| Проблемы и решения приложения СОНО клиент(Народная Энциклопедия)
|
|
|
|
#21 Пт Май 01, 2009 13:54:57
|
Сообщить модератору
|
|
| Вопрос говорит: |
|
Выходит "ошибка валидации" при сохранении формы. Если я её до конца не заполнила, получается, она у меня уже не сохранится? А если мне нужно просто сохранить, потом снова открыть и что-то занести - так уже не получится? |
| Ответ говорит: |
В вашем отчете есть незаполненные поля.
При сохранении производится проверка на правильность заполнения всех необходимых полей.
Если что-то не так - выдается "ошибка валидации"
Сохранить такой отчет непосредственно в базе СОНО нельзя.
Если вы хотите сохранить такой отчет и продолжить его заполнение позже, то необходимо сохранить его не в базе СОНО, а в файл в формате xml. Т.е для этого нажимаете кнопку "Сохранить в XML"
В появившемся окне нужно указать имя файла. Для внутреннего пользования можно поставить переключатель в положении "Без ЭЦП"
(ЭЦП - электронная цифровая подпись)
Сохранить.
Чтобы потом снова открыть сохраненную форму, идете "ФНО - Мои формы - Импортировать файл" |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
 |
|
|
|
#22 Пт Май 01, 2009 15:02:12 Сказали Спасибо❤
|
|
|
| Вопрос говорит: |
|
При отправке на печать уведомления сразу открывается окошко "печать". Жму печать и печатает каракульки (как было выше с печатью форм). Что делать в таком случае? |
| Ответ говорит: |
Принтеры содержат внутри себя специальную память, на котором хранятся наборы шрифтов, используемые принтером при печати документов в текстовом режиме.
1. Если есть возможность то выбрать "Печатать как вижу" или "Печатать как картинку"
2. Если не смогли по первому пункту, то отключить автозамену шрифта принтере. Пусть не печатает встроенным шрифтом.
Параметры устройства-Таблица подстановки шрифтов или Настройка печати-Дополнительно-Графика-Шрифт.
3. Для извращенцев. Использовать уже разработанные программы загрузки шрифтов. К таким программам можно отнести программу SETPR, пакеты SOLO, LOADFONT и многие другие. |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
Solitary
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
#23 Пт Май 01, 2009 19:45:16
|
Сообщить модератору
|
|
| Вопрос говорит: |
|
Обязательно ли ставить обновление Клиент СОНО версия 3.42 от 2009-04-30?. |
| Ответ говорит: |
Обязательно.
1. Индикатор "Сервер доступен" работает корректно.
2. Откорректировано поведение опции "Работать с ключевым контейнером".
3. При обновлении пароль к логину admin обнуляется
4. В полученном уведомлении РНН организации. |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#24 Сб Май 02, 2009 17:27:13
|
|
|
| Вопрос говорит: |
Чем на данный момент сильно отличается кабинет налогоплательщика от СОНО?
|
| Ответ говорит: |
На данный момент самые основные отличия
1. В СОНО клиенте есть формы, которых пока нет в КН
2. В КН есть лицевой счет, которого пока нет в СОНО клиенте
|
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#25 Сб Май 02, 2009 22:28:06
|
|
|
| Вопрос говорит: |
|
У меня уведомления неразборчиво печатаются |
| Цитата: |
Еще вариант
1. Открыть уведомление для просмотра
2. Сохранить с расширением .rtf
3. Открыть сохраненный файл в Word'е
4. Кнопкой "выбор объекта" (стрелка внизу, на панели инструментов "рисование") выбираем всё.
5. Меняем шрифт на читаемый, н-р, Arial
6. Распечатываем |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#26 Пн Май 04, 2009 09:38:41 Сказали Спасибо❤
|
|
|
| Вопрос говорит: |
|
Как заполнять вид отчетности в 200.00? |
| Ответ говорит: |
При заполнении 200.00 необходимо зайти в Приложение 200.03 и в строке 6 "Вид отметить верный вид отчетности. даже если данное приложение не заполняется. Данная рекомендация носит временный характер, так как ошибка не перенесенного значения вида ФНО из основной формы доведена до разработчиков.
|
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
Дмитрий
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
#27 Пн Май 04, 2009 11:34:33
|
Сообщить модератору
|
|
| Вопрос говорит: |
|
При редактировании профиля, кнопок перехода не видно. По старой рекомендации, пользоваться клавишей ТАВ, тоже не выходит. Как закончить редактирование профиля? |
| Ответ говорит: |
|
Нужно установить курсор на "Гл. Бухгалтер" это поле при редактировании профиля последнее видимое, нажать 7 раз ТАВ и Enter |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#28 Пн Май 04, 2009 11:53:51
|
Сообщить модератору
|
|
| Вопрос говорит: |
|
При редактироании профиля программа наглухо зависает |
| Ответ говорит: |
В профиле предусмотрен контроль на наличие пробела в конце поля.
Поэтому программа болезненно реагирует на пробелы в середине текста.
Т.е. если вы при создании профиля написали название фирмы "ТОО Всехинвест", а потом хотите отредактировать на "ТОО фирма Всехинвест", то не впечатывайте слово "фирма" в середину текста - программа зависнет после нажатия пробела.
Нужно стереть поле полностью и ввести название сначала. |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#29 Пн Май 04, 2009 16:10:28
|
|
|
| Вопрос говорит: |
Сколько сертифиактов СОНО должно быть в ключевом контейнере?
Два ГОСТА два РСА?
Два ГОСТА один РСА?
Прочее?
Для чего предназначены каждый из сертификатов?.
|
| Ответ говорит: |
Ключевой контейнер должен как минимум содержать 1 действительный сертификат ГОСТ, который используется при подписании электронного документа ЭЦП. Также, после создания пользователем, в нем может содержаться сертификат RSA, который будет использоваться при безопасном соединении с сервером по протоколу SSL. Кроме того, в контейнере могут содержаться перевыпущенные сертификаты (ГОСТ, RSA).
|
| Вопрос говорит: |
Когда именно производится «безопасное соединение с сервером по протоколу SSL» и в каких режимах?
В каких случаях нужен RSA и почему не всегда генерируется при конвертации ключа (замечено больше случаев что отличие идет в папке MY ключа СГДС).
При поиске уведомлений действительно нужен RSA, без него не происходит поиск. Однако он не всегда влияет на получение уведомления при отправке ФНО, в разных случаях по разному: у кого то удается получить уведомление, а у кого то нет – от чего это зависит? |
| Ответ говорит: |
|
Имеется ошибка при конвертации ключа - RSA ключ не создается, ошибка будет исправлена в следующих версиях. В настоящее время возможна отправка отчетов без ключа RSA, при наличии ключа ГОСТ и установленного соединения с сервером. |
| Цитата: |
Если в "Профилях - Управлении ключами" импортировать более
одного ключа СГДС, то после сохранения ключа .p12 и нажатии кнопки "Готово" форма не закрывается, файл с ключом создается нулевого размера. Форма закрывается только по кнопке "Отмена".
Приходится закрывать программу после конвертации каждого ключа. |
| Цитата: |
|
Перейдите на вкладку назад и щелкните на Импортировать ключ СГДС, даже если переключатель на нем активен |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#30 Пн Май 04, 2009 17:31:05
|
|
|
| Вопрос говорит: |
|
Какие порты должны быть открыты с прокси? |
| Ответ говорит: |
На предприятиях, где политика безопасности организована таким образом, что выход в интернет осуществляется через прокси, для корректной работы приложения необходимо обеспечить прямой доступ к sono.salyk.kz по следующим портам: 2809, 9100, 9401, 9402, 9403, 80, 443, 9900, 9100-9110.
|
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#33 Ср Май 06, 2009 13:11:11
|
|
|
| Вопрос говорит: |
|
Почему некоторые формы не сохраняются и не печатаются, выгруженные из 1с? |
| Ответ говорит: |
|
До обновления заполняйте формы вручную |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
Дмитрий
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
#34 Ср Май 06, 2009 13:16:21
|
Сообщить модератору
|
|
| Вопрос говорит: |
Я отправила 200, 210 и 300 ф. Уведомления находит по всем этим формам, а когда нажимаю \"Просмотреть\" почему-то показывает уведомление только на ф.300. Подскажите что не так делаю. И еще вопрос.
Когда выбираю в меню ФНО-Мои формы там статус у всех стоит принято, а где столбик
уведомления, там пишет что нет. Помогите разобраться. |
| Ответ говорит: |
|
Запросите уведомления на сервере |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#35 Ср Май 06, 2009 13:37:41 Сказали Спасибо❤
|
|
|
| Цитата: |
Столкнулись с тем, что ключ RSA упорно не создавался, если MGD00001.bin со своими папками лежал в папке KEYS2. Пробовал на трёх ключах - эффект один (надпись "ключ успешно создан" при нажатии кнопки "Готово" не исчезала).
Переименовал папку в РНН или название организации - все пошло, как по маслу. Содержание папки останется прежним |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#36 Ср Май 06, 2009 16:12:10 Сказали Спасибо❤
|
|
|
| Цитата: |
Еще было замечена следующая особенность формы 200: если в ней нет приложения 200.03 (нет структурных подразделений у организации), то приложение 3 оказывается пустым, в частности, не заполнена дата подачи, а в списке форм в СОНО фильтрация ориентируется на нее.
Поэтому в качестве обходного решения сейчас необходимо после импорта формы в СОНО, но до ее первого сохранения (!), обязательно указать дату подачи в приложении 200.03, даже если само приложение не заполняется, либо очистить в списке ФНО в критериях поиска поля "Дата подачи ФНО с ... по ..." |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#37 Ср Май 06, 2009 20:11:37
|
|
|
| Вопрос говорит: |
|
При заполнении(создании) новой формы максимальный год периода для выбора, у меня на 2002 или 2005 и т.п. |
| Ответ говорит: |
|
Либо у вас сбилась системная дата, либо села батарейка на материнской плате. Следует выставить системную дату вручную, и поменяйте наконец батарейку, не мучайте мать. |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#38 Ср Май 06, 2009 22:44:58
|
|
|
| Цитата: |
|
Делаю запрос. СОНО долго думает, а потом выдает: "нет связи с сервером". |
| Цитата: |
|
Это не говорит о том, что сервер не работает. Дожидайтесь уведомления. В данный момент автоматическая в программе синхронизация настроена каждые 10-15 минут. Жать синхронизацию не надо, также как в ЭФНО вы жали "Запрос состояния обработки" |
Добавлено спустя 56 минут 54 секунды:
| Вопрос говорит: |
|
Почему не запускается программа? Только заставка, прошло уже 2 часа. |
| Ответ говорит: |
|
Одна из первых причин - Вы напутали порядок установки, удалите программу и удалите папку SONO из Programm Files. Затем установите BaseSetup.exe, а затем Setup_np.exe. |
| Вопрос говорит: |
|
Сохранится ли список отправленных ФНО при переустановке СОНО? |
| Ответ говорит: |
Вариант 1: Если вы удаляете программу путем Пуск-SONO-Unistall, что тоже самое что и через панель управления-установка удаление программ, то формы останутся в базе при новой установке СОНО клиент в туже папку, без переустановки BaseSetup.
Вариант 2: Если вы удаляете программу путем Пуск-SONO-Unistall и затираете папку SONO из Programm Files, то формы сохраненные в локальной базе(не на сервере) - удалятся |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#39 Чт Май 07, 2009 15:57:10
|
|
|
| Вопрос говорит: |
|
Несмотря на то, что я заполнил верно код налогового органа, ругается "код налогового органа не существует" |
| Ответ говорит: |
|
Жмите нагло повторно кнопку сохранить и будет форма сохранена. |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#40 Чт Май 07, 2009 21:16:08 Сказали Спасибо❤
|
|
|
| Вопрос говорит: |
При отправке очередной ФНО 720.00 за 1 квартал 2009 года РНН 181310291440, форма не принимается.
В протоколе ошибок идет ссылка на строку "Код налогового комитета" замечания по заполнению - ошибка при проверке регистрационного учета
налогоплательщика. Хотя данный налогоплательщик стоит на учете в одном НУ в 1813- НК по Зыряновскому району и по месту нахождения налогооблагаемого объекта тоже в НУ в 1813 |
| Ответ говорит: |
|
Обратится в свой местный НК, с заявлением что вы не меняли место нахождения налогооблагаемого объекта. Что до перехода на СОНО у вас принимался данный код. |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
Дмитрий
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
#41 Чт Май 07, 2009 23:51:11
|
Сообщить модератору
|
|
| Вопрос говорит: |
|
Как правильно переустановить СОНО и не потерять данные? |
| Ответ говорит: |
1. ПУСК-Программы-SONO-DB Backup. После того как запустится программа выбираем "Архивирование" и сохраняем данные. (Для этого укажите папку куда сохранить и нажмите "Начать процесс"
2. ПУСК-Программы-SONO-Uninstall (Удаляем программу)
3. Program Files/SONO (Удаляем папку)
4. Устанавливаем СОНО по привычной схеме
5. Настраиваем, если надо импортируем формы .
6. Проверяем то из за чего переустанавливали (если проблема решилась пользуемся)
7. Базу всегда можно восстановить ПУСК-Программы-SONO-DB Backup выбираем восстановление и восстанавливаем (Для этого выберите "Восстановление", укажите место где находится архивная база и нажмите "Начать процесс") |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#42 Вс Май 10, 2009 08:57:20 Сказали Спасибо❤
|
|
|
| Вопрос говорит: |
|
Какие рабочие настройки в данный момент? |
| Ответ говорит: |
В данный момент настройки
Адрес: corbaloc:iiop:sono.salyk.kz
Порт: 9100
Имя: cell/clusters/sonoCluster/sono |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#44 Вс Май 10, 2009 21:15:29
|
Сообщить модератору
|
|
| вопрос говорит: |
|
ТОО на СНР при заполнении ф. 910.00 в протокол ошибок включены строки 910.00.015 "Сумма социальных отчислений за индивидуального предпринимателя" и 910.00.017 "Сумма обязательных пенсионных взносов за индивидуального предпринимателя" с причиной - "поле обязательно для заполнения". |
| ответ говорит: |
|
нужно поставить нули. |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#45 Пн Май 11, 2009 18:27:23
|
|
|
| Вопрос говорит: |
|
Какие версии и настройки актуальны на данный момент? |
| Ответ говорит: |
Версия ИС СОНО клиент 3_45
Библиотеки от 11.05.2009
Настройки подключения
corbaloc:iiop:sono.salyk.kz
9100
cell/clusters/sonoCluster/sono |
На данный момент 45 версия тестовая, если у вас работает без этого обновления, то не обновляйтесь. Обновится можно в том случае если зависли статусы "Ожидает отправки в НК". Не делайте обновления без необходимости, до официального анонса.
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#46 Вт Май 12, 2009 08:15:45
|
|
|
| Вопрос говорит: |
Захожу я в ФНО - Мои формы - Выбираю на сервере выбираю РНН способ предоставления Интернет нажимаю Найти
Он мне говорит сертификаты обновлены и перезагружает захожу в контейнер ключей а там у меня оба РСА ключа. Как такое происходит? |
| Ответ говорит: |
|
При запросах на сервер, будь то поиск документа или уведомления, соно так и должна делать, сначала запрашивать сертификаты, и если нужно обновить, а уж потом искать документы. Это означает что ошибку на сервере исправили и вам удалось прорваться туда. |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#47 Вт Май 12, 2009 14:09:48
|
|
|
| Вопрос говорит: |
|
Получили уведомление со статусом "не принято", в графе мои формы уведомление "есть" |
| Ответ говорит: |
|
Сдать повторно. |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#48 Вт Май 12, 2009 22:19:13 Сказали Спасибо❤
|
|
|
| Вопрос говорит: |
|
Возможность получать уведомление через КН по отчетам, отправленным через СОНО, это нормально? |
| Ответ Compas говорит: |
|
Да. Поскольку, Кабинет Налогоплательщика и СОНО клиент работают с одной базой, то Вы можете получать уведомления в Кабинете налогоплательщика на формы, которые отправили из СОНО. |
| Вопрос говорит: |
А что за метод получения уведомления, который предлагает .det http://balans.kz/profile.php?mode=viewprofile&u=6642
Есть один вариант для изменения статуса "Отправлено в НК" - отредактировать форму на сервере.
1) Допустим, что есть формы, зависшие со статусом "Отправлено в НК". У меня так зависли 200, 210 и 300 формы.
2) Заходим в КН и видим их через "Формы налоговой отчетности - Журнал форм": статусы те же (Отправлено), уведомления "Есть", но просмотреть их невозможно.
3) Открываем нужную форму (щелчком на ее названии).
4) Проверяем заполнение соответствующей кнопкой. Если есть ошибки, исправляем. Если ошибок нет, все равно что-нибудь исправляем на такое же значение (чтобы сохранить форму).
5) Закрываем форму кнопкой с крестиком (не сам Internet Explorer, а форму!).
6) Соглашаемся сохранить данные.
7) Любуемся статусом "Принято" и распечатываем уведомление.
После этого можно зайти в СОНО в "ФНО - Мои формы - На сервере", запросить список форм и сохранить уведомления. Статусы изменятся автоматически.
|
| Ответ Compas говорит: |
|
Да, действительно есть проблема со статусами, и это один из выходов получить уведомление, правильней даже будет не получить, убедится в реальном статусе декларации. Дело в том что проблема с обработкой статусов повторяется как было в 2006-2007, когда статус был "на отправку", нужно было подкачать нужные сертификаты, и уведомления появлялись, то есть по сути в настоящее время статус не отражает действительного положения формы в очереди. Ждем исправлений. |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#49 Вт Май 12, 2009 23:30:51 Сказали Спасибо❤
|
|
|
| Вопрос говорит: |
|
Я не могу зайти в Кабинет после вашего сообщения о кабинете. Все стадом ломанулись в КН. Что делать? |
| Ответ Compas говорит: |
|
Кто первый встал тому и тапочки, в данный момент ограничение на 5000 сессий (пользователей, если так понятней). Но у некоторых сессия заканчивается, пытайтесь, у всех получится. |
Добавлено спустя 6 минут 45 секунд:
| Вопрос говорит: |
|
Почему нет 300 формы в Кабинете. Я ее отправила с СОНО. Вы же говорили что можно получить уведомление в кабинете. |
| Ответ Compas говорит: |
|
В Кабинете уведомления можно получить по тем формам, которые есть в кабинете. Не более. |
Добавлено спустя 18 минут 33 секунды:
| Вопрос говорит: |
|
Почему у меня статус отравлено, а уведомление пишет есть. |
| Ответ Compas говорит: |
|
Это ошибка, будет исправлена. |
Добавлено спустя 3 минуты 5 секунд:
| Вопрос говорит: |
|
Какие статусы соответствуют тем, что были раньше? |
| Ответ Compas говорит: |
"Ожидает отправки" по новому, это бывшее "На отправку"
"Отправлена" по новому, это бывшее "Доставлен на узел СГДС" |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#50 Ср Май 13, 2009 13:41:06 Сказали Спасибо❤
|
|
|
| Вопрос говорит: |
При установке новой версии СОНО нужно ли удалять старую? Или устанавливать поверх? Потому что еще не все уведомления получены, не исчезнут ли они при установки этой новой версии?
|
| Ответ говорит: |
|
Чтоб сохранить, все формы и уведомления в локальной базе, устанавливать надо поверх. В случае, если вы удалили СОНО из ProgrammFiles, то отправленные формы и уведомления нужно искать на сервере. Также можете восстановить базу с помощью функции DB backup, если вы предварительно делали архив. По теме http://balans.kz/viewtopic.php?p=187045#187045 |
| Вопрос говорит: |
|
Все обновила на 3_45, но почему-то версия написано не 3,45, а 3,42, это правильно или я что-то не так установила? |
| Ответ говорит: |
|
Если вы обновили сначала BaseSetup.exe и потом клиента СОНО, то все сделали правильно. На цифры не обращайте внимания, ошибка будет исправлена |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#51 Ср Май 13, 2009 21:27:15 Сказали Спасибо❤
|
|
|
| Цитата: |
|
при выгрузке из 1с Предприятия 8.1 200 формы (скорее всего и остальных форм) если у вас РНН начинается с 0 (например 061800112233) съедается первый 0 это надо исправить открыв файл формы через блокнот |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#52 Вт Май 26, 2009 16:00:44
|
|
|
| Вопрос говорит: |
|
Версия 3.49.9 мои формы имеют статус принято только на вкладке локально, а на вкладке на сервере их нет, но в КН 200 форма есть, тоже принята. увед написано что есть, но не открывается. |
| Ответ говорит: |
|
В СОНО "на сервере" их видно только, если убрать даты подачи в фильтре |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#53 Ср Май 27, 2009 22:33:39
|
|
|
| Вопрос говорит: |
|
После отправки ф.300 СОНО 3.49.9, происходит возврат формы с сообщением "эцп некорректна" |
| Ответ говорит: |
|
У кого отсрочка до 30.05.09. Не дожидаясь обновлений по ф.300, откатить ф.300 в СОНО на версию до 15.05.09 и отправить, предварительно сделав Backup. Реестры должны быть небольшими до 300 строк по всем приложениям. Получите уведомление "Принята". Для больших реестров нужно отправить нулевки, потом исправят форму и отправить допфорсы уже с цифрами. |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#55 Чт Май 28, 2009 21:00:06 Сказали Спасибо❤
|
|
|
| Вопрос говорит: |
|
У меня версия 3.49.9 При синхронизации выдает, что нужно обновить версию до 3.51 или такое сообщение "Серверная версия приложения не соответствует клиентской" |
| Ответ говорит: |
Установите верные параметры подключения к портам для налогоплательщиков. На данный момент тип подключения: RMI Адрес сервера: corbaloc:iiop:sono.salyk.kz Порт: 9100 Имя узла СОНО на сервере: cell/clusters/sonoCluster/sono Использовать SSL: галочку убрать
В настройках НЕ допускайте пробелы в начале и в конце строк |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#56 Чт Июн 04, 2009 21:36:48
|
|
|
| Ответ от разработчика говорит: |
|
Подавшие форму 300 через СОНО до 29 мая 2009г включительно, если получили уведомление с ошибкой «ЭЦП некорректна», проверьте уведомления повторно (в СОНО Уведомления->Поиск уведомлений на сервере). При обнаружении уведомления со статусом «Принята» и примечанием «ЭЦП некорректна», считать форму принятой. Проверьте верность отправленных дополнительных форм 300. В случае, если подавали одну и ту же форму два и более раз, выполните отзыв лишних копий. Отправленная налогоплательщиком Ф.300 с приложениями в период с 15 до 27 мая приняла статус «Загрузка xml». Данный статус означает, что на сервер уже поступили основная форма и приложения 1, 2, 4, 5, 6, а также ожидается загрузка приложений в формате Excel (приложение 3,7,8). Налогоплательщикам у которых на данный момент остается статус «Загрузка xml» необходимо выполнить синхронизацию с сервером для инициализации загрузки оставшихся приложений. Так как приложения 3,7,8 достаточно большие, то необходимо наличие постоянного подключения к серверу в течении необходимого для их загрузки времени. В случает обрыва связи приложения необходимо будет загружать заново. После полной их загрузки ФНО примет статус «Доставлено». Дата при смене статуса на «Принято» будет равна дате сохранения ФНО на сервере, т.е. дате когда ФНО приняла статус «Загрузка xml». Если налогоплательщик решит выбрать «Доставить вручную», у него локально будет сформирован файл в формате .tar.bz2 содержащий всю ФНО, при этом статус меняется на «Доставлено». У инспекторов также появится соответствующий функционал для обработки файлов от налогоплательщиков и при наличии на сервере основной формы с приложениями 1,2,4,5,6, они будут дополнены. Датой приёма также будет дата принятия статуса ФНО «Загрузка xml». |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#57 Вт Июл 14, 2009 13:52:02
|
|
|
| Вопрос говорит: |
|
Можно ли отправлять старую версию ф. 300 СОНО? |
| Ответ говорит: |
|
Можно, но лучше использовать последнюю версию |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#58 Пт Июл 31, 2009 22:58:32
|
|
|
| Вопрос говорит: |
Невозможно зарегистрировать ФНО, т.к. в системе отсутствует первоначальная, очередная или ликвидационная форма за тот же период.
|
| Ответ говорит: |
|
Обновите репозиторий по последнему обновлению формы, при создании формы должен показать максимальный номер ревизии |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#59 Пт Июл 31, 2009 23:37:08
|
Сообщить модератору
|
|
| Вопрос говорит: |
|
Приложение Load FNO Offline запускается для загрузки форм, но форм отчетности в списке нет (либо остаются с прежним номером ревизии). |
| Группа поддержки СОНО говорит: |
Необходимо открыть в проводнике папку «Program Files», щелкнуть правой кнопкой по папке «Sono» и открыть «Свойства», на вкладке «Безопасность» нажать кнопку «Дополнительно» и выбрать строку «Пользователи», далее нажать кнопку «Изменить» и опять выбрать «Пользователи» - нужно отметить оба флажка внизу и разрешить «Полный доступ».
После этого необходимо повторно запустить приложение Load FNO Offline и повторить загрузку форм отчетности.
После этого запускаем e-TAX FNO (от администратора).
ИЛИ (для ОС Vista)
Зайти в папку C:\Program Files\SONO\target\jre\bin и найти файл java.exe. Затем щелкнуть правой кнопкой мыши на этом файле и в открывшемся контекстном меню выбрать опцию «Свойства». Перейти на вкладку «Совместимость», поставить в разделе «Уровень прав» галочку в опции «[х] Выполнять эту программу от имени администратора». Подтвердить выбор, нажав кнопку «ОК».
|
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
Ведмедь
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
#60 Пн Авг 03, 2009 14:20:36
|
Сообщить модератору
|
|
| Вопрос говорит: |
|
При проверке в СОНО Декларации по загрязнению от передвижных источников Ф870.00 выдает ошибку "Введите № и дату разрешительного документа", в итоге форма не сохраняется, не отправляется" |
| Ответ говорит: |
|
В таком случае необходимо создать новую ФНО, заново набить все показатели и отправить на сервер без выполнения процедуры проверки и сохранения |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#61 Пт Авг 07, 2009 09:46:06
|
|
|
| Вопрос говорит: |
|
Отчет не меняет статус |
| Ответ говорит: |
|
Необходимо создать профиль, и привязать профиль к ключу, если вы не сделали этого ранее. |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#63 Ср Сен 02, 2009 12:13:05 Сказали Спасибо❤
|
|
|
| Вопрос говорит: |
|
Что значит сообщение "Сумма меньше нуля" при разноске? |
| Ответ говорит: |
|
Это значит, что при разноске сумма инвертировалась и получилась отрицательная, будет исправлена на сервере. Ничего делать не следует. |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#64 Пт Сен 11, 2009 09:20:18
|
|
|
Запущены разноски по формам
101.03, 101.04, 300.00, 560.00, 570.00, 590.00, 710.00, 720.00, 860.00, 910.00
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#65 Пн Сен 21, 2009 12:20:29
|
|
|
Решение от shurik.kz Сказать спасибо ему http://balans.kz/profile.php?mode=viewprofile&u=13849
| Вопрос говорит: |
|
300-форма долго висит со статусом "Загрузка XML" |
| Ответ говорит: |
|
Для отправки формы временно отключить антивирусник на вашем компьютере. Так же временно отключить firewall. Проверить доступность порта 80 на sono.salyk.kz командой (telnet sono.salyk.kz 80). Должен появивится черный экран , который закроется с сообщением как на рис.1 или только закрытием окна cmd. Настроить шлюзы интернета, чтобы исходящий 80 порт пропускал весь трафик полностью без ограничений. Например в Керио Winroute помимо открытия портов на локальную машину с СОНО, необходимо отключить Traffic Inspector в службе HTTP. В целях безопасности Inspector после получения уведомлений подключить снова. |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#66 Пн Сен 21, 2009 17:40:47
|
|
|
| Вопрос говорит: |
|
300.00 форма Принята, но не разобрана |
| Ответ говорит: |
Это значит, что форма не полностью загрузилась на сервер.
Необходимо написать на http://balans.kz/sds СДС
Также необходимо ждать обновление на сервере, чтобы сдать дополнительную.
|
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#67 Пн Окт 12, 2009 11:53:36
|
|
|
Вопрос: Я не могу отправить отчетность через кабинет налогоплательщика (список форм не открывается).
Ответ: После очередных обновлений на сервере, список форм обнулится. Но не всегда. Поэтому следует зайти в личный кабинет->настройки и выставить нужные формы.
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#68 Ср Окт 14, 2009 17:28:44
|
Сообщить модератору
|
|
| Вопрос говорит: |
|
В моих формах СОНО стоят принятые формы 300 за 1кв 2009 года с заполнеными реестрами 300.07 и 300.08. Сейчас хотели кое-что там проверить - открываем - реестр пуст. |
| Ответ говорит: |
Версия ф.300 в 1 квартале была другая, там реестры в другом месте хранились.
Вам нужно этот отчет открыть в СОНО старой версии, тогда они будут видны.
Именно потому, что установлена новая версия ф.300.00, то приложений старой версии просто не видно, они никуда не исчезли. Для просмотра в СОНО ф. 300.00 за 1 кв. нужно установить старую версию ф.300.00 в СОНО (т.е. ту которая была когда сдавали ф.300.00 в 1 кв.), просмотреть, а потом установить опять действующую форму. Либо версию СОНО оставить новую, а установить только старую версию ф.300.00. |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#69 Сб Окт 17, 2009 07:59:26
|
|
|
| Вопрос говорит: |
|
Прошла реорганизация налоговых органов у нас в городе. Отдельно выделилось Налоговое управление с кодом 3310. Я так понимаю, что после синхронизации автоматически новый код должен был быть добавлен в справочник. Но он почему-то не добавляется. |
| Ответ говорит: |
|
Зайти в меню Справочники-Список синхронизируемых справочников-Обновить справочники. По умолчанию справочники синхронизируются каждые 4 часа непрерывной работы СОНО, при условии, что в меню настройки-синхронизация-справочники поставлена галочка "Справочники". Это время можно изменить в файле C:\Program Files\SONO\target\conf\client.propirties в параметре "userguides.sync.interval=" вместо "14400" укажите желаемое значение в сек. |
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#70 Вс Окт 18, 2009 14:19:00
|
Сообщить модератору
|
|
В дополнение к сообщению #67.
| Вопрос говорит: |
|
Я не могу отправить отчетность через кабинет налогоплательщика (список форм не открывается). |
| Compas говорит: |
|
После очередных обновлений на сервере, список форм обнулится. Но не всегда. Поэтому следует зайти в Личный кабинет-> Настройки -> Настройка списка форм, и выставить нужные формы. |
Вопрос.
Я установил галочку на форму Ф910.00. Проверил еще раз в Настройке "галочка" стоит, но сама форма в Списке ФНО не видна.
Ответ.
Есть такой косяк, именно по Ф910. Нужно снять галочку с формы Ф910 в Настройке, сохранить, потом снова поставить галочку и снова сохранить. Потом пойти в "Заполнение новой формы" - Ф910.00 будет видна. Но только до закрытия странички КН.
Если вам нужно будет снова заполнить чистую Ф910.00, повторите в Настройках процедуру "снятия галочки / сохранения / установки галочки / сохранения"
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
Правила
Регистрация
Вход
Личные письма
RSS
В борьбе за грамотность: Налогообложение; Упрощенная декларация; Сдать, а не "здать"; Передать документы с нaрочным, нарочно ‐ это совсем другое значение.
