» Казахстанский Бухгалтерский форум www.balans.kz

ИС Соно не отправляет отчетность, а пишет, что идет сохранение ФНО

  
Показать сообщения:
Начиная со старых .::. Начиная с новых
Автор: Сударыня
Добавлено: #1  Пт Мар 19, 2010 12:52:36
Заголовок сообщения: ИС Соно не отправляет отчетность, а пишет, что идет сохранение ФНО
Отправила через Соно 870.00, однако с 9-00 (т.е. уже 3 часа) пишет идет сохранение ФНО и все, никаких движений, что делать?, Какое сеть решение? Отправила бы через КН, но там форма не размещена, не выгружает. Значек- сервер доступен.
Автор: rio
Добавлено: #2  Пт Мар 19, 2010 16:04:55
Заголовок сообщения:
Было! Сегодня. Долго ждал. Пришлось убить процесс java, после этого снова запустил СОНО, пошло.
Автор: Сударыня
Добавлено: #3  Пт Мар 19, 2010 16:34:41
Заголовок сообщения:
rio говорит:
Было! Сегодня. Долго ждал. Пришлось убить процесс java, после этого снова запустил СОНО, пошло.
Вопрос 1 Что такое убить процесс?
2. Отправить отчетность повторно?
Автор: rio
Добавлено: #4  Пт Мар 19, 2010 17:48:34
Заголовок сообщения:
Процесс java.exe снимается из окна Диспетчера задач Windows, для открытия которого жмем несильно и одновременно 3 кнопки на клавиатуре - ctrl alt del, переходим во вкладку Процессы, ищем и выделяем щелчком мыши java.exe, далее завершаем его кнопкой "Завершить процесс".

НО! Насколько мне известно, если конечно я правильно понимаю, делать это не рекомендуется, т.к. СОНО может в это время работать с базой данных, вот. Но один раз все таки можно, т.к. не ждать же несколько часов в самом деле :)

А на счет отчетности, посмотрите при повторном запуске, какой статус у формы, если все еще черновик, т.к. ведь форма зависла при отправке до этого, то наверно отправить.

Может здесь кто более опытный и знающий еще даст совет, желаю Вам удачи.
Автор: Сударыня
Добавлено: #5  Пн Мар 22, 2010 09:54:36
Заголовок сообщения: ИС СОНО не отправляет отчетность, пишет форма не отправлена без указания ошибки
Какой день пытаюсь отправить отчетность 870.00, но пишет форма не отправлена, причину не пишет. Сервер доступен, настройки проверены. Делает запрос на ключ, затем пишет не отправлена и исчезает. Иногда выходит сообщение идет сохранении, но сохранение и так несколько часов. В чем причина?
Автор: Сударыня
Добавлено: #6  Пн Мар 22, 2010 10:07:03
Заголовок сообщения:
Мне Ваши рекомендации не помогают, одна и та же картина, приперезагрузке пишет тоже самое. Что делать?
Автор: Yulya
Добавлено: #7  Пн Мар 22, 2010 10:48:33
Заголовок сообщения:
У меня такая же проблема! Не могу отправить форму 300.00. Хотя программа рабочая, формы и уведомления с сервера подкачивает.
Автор: MaximulusA
Добавлено: #8  Пн Мар 22, 2010 11:02:25
Заголовок сообщения:
Проблема может быть с паролем на ключ. Запрашивается ли пароль при отправке? И есть ли пароль на Ваш ключ?
Автор: Сударыня
Добавлено: #9  Пн Мар 22, 2010 11:03:45
Заголовок сообщения:
Пароль запрашивает, но пароля нет на ключе.
Автор: MaximulusA
Добавлено: #10  Пн Мар 22, 2010 11:06:08
Заголовок сообщения:
Попробуйте поставить пароль на Ваш ключ, аналогично не отправлялась форма 100, висело окно сохранения ФНО, как только поставили пароль , сразу все отправилось
Автор: Yulya
Добавлено: #11  Пн Мар 22, 2010 12:53:20
Заголовок сообщения:
У меня пароль есть, проблема не в этом.
Автор: Сударыня
Добавлено: #12  Пн Мар 22, 2010 13:24:50
Заголовок сообщения:
Добавила пароль, бесполезно, все равно пишет идет сохранение, и хоть ты тресни :evil:

Добавлено спустя 13 минут 30 секунд:

Отправила письмо в службу поддержки, но ответа нет, кто найдет решение отпишитесь пож-та
Автор: iraida
Добавлено: #13  Пн Мар 22, 2010 14:57:18
Заголовок сообщения:
Поставила пароли-все отправилось и уведомления сразу пришли.
Автор: MaximulusA
Добавлено: #14  Пн Мар 22, 2010 15:00:54
Заголовок сообщения:
Сударыня, Вы я так понял переконвертили ключ, в профиле его заменили на новый сконвертированный?
Автор: Сударыня
Добавлено: #15  Пн Мар 22, 2010 16:11:22
Заголовок сообщения:
Да, именно. Старый ключ никак не хотел пароли принимать, писал ошибку ключевой контейнер поврежден, я сделала конвертацию новго ключа, но история такая же. :cry:
Автор: MaximulusA
Добавлено: #16  Пн Мар 22, 2010 16:13:54
Заголовок сообщения:
Странно...Вот если бы глянуть на Ваш ключ...ситуация бы я думаю прояснилась
Автор: Сударыня
Добавлено: #17  Пн Мар 22, 2010 16:17:24
Заголовок сообщения:
Ключ рабочий, в КН без проблем попадаю, синхронизацию делает, а вот 870.00 не хочет отправлять
Автор: MaximulusA
Добавлено: #18  Пн Мар 22, 2010 16:19:43
Заголовок сообщения:
КН я думаю тут не при чем, можно попробовать его отправить.Если скинете ключ и отчет
Автор: Сударыня
Добавлено: #19  Пн Мар 22, 2010 16:41:41
Заголовок сообщения:
MaximulusA говорит:
КН я думаю тут не при чем, можно попробовать его отправить.Если скинете ключ и отчет

Боюсь, вы понимаете, сделать я этого не могу. Какими бы благими намерения не были. Есть другое решение? :cry:
Автор: MaximulusA
Добавлено: #20  Пн Мар 22, 2010 16:53:10
Заголовок сообщения:
Тогда вопрос-когда делаете поиск отчетов на сервере, пароль запрашивается?
Отчеты на сервере видите?
И только 870 не отправляется или другие ФНО тоже?
Автор: Сударыня
Добавлено: #21  Пн Мар 22, 2010 20:18:49
Заголовок сообщения:
Другие отчеты я отправляю через КН (меня это устрамвает), соно вообще редко использую. А тут мы со сроком сдачи до 20 марта, а в КН нет этой формы. Форма вообще не отправлена, поэтому искать ее через запрос бесполезно, думаю, что в черверг отправлю ее по почте. Но ведь это не дело, почему такая проблема как для меня, так и для службы поддержки -загадка.
Автор: MaximulusA
Добавлено: #22  Пн Мар 22, 2010 20:22:27
Заголовок сообщения:
Имелось ввиду что формы находящиеся на сервере видите?
Когда жмете кнопку найти-ищет сразу или запрашивает пароль?
Автор: Сударыня
Добавлено: #23  Вт Мар 23, 2010 10:05:00
Заголовок сообщения:
:Yahoo!: Достигнуто!!!!
Поэтапное решение проблемы, которое помогло мне:
1. Полная переустановка ИС СОНО
2. Новая конвертация ключа с добавлением пароля
3. Создала новую форму отчетности 870.00, сохраняем сразу локально.
4. Но, в системе оказалось два ключа, поэтому нажимаю отправить выходит старый ключ, нажимаю отправить, пишет ключ принадлежит null, выходит окошко с указанием пути для ключа. Далее указываю ключ новый СОНО, ввожу пароль и отчетность ушла, при этом уведомление пришло сразу.
Надеюсь, кто столкнулся с такой проблемой, поможет :wink: И мы счастливы!
Автор: Yulya
Добавлено: #24  Вт Мар 23, 2010 12:16:02
Заголовок сообщения:
А если у меня, когда я запрашиваю отчеты на сервере, запрашивает пароль, я ввожу и он находит формы и уведомления, значит с ключом все нормально? Просто не хотелось бы полностью переустанавливать СОНО, да и формы сильно большие перенабирать.
Автор: Lapka
Добавлено: #25  Вт Мар 23, 2010 12:37:21
Заголовок сообщения:
Yulya
судя по всему у Вас корректно работает СОНО.
Вы отправить что то не можете? в чем суть вопроса?
Автор: Yulya
Добавлено: #26  Вт Мар 23, 2010 12:43:00
Заголовок сообщения:
Да, у меня не уходят формы! Так же как и у Сударыни пишет "Идет сохранение ФНО"[/b]
Автор: Lapka
Добавлено: #27  Вт Мар 23, 2010 12:47:41
Заголовок сообщения:
думаю ждать нет смысла (неошибочное сохранение происходит несколько секунд), попробуйте экспортировать форму, затем ее открыть и еще раз отправить, если не поможет, то вариант 2:экспортируйте форму (что бы не набирать заново), удалите СОНО, удалите папку СОНО, перезагрузитесь, заново поставьте СОНО, подкачайте форму, экспортируйте ее и УДАЧИ ВАМ!
Автор: Сударыня
Добавлено: #28  Вт Мар 23, 2010 14:13:53
Заголовок сообщения:
Попробуйте снова сконвертировать ключ, с новым паролем. Вот что я получила Keys.SONO.p12, а предыдущий ключ другой. Возможно Вам поможет и без переустановки. :wink:
Автор: Глеб
Добавлено: #29  Вт Мар 23, 2010 15:42:18
Заголовок сообщения:
Что я сделал не так при обновлении СОНО?
Автор: Lapka
Добавлено: #30  Вт Мар 23, 2010 15:52:54
Заголовок сообщения:
начните установку сначала.
удалите СОНО, в том числе и папку СОНО в programs files, перезагрузите компьютер, установите СОНО заново
Автор: Глеб
Добавлено: #31  Вт Мар 23, 2010 16:24:58
Заголовок сообщения:
а куда все профили подевались? что мне их теперь заново забивать?
Автор: Lapka
Добавлено: #32  Вт Мар 23, 2010 16:27:56
Заголовок сообщения:
да, профили придется перебивать заново, и во избежание повторения ситуации, вбивайте и сохраняйте свои профили в отдельную папку
Автор: Сударыня
Добавлено: #33  Вт Мар 23, 2010 18:32:44
Заголовок сообщения:
Сконвертируйте ключ снова, через СОНО. Не знаю имеет ли это значение в Вашем случае, но пароль я добавила, хотя раньше его не было. Только после этого форма ушла.
Автор: Глеб
Добавлено: #34  Ср Мар 24, 2010 14:58:03
Заголовок сообщения:
А как со списком ФНО быть, как его прогрузить?
Автор: MaximulusA
Добавлено: #35  Ср Мар 24, 2010 15:12:05
Заголовок сообщения:
Глеб, скачать формы по новой и загрузить
Автор: Lapka
Добавлено: #36  Ср Мар 24, 2010 15:15:50
Заголовок сообщения:
Закройте СОНО,
скачайте необходимую форму отчетности (формы 2009 года http://www.salyk.kz/ru/ITsystem/sono/Pages/sono_fno_2009.aspx, формы 2010 года - http://www.salyk.kz/ru/ITsystem/sono/Pages/sono_fno_2010.aspx)
запустите Load FNO Offline
укажите место, куда были созранены налоговые формы
загрузить!
Теперь запускаете СОНО
Удачи!
Автор: Svet1
Добавлено: #37  Сб Мар 27, 2010 09:30:51
Заголовок сообщения:
Сдается мне, что ключи и пароли здесь ни при чем. Только что отправила 2 ф.700 из СОНО, ушли нормально, а на третьей пишет-идет сохранение ФНО уже минут 15.
Автор: Cosmo
Добавлено: #38  Сб Мар 27, 2010 09:47:17
Заголовок сообщения:
Если форма не уходит, делаю просто, сохраняю профиль в файл в XML, чтобы заново не набивать. Удаляю папку SONO (или переименовываю в SONO1 ). Устанавливаю СОНО заново, загружаю в список форм только ту форму которую нужно оправлять , импортирую профиль, сохраняю пароль ключа и отправляю отчет.
Глеб
У меня например, форма 100 чтобы появилась в списке приходится два раза делать загрузку Load FNO Offline
Автор: Svet1
Добавлено: #39  Сб Мар 27, 2010 09:55:23
Заголовок сообщения:
А я закрываю СОНО принудительно через диспетчер задач, захожу снова. Оказывается, что форма, которая зависла "Идет сохранение ФНО" нормально ушла. Может, не всем нужно решать вопрос так кардинально и сносить СОНО и профили перебивать?
Автор: Yanar
Добавлено: #40  Пн Мар 29, 2010 16:00:41
Заголовок сообщения:
Спасибо, Сударыня.
У меня тоже возникла такая проблема. Действительно дело в пароле.
Только когда я попыталась сконвертировать новый ключ, оказалось, что нужен пароль от 6 символов.
А для старого ключа пароль был маленький. В итоге новый ключ конвертировать не стала, достаточным оказалось поменять пароль у старого ключа на более длинный. Ошибка исчезла, форма ушла за секунду.
Автор: Сударыня
Добавлено: #41  Пн Мар 29, 2010 19:40:47
Заголовок сообщения:
Yanar говорит:
Спасибо, Сударыня.
У меня тоже возникла такая проблема. Действительно дело в пароле.
Только когда я попыталась сконвертировать новый ключ, оказалось, что нужен пароль от 6 символов.
А для старого ключа пароль был маленький. В итоге новый ключ конвертировать не стала, достаточным оказалось поменять пароль у старого ключа на более длинный. Ошибка исчезла, форма ушла за секунду.

Ну вот здорово, что помогло. Кстати сказать, ответа со службы поддержки так и не было. Так, что дело в пароле все таки было!
Автор: reclama
Добавлено: #42  Ср Мар 31, 2010 12:46:26
Заголовок сообщения:
У меня тоже самое!
Но только ни один из предложеных вариантов не помог (((
Что делать?
Автор: MaximulusA
Добавлено: #43  Ср Мар 31, 2010 15:44:02
Заголовок сообщения:
reclama
У Вас пароль есть на ключе есть? Пароль установлен в профиле? И на сервере все отчеты видите?
Автор: Сударыня
Добавлено: #44  Ср Мар 31, 2010 20:28:30
Заголовок сообщения:
Пароль должен быть не менее 6- 7-ми символов, как выяснилось, программа не может подписать отчетность, поэтому не отправляет.
Автор: Moslem
Добавлено: #45  Чт Апр 01, 2010 08:12:37
Заголовок сообщения:
Вчера столкнулся с такой ситуацией. Ключ лелаж на на другом компьютере. СОНО брала этот ключ по сети. Перенес ключ на локальный компьютер и все заработало.
Кстати... пароль на ключ: "1". Так что длина пароля, получается, не имеет значения.
Автор: Yulya
Добавлено: #46  Чт Апр 01, 2010 09:03:59
Заголовок сообщения:
Я поменяла пароль на ключ! Сделала, как требовала программа 6-7 символов! Помогло! Отчетность ушла!
Автор: Сударыня
Добавлено: #47  Чт Апр 01, 2010 19:11:54
Заголовок сообщения:
Moslem говорит:
Вчера столкнулся с такой ситуацией. Ключ лелаж на на другом компьютере. СОНО брала этот ключ по сети. Перенес ключ на локальный компьютер и все заработало.
Кстати... пароль на ключ: "1". Так что длина пароля, получается, не имеет значения.


А у меня менее 6 символов не принимал, только после того как я поставила 7 символов, отчетность ушла. Думаю все варианты хороши, если они помогают :wink:

  

Служба поддержки WWW.BALANS.KZ