» Казахстанский Бухгалтерский форум www.balans.kz

Чек утерян, что можно сделать в подтверждение предоставления услуги.

  
Показать сообщения:
Начиная со старых .::. Начиная с новых
Автор: павлин1980
Добавлено: #1  Пт Апр 22, 2011 11:08:37
Заголовок сообщения: Чек утерян, что можно сделать в подтверждение предоставления услуги.
Добрый день. Сложилась такая ситуация: клиенту были предоставлены услуги еще в прошлом году (октябрь, ноябрь, декабрь), сейчас пришел и говорит ... дайте мне подтверждение того, что я действительно пользовался вашими услугами. Чека у него нет, потерял, за услугу было оплачено, приходник был выписан в конце смены. Как можно помочь ему. Если предоставить в виде справки?
Автор: Asbar
Добавлено: #2  Пт Апр 22, 2011 11:13:59
Заголовок сообщения:
Предоставьте ему копию акта выполненных работ и подпишите акт сверки, если нет претензий к нему по оплате.
Автор: Nemo
Добавлено: #3  Пт Апр 22, 2011 11:20:34
Заголовок сообщения:
павлин1980 говорит:
Чека у него нет, потерял, за услугу было оплачено, приходник был выписан в конце смены.

Он потерял. а у Вас то есть. Выдайте ему ПКО дубликат, подпишите оба Акт сверки, где будет видно что он оплатил. А когда он предоставит документы в свою бухгалтерию может написать объяснительную, что чек утерян.
А если у него и АВР нет, то
Asbar говорит:
Предоставьте ему копию акта выполненных работ

Автор: Дархан009
Добавлено: #4  Пт Апр 22, 2011 11:20:47
Заголовок сообщения:
Запросите у заказчика письмо, о предоставлении дубликатов документов в связи с утерей. Подпишите с ним акт сверки. Предоставьте дубликаты акта выпол. работ, счет-фактуры и ПКО, если можете копию кассовой ленты.
Автор: павлин1980
Добавлено: #5  Пт Апр 22, 2011 11:33:56
Заголовок сообщения:
Клиент - физическое лицо, у нас их за день проходит сотни, приходник на каждого не даем, только в конце смены выписываем общий. А покупателю выдаем фискальный чек.
Автор: Nemo
Добавлено: #6  Пт Апр 22, 2011 11:36:06
Заголовок сообщения:
павлин1980,
ага теперь ясно, поэтому мы и просим всегда точней описывать ситуацию.
Тогда Вы ему дадите только АВР. Он у вас есть?
Автор: павлин1980
Добавлено: #7  Пт Апр 22, 2011 11:42:18
Заголовок сообщения:
в этом то и проблема что нет ни приходника ни АВР на этого конкретного человека, есть общий приходник на всю сумму за день. (где "принято от" мы указываем "частное лицо" ) Но мы точно знаем что ему были предоставлены услуги в полном объем и оплачено было соответственно.

Добавлено спустя 4 минуты 26 секунд:

документ ему нужен для суда, нас это никоим образом не касается, клиенту просто подтверждение нужно, того что он нам оплатил.
Автор: Дархан009
Добавлено: #8  Пт Апр 22, 2011 11:49:36
Заголовок сообщения:
павлин1980 говорит:
в этом то и проблема что нет ни приходника ни АВР на этого конкретного человека

А как проводили акт выполненых работ и услуг, тоже одним документом?
Автор: esiphi
Добавлено: #9  Пт Апр 22, 2011 11:52:47
Заголовок сообщения:
павлин1980,
павлин1980 говорит:
клиенту были предоставлены услуги еще в прошлом году (октябрь, ноябрь, декабрь), сейчас пришел и говорит ... дайте мне подтверждение того, что я действительно пользовался вашими услугами. Чека у него нет, потерял, за услугу было оплачено

Предлагаю выдать клиенту копии Z отчета за требуемый период с расшифровкой сумм которые были им оплачены.
С ув.
Автор: Дархан009
Добавлено: #10  Пт Апр 22, 2011 11:52:59
Заголовок сообщения:
павлин1980 говорит:
клиенту просто подтверждение нужно, того что он нам оплатил.

Предоставьте ему копию кассовой ленты, именно за оплаченную услугу и выпишите дубликат ПКО без номера.
У себя проведите этот ПКО, как бух справку.
Автор: Nemo
Добавлено: #11  Пт Апр 22, 2011 11:53:44
Заголовок сообщения:
Дархан009 говорит:
А как проводили акт выполненых работ и услуг, тоже одним документом?

видимо так и есть.
если точно знаете, что проводил, тогда отделите из общего АВР и ПКО это ФЛ, и составьте новое ПКО И АВР именно на него, укажите его ФИО. тогда у вас получится за этот день АВР на ЧЛ и на ФИО данного человека.
Автор: павлин1980
Добавлено: #12  Пт Апр 22, 2011 12:11:33
Заголовок сообщения:
Спасибо за отзывчивость и понимание, но может я туплю и что то не так делаю.
павлин1980 говорит:
были предоставлены услуги еще в прошлом году (октябрь, ноябрь, декабрь), сейчас пришел

Nemo говорит:
отделите из общего АВР и ПКО это ФЛ, и составьте новое ПКО И АВР именно на него
теряется нумерация кассовая книга давно закрыта, как мне вписать еще ПКО.
А если
esiphi говорит:
выдать клиенту копии Z отчета за требуемый период с расшифровкой сумм которые были им оплачены
Z отчет на сумму 55000 тенге, клиент оплатил 6700 тенге, сделать приложением к Z отчету, просто написать что что в этот день оплачено клиенто 6700 тенге, так ?
Автор: Трудоголик2
Добавлено: #13  Пт Апр 22, 2011 12:15:11
Заголовок сообщения:
esiphi говорит:
Предлагаю выдать клиенту копии Z отчета за требуемый период с расшифровкой сумм которые были им оплачены

По моему мнению это самый правильный вариант.
Автор: Дархан009
Добавлено: #14  Пт Апр 22, 2011 12:15:32
Заголовок сообщения:
павлин1980 говорит:
теряется нумерация кассовая книга давно закрыта, как мне вписать еще ПКО.
А если

грубо делается так, №90, вы ставите №90 "а", что и комментируете в бух справке.
павлин1980 говорит:
Z отчет на сумму 55000 тенге, клиент оплатил 6700 тенге, сделать приложением к Z отчету, просто написать что что в этот день оплачено клиенто 6700 тенге, так ?

В Z-отчете не итоговую сумму продажи 55000 за день, а именно 6700тг которое в начале Z-отчете, т.е. отбитые суммы за день.
Автор: Delfi
Добавлено: #15  Пт Апр 22, 2011 12:18:54
Заголовок сообщения:
павлин1980 говорит:
Z отчет на сумму 55000 тенге, клиент оплатил 6700 тенге, сделать приложением к Z отчету, просто написать что что в этот день оплачено клиенто 6700 тенге, так ?

Выдайте клиенту АВР на сумму 6700 и копию
павлин1980 говорит:
Z отчет на сумму 55000 тенге
, где видно что проходила оплата на сумму 6700 тг.
Автор: павлин1980
Добавлено: #16  Пт Апр 22, 2011 12:23:07
Заголовок сообщения:
Если
Дархан009 говорит:
грубо делается так, №90, вы ставите №90 "а", что и комментируете в бух справке.
это нормально, получается и в кассовую книгу вписывать не нужно?
Автор: павлин1980
Добавлено: #17  Пт Апр 22, 2011 15:45:41
Заголовок сообщения:
спасибо большое я так сделала , думаю правильно
Nemo говорит:
отделите из общего АВР и ПКО это ФЛ, и составьте новое ПКО И АВР именно на него, укажите его ФИО. тогда у вас получится за этот день АВР на ЧЛ и на ФИО данного человека.
и Z отчет
Delfi говорит:
где видно что проходила оплата на сумму 6700 тг.
и плюс бух.справка.

  

Служба поддержки WWW.BALANS.KZ