| Кому нужна помощь в 1С "БУ для Каз"-Рейтинг?
|
|
|
|
#1 Вс Мар 27, 2005 04:29:08
|
Сообщить модератору
|
|
Могу помочь поставить кнопку "ПРОВЕСТИ" в "Вед-ть начислении" и мн.др. Денег не надо 
От Вас требуется дозвонится 83005999129 либо 83122242306 (дом-Атырау).
Желательно чтоб рядом стоял 1С :!:
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
 |
|
|
|
#2 Вс Мар 27, 2005 14:14:24
|
Сообщить модератору
|
|
Дорогой вы мой человек ! Позвольте уточнить вашу позицию.
1.Вы занимаетесь ТОЛЬКО ОДНОЙ кнопкой ? или комплексной поддержкой/сопровождением клиента ?
2. Это действительно БЕСПЛАТНО ?
2. Можно давать ваш телефон в качестве БЕСПЛАТНОЙ службы 911 для тех бухгалтеров, которые пользуются конфигурацией "Бухгалтерский учет для Казахстана" ? мне поступают таких звонков по 2-3 на дню....а я не занимаюсь продажей/поддержкой вышеупомянутой конфигурации...
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#3 Пн Мар 28, 2005 10:52:41
|
Сообщить модератору
|
|
Дорогой вы мой человек ! Позвольте уточню свою позицию.
Благотворительностью в сфере постоянного сопровождения и бесплатных разработок естественно не занимаюсь. Но могу помочь в решении однокнопочных проблем, так как думаю что поставить одну кнопку по своему замыслу не является сопровождением тем паче разработкой. Я к тому что здесь на форуме поднимался вопрос именно по этой кнопке - "провести".
Имейте ввиду это не рекламная акция!
Я как Вы все являюсь бухгалтером, соответственно мне понятны проблемы. Просто мучился я долго с этой прогой ну потом как говорится освоился. Так я стал бухгалтером-программистом.
Вроде всё.
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#5 Вт Мар 29, 2005 00:29:25
|
Сообщить модератору
|
|
Что-то не понял. Кажись я попал на допрос с пристрастием к следаку. Такое ощушение как будто кто-то держит в контроле всех бухов в нашей необятной родине, фильтрует всех и вся? Может Вам выслать автобиографию или резюме?
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#6 Вт Мар 29, 2005 00:47:03
|
Сообщить модератору
|
|
Ох, госпидя !
Профессиональное внимание к частностям и малозаметным признакам, без которых программист становится просто говоруном, вы приняли за наезд следака...
Ну, хорошо..."однокнопочные" ? То есть "простые несложные" ? Я правильно Вас понял ?
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
d.Fedor
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
#7 Вт Мар 29, 2005 12:29:05
|
Сообщить модератору
|
|
Опрометчиво AlKaz!!! Вы не представляете как глупо было предложить эти услуги, да еще бесплатно!!! Тем более дать свои телефоны! Если не трудно, сообщите, когда вас достанут звонки, и еще перечень запросов типа переустановить виндовс, настроить налоговые программы, помочь в ворде и екселе и еще сколько Вам будут грозить судом! А еще сколько вы висели на телефоне пытаясь объяснить простейшие действия человеку знающего три кнопки на компьютере.
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#8 Ср Мар 30, 2005 12:46:24
|
Сообщить модератору
|
|
Старикану. Ну да, простые и несложные, которые можно решить по телефону. Неужели не ясно? А насчет "мн.др." я наверное переборщил. 
Д.Фёдору. Здесь кажется идёт речь только по 1С. Знающие "три кнопки" вряд ли догадаются зайти на этот форум, тем более пользоваться 1С и задавать вопросы по конфигурированию. Не злорадствуйте pls.
Кому либо ходить что-то настраивать я не собираюсь.
И вааще для чего нужен этот форум?
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
d.Fedor
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
#9 Ср Мар 30, 2005 15:55:50
|
Сообщить модератору
|
|
Да не злорадствую я, просто опыт обслуживания, а телефончики к знающим три кнопки быстро попадут, типа у тебя не получаться, на вот телефон, классный спец, мне помог и пошло поехало. Мне переодически звонят с самыми различными просьбами, еще и из других городов. Хотя мой телефон только у тех кому давал свои визитки . А на них только реклама 1С! 
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
Witch`ka
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
#11 Ср Мар 30, 2005 19:14:19
|
Сообщить модератору
|
|
Достопочтенные, ну что же так мучить-то человека? От чистого сердца предложил (сам(!) причем) помощь, к тому же бесплатную. Памятник ему поставить нужно, а вы ерничаете (Старикан может быть Вы боитесь конкуренции , а то ведь наверное приятно чувстовать себя полубогом - бухгалтер в истерике Вы легким движением руки (иногда извилин) решаете глобальные проблемы, она дрожащей рукой безоговорочно подписывает все счета и в глазах ее застыло немое восхищение ... Какая картина  А некоторые тут совершенно бесплатно кнопки размещают, да еще и всем говорят что это совсем не трудно, да?).
Молодец AlKaz. Людям помогать нужно.
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
d.Fedor
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#13 Ср Мар 30, 2005 20:33:00
|
Сообщить модератору
|
|
1. d. Fedor - полностью согласен.
2. Witch'ka - вы, как обычно, невнимательно читаете. Какая канкуренция могет быть с моей стороны, если я не занимаюсь поддержкой типовой ?
2. AlKaz - ну что ж...добро пожаловать в ад. Бухи соскучились по свежему мясу...
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#14 Чт Мар 31, 2005 10:43:25
|
Сообщить модератору
|
|
Всем огромнейшее THANKs!!
Поверьте господа, я в этом "аду" уже 3 года. Приятно таки видеть восхищенные глаза бухов, когда одним движением не руки а даже пальца решаеш глобальную проблему.
Понимаю, кому-то я мешаю в плане конкуренции(не Вам!?  ), но видите ли и здесь есть выгода для меня :lol: .
Какая? По спецу я - бух, 5 лет на должности главного, и есть вопросы на которых могут дать ответ незнающие конф-ие 1С. То есть помогая им я получаю такую же помощь по БУ. А ля БАРТЕР, или живой форум. Речь идет о несложных ессно задач. А есть у меня еще серьезные заказчики, это уже другая тема. Кстати я являюсь дилером 1С"Рейтинг" г.У-Кемен. Ещё раз напоминаю, я ничего не "толкаю". Своих тьма  .
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
d.Fedor
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
#16 Чт Мар 31, 2005 19:51:29
|
Сообщить модератору
|
|
Starican партнеры и диллеры, это несколько разные вещи. Дилеры не помещаються на сайте 1С. Не имеют права обслуживать сетевые, комплексные, sql версии. И еще много чего не имеют.... Так что не стоит ерничать...
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#17 Чт Мар 31, 2005 20:27:04
|
Сообщить модератору
|
|
Федору спасибо. Прояснил а тов от набирал........
Starican Вы не знаете что:
Партнер и дилер не одно и тоже?
Как мне обясняли: Партнер имеет соглашение с 1С Москва + с местными как "Рейтинг".
Дилер-дилерское соглашение с местными. Типа иерархии сетевого маркетинга.
Но стою на учете в 1СМосква со своим кодом. В ББ за 1-2 кв 2004 размещали мою рекламу без логотипа 1С, ссылались на то что у меня нет прямого ПАРТНЕРСКОГО соглашения с 1С Москва. Саму платформу 1С я не продаю, а вот конфу, да продавал. Именно продавал. Сейчас только сопровождаю и поддерживаю, консультирую, дорабатываю. Поэтому партнером я не называюсь, не имею права. Всё в рамках закона.
Позвоните сюда, раз уж не верите:
Внедренческий центр 1С-Рейтинг
492000, Республика Казахстан
г.Усть-Каменогорск
ул. Ушанова, 27
офис 401 (4 этаж)
Телефон: (3232) 25-40-45
Телефон/факс: (3232) 25-45-59
E-mail: 1c@rating.kz
Блин запарился что-то доказывать. 8) Чуете явную конкуренцию? 
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
d.Fedor
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
#18 Чт Мар 31, 2005 20:45:50
|
Сообщить модератору
|
|
AlKaz, да не стоит ничего доказывать. Тем более что начинали вы эту ветку не с этого
В этом непонимание наверно есть вина наша, партнеров 1С (я один из франчей). Стоит наверное просвещать народ в небольших таких вещах, как например иерархия в структуре 1С. Что-бы не возникало путаницы и подобных "наездов" ставящих под сомнение стремление действительно добрых и искренних людей.
Постараюсь в ближайшее время выкроить минутку и просветить по данному вопросу в ветке "Вопросы и ответы" http://balans.kz/viewtopic.php?t=42
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#19 Сб Апр 07, 2007 14:19:34
|
Сообщить модератору
|
|
Тогда поиоги мне разобратся в одном вопросе
Я с 7ки пеекинул все данные на 8ку Типовая конфигурация зарплата и уровление предприятием все данные вроде легли нармально
завел справочник график работы заполнил легламентированный
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#20 Сб Апр 07, 2007 14:21:28
|
Сообщить модератору
|
|
рабочия календарь
перенес приказ о приеме на работу решил начислить зп а все дни вроде зополнил и часы а при расчете пишит
Оклад от обратного по дням: Нет рабочих дней в заданном периоде
Не могу найти что я еще не забил в конфигурации
Заранее спосибо
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#23 Пн Дек 10, 2007 15:03:06
|
|
|
Здравствуйте, не подскажите мне, какую первичную документацию нужно обязательно распечатывать с 1С, и подшивать кроме кассовых и банковских документов!
Заранее благодарю
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#24 Пн Дек 10, 2007 16:14:06
|
|
|
документы предполагающие печать в конфигурации я все печатю, а в закладке отчеты только шахматку, оборотку и в конце года главную книгу. Если проверка нагрянет что бы ни сидеть и не печатать все за весь год
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#25 Пн Дек 10, 2007 17:35:37
|
|
|
Как сделать так чтобы было общее количество товара в материальном отчете,у меня количество только по наименованиям, а итого количества нет.
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#26 Пн Дек 10, 2007 17:44:59
|
Сообщить модератору
|
|
| Марта говорит: |
|
Как сделать так чтобы было общее количество товара в материальном отчете,у меня количество только по наименованиям, а итого количества нет. |
Итогового количества 1Ска не делает, т.к. не логично складывать литры с килограмами со штуками и с метрами.......
Если сильно надо, то выгрузите в Ексель, и сложите.....
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
damiri406
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
#27 Чт Апр 17, 2008 16:46:52
|
Сообщить модератору
|
|
всем здраствуйте!
помогите новичку!
установил 1С 7.7, БУ для Казахстан Демо закачал...!
а теперь хотелось бы по работать и вести учет(вымешленный)...!
где можно найти задачки или как их еще можно назвать?!
ну что бы как бы представить себя главным бухгалтером крупной компаний...!!! :lol:
заранее благодарен!
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
Cleaner
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#30 Вт Апр 29, 2008 10:44:20
|
Сообщить модератору
|
|
Пусть человек попробует завести свой учёт, попроводить, получить отчёты, демо мд вполне достаточно, ну а сможет снять ограничения, стало быть разобрался. Да, не обновиться , а загрузить конфу. и пусть ведёт чисто свою.
Продать такую чистую, тоже не логично - это залёт.
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
Cleaner
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#32 Вт Апр 29, 2008 11:26:05
|
Сообщить модератору
|
|
Значит так, чел пишет, база заполнена, демо версия (ТОО АвтоАльянс и т.д.)
Совет создать чистую без документов. Могу научить, при условии что в Алматы. Проезд и бутылка пива ваши. Хотя вроде понятно изъяснился. Новую без конфы и загрузить из конфигуратора изменённую (md)База та же но без доков АвтоАльнса, Основная организация,и ни одного пользователя ,что не понятно сказал не знаю. ограничения (демо) останутся.
Это и будет задачкой, первоначальное заполнение.
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
NoName
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
#33 Вт Апр 29, 2008 11:48:01
|
Сообщить модератору
|
|
| Ваня говорит: |
Значит так, чел пишет, база заполнена, демо версия (ТОО АвтоАльянс и т.д.)
Совет создать чистую без документов. |
Это где он такое просил?
| Ваня говорит: |
|
Могу научить, при условии что в Алматы. Проезд и бутылка пива ваши. |
А тарелку супа ?
| Ваня говорит: |
|
Хотя вроде понятно изъяснился. Новую без конфы и загрузить из конфигуратора изменённую (md)База та же но без доков АвтоАльнса, Основная организация,и ни одного пользователя ,что не понятно сказал не знаю. ограничения (демо) останутся. |
В общем, неплохо жжет, особенно про ограничения демо, которые останутся. Но скучновато как-то. А вы как считаете ?
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#34 Вт Апр 29, 2008 14:10:55
|
Сообщить модератору
|
|
| damiri406 говорит: |
всем здраствуйте!
помогите новичку!
установил 1С 7.7, БУ для Казахстан Демо закачал...!
а теперь хотелось бы по работать и вести учет(вымешленный)...!
где можно найти задачки или как их еще можно назвать?!
ну что бы как бы представить себя главным бухгалтером крупной компаний...!!! :lol:
заранее благодарен! |
Вот в чистой и завести, крупное предприятие,и посмотреть получиться ли зарплпата, отчёты балансы.
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#35 Вт Апр 29, 2008 14:14:16
|
Сообщить модератору
|
|
Это где он такое просил?
А тарелку супа ?
В общем, неплохо жжет, особенно про ограничения демо, которые останутся. Но скучновато как-то. А вы как считаете ?[/quote]
Сравните файлы. Суп не надо, от шашлычка не откажусь.
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
Cleaner
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
damiri406
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
Alexey5
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
#38 Пт Май 16, 2008 09:05:02
|
Сообщить модератору
|
|
Alkaz и Старикан: вопрос про кнопку "провести" не такой простой как может показаться. Например, почему не предложить нарисовать эту кнопку разработчику? В действительности, интерфейс бух. релиза в мелочах не унифицирован. Если документ допускает проведение, дожно быть три стандартных кнопки "Записать", "ОК", "Провести". В некоторых документах ограничиваются двумя, нелогично.
Предлагать такого рода услугу бесплатно неопределенному кругу пользователей - непрофессионально. Даже за простые консультации надо брать деньги, кроме специальных случаев (соседу, знакомому, шикарной блондинке Бартер - это отношения при неразвитой инфраструктуре. Так, например, в торговле товарами если есть биржи, спекулянты, оптовые склады, дистрибьюторы бартер не очень нужен, он был пока не было инфраструктуры. Инфраструктура профессиональных услуг у нас не развита. "Франчайзи", "дилеры" - это попытка поставщика софта - самой 1с -созать такую инфраструктуру на пустом месте.
Я вот тоже бесплатно по телефону консультирую, но только своих клиентов, тех кто когда-то заплатил за вызов. Существует возможность сделать такие консультации платными - у операторов связи можно заключить договор на "платные" номера. Только мороки много. Но это было бы справедливо. Я, например, замучался обяснять, как скопировать файл из одной папки в другую. И другие "небольшие проблемы, которые можно решить по телефону"
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
d.Fedor
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
#39 Пт Май 16, 2008 09:30:00
|
Сообщить модератору
|
|
Из клятвы Гипократа в советские времена была убрана одна фраза: "Не лечи бесплатно". Согласен, любой труд должен быть оплачен.
| Цитата: |
Инфраструктура профессиональных услуг у нас не развита. "Франчайзи", "дилеры" - это попытка поставщика софта - самой 1с -созать такую инфраструктуру на пустом месте.
|
Должен сказать неплохая попытка, "ТСКФ" и последующий "ПрофКейс" очень четкие руководства к применению, но вот на практике.... "Наши люди в булочную на такси не ездят", и объясняют это туманным словом "менталитет".
Вдобавок если прибыль меньше 300%, заниматься этим просто не будут.
Проще поматюкать вендора и вынести "суждение" что "там все тупые"....
А что поделать... менталитет блин...
P.S. К стати "дилер" у 1С, только продавец в отличие от "франчайзи"...
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
#40 Пт Май 16, 2008 10:42:32
|
|
|
| Alexey5 говорит: |
|
Я вот тоже бесплатно по телефону консультирую, но только своих клиентов, тех кто когда-то заплатил за вызов. Существует возможность сделать такие консультации платными - у операторов связи можно заключить договор на "платные" номера. " |
Тоже думаю над тем, чтобы сделать такой секас по телефону. Т.к. есть клиенты, которым лень в инструкцию посмотреть, проще позвонить (с их слов пишу). Или те, кто каждую неделю звонит и спрашивает, как сделать копию данных и переписать ее на флешку. Хотя по этому поводу у них тоже есть инструкция с картинками.
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
Alexey5
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
#42 Вт Май 20, 2008 23:50:47
|
Сообщить модератору
|
|
про секас по телефону - хорошая идея для какойнибудь большой фирмы, сопровождающей 1с. Она бы сомгла организовать call-центр и я думаю, это бы окупилось. Такой call-центр они могла бы использовать двояко - для консультаций клиентов и собственных младших спецов, выезжающих на объекты. Своим конечно отдельный, бесплатный номер.
а для одного человека это вряд ли окупится. Никто же в одиночку секс по телефону не продает )))
В этой ситуации важно, чтобы между мной как квалифицированным пользователем и клиентом был мальчик/ девочка, которые бы смогли взять на себя простые вопросы. В профессиональных услугах это называется "защита снизу" ( А наличие более квалифицированного чем ты партнера - "защита сверху"). То есть на простые вопросы сами отвечать, на сложные включать меня, при этом сами слушают, запоминают, учатся. Таких людей надо постоянно "доучивать". В большой фирме можно организовать разделение между специалистами разной квалификации.
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
d.Fedor
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
#43 Ср Май 21, 2008 09:28:49
|
Сообщить модератору
|
|
Буквально на днях читал статью в компьютере, рассказ шел о американском хостере. Но суть не в этом. Главное, о иерархии службы тех поддержки. То есть первоначально на вопрос отвечает сотрудник "низкого звена", его услуги стоят доллар в час, если проблема сложная передается консультанту среднего звена, услуги которого стоят 3 доллара час и т.д.
В частности в этой статье как раз ярко было описано продвижение вверх при решение задачи. При достижение "последней" ступени, проблема была решена за 10 минут, но услуга специалиста стоила 16 доларов час.
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
Darjal
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
#45 Ср Май 21, 2008 14:07:34
|
Сообщить модератору
|
|
| d.Fedor говорит: |
|
При достижение "последней" ступени, проблема была решена за 10 минут, но услуга специалиста стоила 16 доларов час. |
Супер! Капиталисты - как всегда - жгут! Когда у нас в стране нормальные хостеры будут уже....
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
d.Fedor
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
#46 Ср Май 21, 2008 15:46:56
|
Сообщить модератору
|
|
Так и статья была как раз про это. Наш человек нуждался в хосте,обратился к "своим", но цены оказались заоблачными, дисковое пространство мизерным. Он стал искать, нашел еще одного хостера более менее подходящего, но служба поддержки не только не смогла решить его проблемы, но еще издевательски прислала анкету для поступления на работу в качестве администратора. Третий хостер, точнее его техподдержка не смогла решить проблему и тупо перестала отвечать на его письма. В конце концов он нашел американского хостера, где за по мойму 25 баксов поимел полный перечень услуг, дисковое пространство 1 терабайт. Удобная админка, единственная проблема, он не смог настроить пересылку почты через спамфильтр, обратился в поддержку и в достаточно короткий срок проблема была решена.
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
Cleaner
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
Сергей(П-П)
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
#48 Чт Май 22, 2008 09:22:29
|
Сообщить модератору
|
|
Большая потребность в хелпе говорит прежде всего о низкой информативности и удобоваримости программы. Мы всегда стараемся наиболее часто задаваемые вопросы в следующим же обновлении отразить информативно в программе, пропорции таковы: если нам задали один и тот же вопрос до обновлений тридцать человек, то после задают 1-2. Второй момент это желание заработать на всем, тогда хелп это круто.
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
d.Fedor
Нерезидент Баланса
|
|
|
|
|
|
#49 Чт Май 22, 2008 11:41:17
|
Сообщить модератору
|
|
Сергей, сложность программного продукта растет, увеличиваются инструкции, описания и т.п. Вот тут срабатывает "обратный механизм" который Вам хорошо известен, человек просто не читает. Начинает искать кто бы просто объяснил на пальцах возникшую в данный момент проблему. Ведь все новые релизы типовых конфигураций сопровождаются списком изменений, но читают эти документы единицы, максимум ограничиваются кратким списком основных изменений. Приведу пример хорошо Вам известный, "Кодовая страница ИБ....." до сих пор на этом и десятках форумах, на всех линиях консультаций переодически возникает этот вопрос, самое смешное что ответ на него давным давно написан в книге идущей с программой если память не изменяет мне "Установка и настройка". То есть люди имеют ответ в руках, но предпочитают его искать в другом месте. Причем таких вопросов как минимум 60%. Так что я считаю если человек не хочет читать и знать, он должен платить человеку который потратил время на изучение, чтение и тратит свое время на определение проблемы и озвучивание решения.
А уж что делать с пользователями переодически забывающими? У меня была клиентка бухгалтер, которая каждый квартал звонила с вопросом "А что опять мне пишет "Бухгалтерские итоги не расчитаны"? И в очередной раз я по телефону объясняю куда зайти и что сделать... Меня бы это врядли бы раздражало, если я бы мне эти "консультации" оплачивались...
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
|
|
За помощь кликните ′Спасибо′ →
|
|
|
|
|
Правила
Регистрация
Вход
Личные письма
RSS
В борьбе за грамотность: Налогообложение; Упрощенная декларация; Сдать, а не "здать"; Передать документы с нaрочным, нарочно ‐ это совсем другое значение.
