка не обязательна для заполнения, но если Вы указали какое либо значение, то 8 строка обязательно должна быьть заполнена. И наоборот. В случае заполнения строки 8 "Дата заключения контракта", производится проверка на не пусто в строке 7 "№ контракта". Это обязательно зависимый реквизит. При отсутствии данного реквизита выдается сообщение "Деятельность указана неверно". Ячейки 7, 8 - номер контракта и дата заключения контракта, заполняются налоговыми агентами, осуществляющими деятельность по контрактам на недропользование, заключенным с Республикой Казахстан в установленном законодательством порядке. Недропользователи, для которых предусмотрена необходимость ведения раздельного учета, составляют отдельный Расчет по доходам физических лиц по деятельности, осуществляемой в рамках контракта, если иное не предусмотрено контрактом на недропользование. При этом, по каждому контракту на недропользование представляется отдельный Расчет. |
Вопрос
| Цитата: |
Нет разноски на л/с у формы 201.00 за 2 квартал
2007 год |
Ответ
| Цитата: |
ФНО принята НК МФ РК, не разнесена автоматически по причине "Ошибки формирования разноски".
В форме 201.00.5 номер строки, из которой сумма переходит к начислению (уменьшению) в лицевой счет налогоплательщика, налогового агента
- Налоговые агенты, за исключением крестьянских (фермерских) хозяйств и юридических лиц – производителей сельхоз. продукции, применяющих спец. налоговые режимы
201.00.006 А,В,С индивидуальный подоходный налог (КБК * 101201)
201.00.010 А,В,С социальные отчисления (КБК* 902101) В соответствии с постановлением №683 от 21.06.2004 года «О порядке …»
201.00.008 А,В,С пенсионные взносы (КБК* 901101) в соответствии с постановлением № 245 от 15.03.99г. «О порядке исчисления, удержания (начисления), перечисления ОПВ в накопительные пенсионные фонды»
- Налоговые агенты, применяющие специальный налоговый режим на основе упрощенной декларации (Если в строке 9 отмечено 04)
201.00.008 D пенсионные взносы (КБК* 901101) в соответствии с постановлением № 245 от 15.03.99г. «О порядке исчисления, удержания (начисления), перечисления ОПВ в накопительные пенсионные фонды»
- 201.00.006 D индивидуальный подоходный налог (КБК* 102101)
- 201.00.010 D соц.отчисления (КБК* 902101) |
Вопрос №967
| Цитата: |
|
Почему нельзя подкачать/просмотреть декларации по индивидуальному подоходному налогу (ф.210.00) на уровне своего региона. |
Ответ №967
| Цитата: |
|
Здравствуйте! Благодарим за принятие участия в Интернет-конференции! Запрет на просмотр форм 210.00 реализован в ИС ЭФНО по причине того, что в ИС не реализован режим ограничения прав пользователей. Ограничивать пользователей ИС по приему и обработке форм 210.00 необходимо ввиду того, что представление формы 210.00 предусмотрено не Налоговым кодексом, а Законами РК о борьбе с коррупцией и государственной службе. НК МФ РК в настоящее время рассматривается вопрос реализации возможности просмотра форм 210.00. |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
ЗаБияка
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
#35 Пн Мар 17, 2008 14:27:00
|
Сообщить модератору
|
|
Вопрос №165
| Цитата: |
|
E-Inis-client версия 3.0 неработоспособна, хотелось бы знать, когда можно ожидать рабочую версию. |
Ответ №165
| Цитата: |
|
В связи с переходом транспортной системы Налогового комитета с СГДС-2 на СГДС-3 была разработана новая версия клиентского приложения для просмотра лицевых счетов и корректировки регистрационных данных налогоплательщиков e-inis-client для работы с СГДС-3. Технология предоставления информации такая, что обеспечивается полная конфиденциальность данных т.е сообщения шифруются, для этого на системе ИНИС необходимы сведения об открытых ключах пользователей отправивших запрос, процесс наполнения системы данными сведения осуществляется по мере обращений пользователей к системе и является процессом трудоемким (для СГДС-2 это происходило постепенно в период с 2003 года по 2007 год). Причины нестабильной работы приложения e-inis-client были связаны с тем, что не по всем налогоплательщикам в системе ИНИС присутствовали сертификаты ключей СГДС-3. Сертификаты налогоплательщиков которые использовали e-inis-client сразу после конвертации ключей в августе-сентябре 2007 г. были подкачаны в ИНИС и клиентское приложение работало без сбоев. Сертификаты налогоплательщиков, которые воспользовались e-inis-client в период октябрь 2007 не подкачались из-за большого количества обращений. Для устранения данной проблемы проведены работы по принудительному переносу сведений о сертификатах всех налогоплательщиков в систему ИНИС. Кроме того, проведены работы по доработке клиентского приложения e-inis-client, которое опубликовано 9 января 2008 г. В настоящее время разработчиками ведутся работы по оптимизации механизма обработки сообщений налогоплательщиков. Оптимизированное ПО с устранением ошибок приводящих к замедлению обработки сообщений установлено на серверной части системы 25 января 2008 г. |
Вопрос №974
| Цитата: |
|
Почему в ИНИС нет формы заявления на применение СНР на основе разового талона |
Ответ №974
| Цитата: |
|
Налоговым кодексом не предусмотрено предоставление заявления на применение специального налогового режима на основе разового талона. |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
ЗаБияка
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
#36 Пн Мар 17, 2008 14:13:35
|
Сообщить модератору
|
|
Вопрос
| Цитата: |
|
Почему при введении наименования в заявлении о постановке на учет по НДС - название не помещается? |
Ответ
| Цитата: |
|
В ПО ИС НДС для налоговых инспекторов версии 1.6.1.9 в заявлении о постановке на учет по НДС (342.00), заявлении на снятие с учета (362.00) и заявлении на получение дубликата (352.00) количество символов для наименования юридического лица составляет: 30 + 37 = 67, для налогоплательщика: 33 + 33 + 33 = 99. ПО разработано согласно ФЛК 342.00, 352.00, 362.00 в рамках договора 2008 года. Необходимо на данный момент для введения наименований использовать сокращенное наименование (ТОО «..», АО «..»). Было принято решение по увеличению количества символов при указании наименования до 256 символов, данное требование будет доработано и выпущено в следующей версии ПО ИС НДС для налоговых инспекторов. |
Вопрос №204, 201
| Цитата: |
В электронном виде отчитываюсь с 4 кв 2004 года, серьезных проблем не возникало. Проблемы начались с переходом на СГДС 3. Имеются отправленные более 10 дней назад ФНО со статусом "Доставлено на сервер", при запросе уведомления программа отвечает "Уведомление не найдено". Как быть с данной проблемой? Когда ожидается нормальное функционирование программ?
Отправлены ф.300.00 за окт2007, 307.00 за окт2007, 300.00 доплн - все отправлены до 27.11.2007. Статус доставлено на сервер. До настоящего времени (6.12.2007) программа сообщает, что "Уведомление не найдено". |
Ответ №204, 201
| Цитата: |
Для выяснение причин отсутствия уведомления необходимо провести анализ, в связи с чем необходимо предоставить дополнительные сведения: РНН, логи программного обеспечения НДС за дату/даты отправки, логи СГДС3, файл Outdocs.xml находящийся C:\Program Files\NDS\Repository.
В случае обращения на службу поддержки НК МФ РК просим сообщить регистрационный номер обращения. |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
ЗаБияка
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
#37 Пн Мар 17, 2008 14:24:21
|
Сообщить модератору
|
|
Вопрос №785
| Цитата: |
|
Когда нормально и регулярно заработает сервер Астаны с налоговой программой ЭФНО? |
Ответ №785
| Цитата: |
|
Сервер ЭФНО постоянно работает в штатном режиме. В случае его отключения информация о дне и времени отключения оповещаются территориальные налоговые органы. |
Вопрос №172
| Цитата: |
|
Когда будет обновление по формам 2008 года (например расчет налога на имущество), а то не за горами сдача данного вида расчета? |
Ответ №172
| Цитата: |
|
Здравствуйте! В настоящее время ведутся работы по реализации форм 2008 года в информационных системах. Так, 11.01.2008 года произведено обновление программного обеспечения в котором реализованы в т.ч. расчеты по налогу на имущество 701.02, 701.03. |
Проблема с распечаткой бланков после обновления ЭФНО
http://www.balans.kz/viewtopic.php?p=70853&tape#70853
Вопрос
| Цитата: |
|
При отправке формы 400.00.6 появляется сообщение: «Хотя бы одна строка к разноске должна быть заполнена». |
Ответ
| Цитата: |
При отправке ФНО на сервер с клиенсткого приложения налогоплательщика и Терминала необходимо осуществлять проверку на обязательное заполнение хотя бы одной строки к разноске на лицевые счета. В случае не заполнения ФНО не подлежит отправке на сервер, о чем выводится соответствующее сообщение-предупреждение "Форма налоговой отчетности не подлежит отправке на сервер. Проверьте заполнение всех ключевых полей: РНН, наименование или ФИЛ налогоплательщика, налоговый период, вид отчетности, код налогового органа, ФИО руководителя, ФИО главного бухгалтера и ФИО лица, заполнившего налоговую отчетность, а также строки к разноске".
К разноске по ФНО 400.00 идут значения указанные в приложениях 3, 4, 5, 7 в зависимости от условий подачи.
В ФНО 400,00,5 разноске подлежат поля
- 400,07,001 С, D, E
- 400,03,011 A, B, С
- 400,03,022 A, B, С + 400,03,033 A, B, С + 400.03.055 А, В, С
- 400,04,012 A, B, С
- 400,05,001 B, С, D
- 400,09,010 A, B, С
Для устранения проблемы необходимо заполнить строки в приложении либо цифровыми значениями, либо нулевыми. |
Вопрос
| Цитата: |
|
Возникает ошибка формирования разноски в ФНО 610.00. Все поля к разноске в форме заполнены. |
Ответ
| Цитата: |
"В ФНО 610.00 отмечена галочка - ""Да"" в поле ""Имеются ли структурные подразделения"". Из -за этого возникает ошибка формирования разноски.
Данная ФНО отправляется, если структурных подразделений нет.
"
|
Вопрос
| Цитата: |
ФНО 520.00.4 не разносится автоматически.
|
Ответ
| Цитата: |
"Форма 520.00.4 не разносится автоматически по причине того, что налоговый инспектор должен вручную выставлять сроки уплаты. Данная форма, согласно требованию заказчика НК МФ РК, разносится только локально.
"
|
Вопрос №239
| Цитата: |
|
Нами 18.10.2007г. отправлена декларация по соц.налогу, форма 600.00, в течении 3-х дней статус был «на отправку», не менялся, а 23.10.2007г. было получено уведомление. В этом случае чья вина,мы со своей стороны вовремя представили налоговую отчетность, а уведомление 23.10.2007г., следовательно сдача ФНО произошла после сроков, установленных кодексом, но это не наша вина, просто здесь ДО ИСХ ПОР не налажена работа СГДС. |
Ответ №239
| Цитата: |
Датой представления налоговой отчетности, отправленной в электронном виде посредством СГДС, является дата статуса «доставлено на узел СГДС».
Для разрешения данной проблемы необходимы сведения: РНН, вид ФНО, логи программного обеспечения ЭФНО за дату отправки, логи СГДС3. В случае обращения на службу поддержки выслать номер зарегистрированной заявки. |
Вопрос №559
| Цитата: |
|
почему декларации отправленные в октябре за 3-ий квартал, обрабатываются и приходят в декабре. кто виноват. Мин фин сказал не накладывать штрафы, а инспектора то и дело лепят штрафы. Это же не наша вина, это программа так работает. и почему идентификационный номер для них ничего не значит? формы 910.00, 871.00 |
Ответ №559
| Цитата: |
По каждой ситуации необходимо проводить анализ индивидуально по каждой из форм. Т.к. возможно несколько причин, по которым форма не разнеслась:
- проблемы сертификата
- программного обеспечения
- связ-Интернет
- очереди на сервере НК МФ РК в момент отправки форм.
Дата разноски формы налоговой отчетности будет равняться дате принятия формы на центральном сервере. В отчетный период центральный сервер загружен приёмом и обработкой отправленных форм: проверка каждой формы на ФЛК (форматно логический контроль), сверка регистрационных данных налогоплательщика, проверка валидности (действительности) сертификата – в связи с этим возможна задержка в окончательной обработки формы и получения уведомления.
В программном обеспечении ФНО можно сформировать запрос на получение уведомление/подтверждение о принятии ФНО.
Для разрешения данной проблемы необходимо выслать дополнительные сведения на электронный адрес Службы поддержки НК МФ РК sds@mgd.kz : РНН, вид отчетности, логи программного обеспечения ЭФНО– за дату/даты отправки, логи СГДС3. |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
ЗаБияка
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
#38 Пн Мар 17, 2008 15:15:53
|
Сообщить модератору
|
|
Вопрос №679
| Цитата: |
|
Иногда приходить одно уведомление на отправленные отчеты через СГДС по форме 300.00 (декларация по НДС) на отправленные формы 307.00 и 300.00. Это нарушение ли отсутствие уведомление отдельно на форму 307.00(реестр) ? |
Ответ №679
| Цитата: |
Уведомление/подтверждение о принятии отчетности в электронном виде – на каждую из форм налоговой отчетности формируется индивидуально для каждой формы автоматически серверами ИСИД, НДС, ЭФНО, ИС МОП.
В случае если уведомления не приходят необходимо запросить уведомление в режиме «Запрос уведомлений по представленным ФНО».
Для выяснения причин необходимо предоставить дополнительные сведения: РНН, налоговый период, логи программного обеспечения ИС НДС за дату/даты отправки, логии СГДС3.
В случае обращения на службу поддержки НК МФ РК просим сообщить регистрационный номер обращения.
А так же в случаях возникновения проблемных ситуаций необходимо вести переписку со Службой поддержки НК МФ РК на электронный адрес sds@mgd.kz . |
Вопрос №1172
| Цитата: |
|
Вопрос по электронным формам налоговой отчетности в частности 307.00 форме, раньше работала система «Проверка», а теперь работает не в полном объеме. Планируют ли ее исправить? Так же по 307.00 форме раньше работала функция результаты сверки, а теперь она работает вовсе, что добавляет работу бухгалтерам и налоговому комитету? |
Ответ №1172
| Цитата: |
Данная «Проверка» работает в программном обеспечении ИС НДС для налогоплательщиков версии 1.6.1.1 и выше.
При заполнении 307.00 ФНО нажать кнопку «Проведение сверки с БД Регистрации НДС», выходит диалоговой окно с вопросом «Вы действительно хотите отправить запрос на проведение сверки регистрационных данных поставщиков, отраженных в реестре счетов-фактур с Регистрационной базой плательщиков НДС?». Нажимаем кнопку «ДА». Появляется окно подтверждения «Запрос на подтверждение сверки регистрационных данных поставщиков, отраженных в реестрах счетов-фактур с Регистрационной базой плательщиков НДС, отправлен на сервер». Нажимаем «ОК». Далее, необходимо дождаться окончания обработки процесса. Затем форму можно сохранить или отправить на сервер. И при входе в Файл\Результаты сверки реестров счет-фактур выходит окно результатов. Где при нажатии на «Показать результат сверки» выходит окно: «Результат сверки регистрационных данных плательщиков НДС» по отмеченной форме. |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
ЗаБияка
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
#39 Ср Мар 19, 2008 13:49:41
|
Сообщить модератору
|
|
Вопрос №1211
| Цитата: |
|
Есть случаи при обновлении ИНИС данные обработанные ранее теряются на лицевых счетах налогоплательщика, что приводит к двойной работе |
Ответ №1211
| Цитата: |
|
При проведении процедуры обновления информационной системы ИНИС происходит обновление программного кода сервера приложений системы. Данные лицевых счетов налогоплательщиков хранятся в базе данных. При обновлении версии информациооной системы ИНИС сведения в базе данных не меняются соответственно и лицевые счета не подлежат изменению. Поднятый Вами вопрос об изменении лицевых счетов не связан с обновлением системы. Для выяснения причин возникновения данной ситуации и принятия мер по исправлению просим представить аполную информацию по данному инциденту на службу поддержки информационных систем НК МФ РК на электронный адрес sds@mgd.kz. |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
ТехПоддержка
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
Дмитрий
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#42 Пт Мар 21, 2008 15:31:20
|
Сообщить модератору
|
|
Вопрос №1387
| Цитата: |
|
Хотелось бы более активной связи со службой поддержки ЭФНО. Группа поддержки перестала отвечать на запросы : или вообще сервер возвращает письма из-за переполненности ящика, ни кто туда не заглядывает, или приходит аккуратное извещение, что вашему запросу присвоен номер - и на этом все. Это не способствует совершенствованию программ, которые все таки еще так не совершенны |
Ответ № 1387
| Цитата: |
В НК МФ РК установлена полностью автоматизированная информационная система сервис-диспетчерская служба (СДС), которая обрабатывает все обращения в автоматическом режиме по установленным правилам. В целях повышения качества работы СДС, с первого квартала 2008 года СДС переводится на двухуровневую систему работы. Вся входящая информация будет обрабатываться вручную, то есть операторы 1-ой линий будут читать текст обращения и предоставляют сразу же ответ в пределах своей компетенции, либо направлять специалистам для проведения более подробного анализа и предоставления ответа. Внедрен жесткий регламент и контроль качества и времени предоставления ответов. Исключены потери писем на каком-то этапе эскалации писем (такие факты ранее тоже встречались). В данное время ведутся работы по тестированию новой схемы работы. Предполагается запуск в первом квартале 2008 года.
|
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
ТехПоддержка
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
#43 Вт Мар 25, 2008 14:34:33
|
Сообщить модератору
|
|
Вопрос №1468
| Цитата: |
|
При отправке форм налоговой отчетности через СГДС статус ФНО -на отправку- не меняется, уведомление не подкачивается. Всвязи с этим возникают сомнения о своевременности приема налоговой отчетности центральныс сервером. Просим чтобы решился данный вопрос, то есть статус отправленного ФНО менялся, и был виден конечный результат отправки. |
Ответ №1468
| Цитата: |
При отправке форм налоговой отчетности в электронном виде необходимо помнить статусы прохождения ФНО, а именно: 1) «на отправку»- данный статус подтверждает готовность ФНО к отправке; 2) «доставлено на узел СГДС»- статус свидетельствует о приеме Системой гарантированной доставки сообщений ФНО для дальнейшего направления в обработку прикладными серверами (ЭФНО, НДС, ИСИД). При положительной обработке ФНО прикладными серверами (отсутствие ошибок) дата принятия ФНО НК МФ РК будет соответствовать дате присвоения статуса «доставлено на узел СГДС»; 3) «Доставлено на сервер»- статус доставки ФНО на прикладные сервера (ЭФНО, ИСИД, НДС), где производятся проверки: - не указан либо неверно указан РНН; - не указан налоговый период; - нарушены требования относительно подписи и заверения налоговой отчетности; - нарушена структура электронного формата. 4) «Принято НК МФ РК»- статус полной обработки и приема ФНО НК МФ РК. Как указано выше, при положительной обработке ФНО прикладными серверами (отсутствие ошибок) дата принятия ФНО НК МФ РК будет соответствовать дате присвоения статуса «доставлено на узел СГДС», т.е. налогоплательщикам необходимо дождаться присвоения статуса «Доставлено на узел СГДС», после чего можно закрыть программное обеспечение. Для получения Уведомления/подтверждения о принятии ФНО, необходимо повторить запрос через определенный промежуток времени.
|
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#44 Пт Мар 28, 2008 22:50:58
|
Сообщить модератору
|
|
Вопрос №1305
| Цитата: |
|
Какая дата является датой предоставления налоговой отчетности "ДАТА ДОСТАВКИ НА УЗЕЛ СГДС" ИЛИ "ДАТА ДОСТАВКИ НА СЕРВЕР". Какой дате применяется положение ст. 69 п.9 |
Ответ № 1305
| Цитата: |
|
Здравствуйте! Налоговым комитетом МФ РК письмом от 12.03.2007 года №НК-УНА-4-13/2392 направлено разъяснение относительно того, что при приеме налоговым органом налоговой отчетности, представленной в электронном виде, датой приема налоговой отчетности в налоговый орган будет являться дата статуса «Доставлено на узел СГДС». Данная информация размещена в Центрах приема и обработки информации, а также на портале Налогового комитета МФ РК www.taxkz.kz. |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#45 Вс Мар 30, 2008 22:31:34
|
|
|
| Цитата: |
|
Что делать, когда просят логи СГДС3? |
| Цитата: |
Заархивировать и выслать папку
C:\Program Files\NAT\GDMS3\Logs |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#46 Чт Апр 03, 2008 16:02:39
|
Сообщить модератору
|
|
Вопрос №1251
| Цитата: |
|
Проблема с e-inis-client у нас 18 районных НК и взять выписку с лицевого счета нужно писать письмо . А мне информация нужна каждую неделю. |
Ответ № 1251
| Цитата: |
|
В настоящее время ПО работает в штатном режиме, оптимизированное ПО с устранением ошибок приводящих к замедлению обработки сообщений установлено на серверной части системы 25 января 2008 г. В связи с переходом транспортной системы Налогового комитета с СГДС-2 на СГДС-3 возникла необходимость разработки новая версия клиентского приложения для просмотра лицевых счетов и корректировки регистрационных данных налогоплательщиков e-inis-client для работы с СГДС-3. Технология предоставления информации такая, что обеспечивается полная конфиденциальность данных т.е сообщения шифруются, для этого на системе ИНИС необходимы сведения об открытых ключах пользователей отправивших запрос, процесс наполнения системы данными сведения осуществляется по мере обращений пользователей к системе и является процессом трудоемким (для СГДС-2 это происходило постепенно в период с 2003 года по 2007 год). Причины нестабильной работы приложения e-inis-client были связаны с тем, что не по всем налогоплательщикам в системе ИНИС присутствовали сертификаты ключей СГДС-3. Сертификаты налогоплательщиков которые использовали e-inis-client сразу после конвертации ключей в августе-сентябре 2007 г. были подкачаны в ИНИС и клиентское приложение работало без сбоев. Сертификаты налогоплательщиков, которые воспользовались e-inis-client в период октябрь 2007 не подкачались из-за большого количества обращений. Для устранения данной проблемы проведены работы по принудительному переносу сведений о сертификатах всех налогоплательщиков в систему ИНИС. Кроме того, проведены работы по доработке клиентского приложения e-inis-client, которое опубликовано 9 января 2008 г. В настоящее время разработчиками ведутся работы по оптимизации механизма обработки сообщений налогоплательщиков. |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
Дмитрий
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
ТехПоддержка
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
ТехПоддержка
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
ТехПоддержка
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
Cайт взаимодействует с файлами cookie. Продолжая работу с сайтом, Вы разрешаете использование cookie-файлов. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках Вашего браузера. 2006-2024 Hosting hoster.kz
|
Правила
Регистрация
Вход
Личные письма
RSS
В борьбе за грамотность: Налогообложение; Упрощенная декларация; Сдать, а не "здать"; Передать документы с нaрочным, нарочно ‐ это совсем другое значение.
