| возврат товара без наличия кассового чека.
|
|
|
|
#1 Чт Авг 20, 2015 11:01:14
|
|
|
Добрый день. Возникла следующая ситуация. Клиент приобрел стройматериалы на сумму 100000 тенге за наличный расчет, физическое лицо. Прошла неделя он хочет вернуть товар на 4000 тенге и забрать деньги, но у него нет чека. Можем ли мы сделать возврат денежных средств, без наличия кассового чека?
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
 |
|
|
|
#2 Чт Авг 20, 2015 11:05:18
|
|
|
А безналом нельзя вернуть?
Добавлено спустя 3 минуты 38 секунд:
Есть еще вариант, когда клиент выписывает доверенность своему сотруднику на получение денег на вашем предприятии. Вы на основании этой доверенности выписываете у себя расходник клиенту-ю/л ч/з его сотрудника и прямо из своей кассы выплачиваете, приложив к расходнику доверенность. А они у себя эти деньги приходуют, закрывая доверенность.
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#5 Чт Авг 20, 2015 11:12:47
|
|
|
А если сделать копию чека нашей контрольной ленты, которая делается при закрытии смены, там же есть сумма 100000 и приложить ее к возвратному чеку? И клиент доволен и мы вроде как не нарушили ничего.
Добавлено спустя 2 минуты 2 секунды:
Юридические лица бывает просят чек с закрытия смены при утере основного кассового., значит проходит. Вот я и подумала может и тут так поступить.
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#6 Чт Авг 20, 2015 11:20:21 Сказали Спасибо❤
|
|
|
Предлагаю:
"Лишает ли отсутствие чека права на защиту?
В соответствии со статьей 18 Закона Республики Казахстан "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на получение у продавца (изготовителя, исполнителя) документа, подтверждающего факт приобретения товара (чек). Отсутствие у потребителя такого документа, не лишает его права ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта заключения договора или его условий.
Следовательно потребитель вправе обращаться с претензией по качеству товара даже в том случае, если чек или иной документ, который подтверждает приобретение товара отсутствует.
Даже при наличии указанного права у потребителя, целесообразность сохранения чеков и квитанций имеется, так как такой документ обеспечивает потребителю возможность беспрепятственно доказать то, что товар был приобретен именно в этом магазине.
Существует ряд обстоятельств, при наступлении которых наличие товарного или фискального чека поможет потребителю защитить свои права путем его предоставления в качестве подтверждающего документа, указывающего на приобретение товара.
Необходимость наличия чека при обмене или возврате товара надлежащего качества
Пунктом 7) статьи 7 Закона Республики Казахстан "О защите прав потребителей" установлено право потребителя на обмен или возврат товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.
Закон Республики Казахстан "О защите прав потребителей" устанавливает право потребителя произвести обмен или возврат товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара.
В данном случае чек, полученный в результате приобретения товара, будет являться подтверждением того, что товар был куплен именно в том магазине, в который обратился клиент с требованием его возврата или обмена.
В том случае если чек будет утерян или по иным причинам не представлен продавцу магазина, то обменять или возвратить товар можно будет только в том случае если потребитель докажет факт совершения покупки в данном магазине (пункт 1 статьи 30 Закона "О защите прав потребителей").
Следовательно, если потребитель передумал оставлять приобретенный чайник, либо пожелал обменять приобретенный джемпер большего размера на меньший, в подтверждение совершения покупки именно в этом магазине необходимо представить фискальный или товарный чек.
Его отсутствие доставит значительные трудности потребителю, так как клиент должен доказать факт приобретения товара именно в этом магазине, а также тот факт, что срок на возврат или обмен товара надлежащего качества не истек. В отсутствие подтверждающих документов продавец вправе не производить обмен или возврат товара.
Таким образом, в целях избежания трудностей при обмене или возврате приобретенного товара потребителю необходимо сохранять документы, подтверждающие факт приобретения товара."
С ув.
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#7 Чт Авг 20, 2015 11:24:58
|
|
|
Мы знаем, что покупатель наш, и по кассе пробиты суммы на которые он брал. Но мне как провести по бухгалтерии , что приложить к вовзратному чеку. Ведь возврат суммы я делаю на основании первичного чека.
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#10 Чт Авг 20, 2015 13:12:47
|
|
|
| Valentinka говорит: |
|
а как быть с тем, что покупатель возвращает частично? |
Он может вернуть весь чек, чтобы ему вернули деньги.
Добавлено спустя 21 минуту 47 секунд:
Valentinka, здесь есть про частичный возврат, возможно это Ваш вариант.
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#11 Ср Дек 23, 2015 09:58:22
|
|
|
День добрый! Такая же ситуация как в сообщении 10, покупатель физическое лицо потерял фискальный чек, товар оказался бракованным. Как произвести возврат Д.С? Может ли поставщик - ТОО вернуть физ лицу денежные средства на карточку (т.е безналом), т.к из-за отсутствия первичного чека невозможно сделать возвратный чек на кассовом аппарате? и Где написано что можно или нельзя?
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#12 Ср Дек 23, 2015 10:21:22 Сказали Спасибо❤
|
|
|
| Pryadko E говорит: |
|
День добрый! Такая же ситуация как в сообщении 10, покупатель физическое лицо потерял фискальный чек, товар оказался бракованным. Как произвести возврат Д.С? Может ли поставщик - ТОО вернуть физ лицу денежные средства на карточку (т.е безналом), т.к из-за отсутствия первичного чека невозможно сделать возвратный чек на кассовом аппарате? и Где написано что можно или нельзя? |
ВОЗМОЖНО ЛИ ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ СУММЫ БЕЗ НАЛИЧИЯ ОРИГИНАЛА ЧЕКА ККМ?
Была оказана услуга покупателю, выдан чек ККМ. Согласно условиям договора, заключенного с этим покупателем, необходимо произвести возврат денежных средств за предоставленную услугу. Организация согласна выдать возврат, и для этого бухгалтер попросил оригинал чека ККМ, руководствуясь ст.650 НК РК. Покупатель потерял чек и настаивает на возврате без чека. Возможно ли оформить возврат суммы без наличия оригинала чека ККМ? если да, то как правильно это сделать?
Положения НК. Согласно пункту 2 статьи 650 Налогового кодекса РК операции аннулирования ошибочно введенной суммы или возврат наличных денег за реализованные товары, выполненные работы, оказанные услуги производятся в соответствии с техническими требованиями изготовителя модели контрольно-кассовой машины при наличии оригинала контрольного чека и произведенной записи в книге учета наличных денег.
Комментарии автора. При отказе покупателя от приобретения товара, работ или услуг и возврате денег необходимо произвести следующие действия:
1. Получить от покупателя письмо о возврате денежных средств с указанием причины возврата.
2. Составить акт об аннулировании денежных сумм при вводе суммы и невозможности погашения чека в течение смены при работе на ККМ:
3. Приложить к акту выданный покупателю при предоплате контрольный чек и чек аннулирования суммы (если возврат производится в день покупки).
4. Выдать сумму денег по расходному кассовому ордеру.
5. Отразить данную сумму в книге учета наличных денег.
Хранить документы необходимо в течение срока, установленного статье 46 Налогового Кодекса РК.
В случае утери фискального чека необходимо запросить заявление об утере фискального чека. Затем можно выписать расходный кассовый ордер и выдать сумму возврата по данному ордеру, оформив возврат через основную кассу организации, либо перечислить покупателю возврат денег на расчетный (карт) счет.
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#13 Ср Дек 23, 2015 11:45:00
|
|
|
| Татьяна Б говорит: |
|
В случае утери фискального чека необходимо запросить заявление об утере фискального чека. Затем можно выписать расходный кассовый ордер и выдать сумму возврата по данному ордеру, оформив возврат через основную кассу организации, либо перечислить покупателю возврат денег на расчетный (карт) счет. |
Можно узнать откуда это пояснение где найти официальный источник? Получается не будет нарушением если организация вернет Д.С на платежную карточку покупателю -физ.лицу?
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
Правила
Регистрация
Вход
Личные письма
RSS
В борьбе за грамотность: Налогообложение; Упрощенная декларация; Сдать, а не "здать"; Передать документы с нaрочным, нарочно ‐ это совсем другое значение.
